Strategie sociálních médií v roce 2023

Každá úspěšná značka má v roce 2023 strategii pro sociální média. Každá značka, bez ohledu na úspěch, má v roce 2023 strategii pro sociální média. Pokud to čtete jako značka a nemáte strategii, toto není pro vás.

Ale je mít strategii pro sociální média dostatečné? Určitě část vaší strategie zahrnuje plán kolem zapojení. Prezentace obsahu generovaného uživateli (UGC), pořádání soutěží a darování a odpovídání na komentáře jsou pravděpodobně součástí vašeho plánu zapojení. V roce 2023 to nestačí. Nechápejte mě špatně, můžete se držet plánu, jak jsem popsal výše, a mohlo by to být v pořádku. Myslím tím, že není dostatečné, že nemaximalizujete svůj potenciální dosah a úspěch.

Interakce spotřebitelů se značkami jsou mnohem intimnější než v minulosti. Není to nový nápad a něco, co se posledních několik let trenduje tímto směrem. Vysoká úroveň strategie, kterou jsem zmínil výše, je minimálním očekáváním. Je to jako projít zkouškou. Není to jako udělat to na výbornou. Je to rozdíl mezi reaktivním přístupem a proaktivním přístupem.

Jak implementovat proaktivní strategii pro sociální média? Zde jsou některé příklady toho, jak vidím proaktivní strategii.

Interagujte ve svých online komunitách

Mohou to být komunity, které jste vytvořili jako součást své značky, ale mohou to být také komunity, které vytvořili jiní a sdílejí lidi podobného myšlení s demografií vaší značky. Reaktivní je udělat příspěvek a pak odpovědět na komentáře. Proaktivní je udělat to A zapojit se do příspěvků ostatních.

Důležitost tónu komentářů

Ať už se angažujete u příspěvků jiných nebo interagujete s lidmi na svém, tón je důležitý. Je nepochybně velmi důležité zůstat v souladu se značkou, to však neznamená být robotický. Tak často odpovědi značek na komentáře zní jako bot. Spotřebitelé nenávidí roboty. Roboty pravděpodobně nenávidí i roboty. Nikdo nemá rád roboty a dnes je jich všude spousta. Pokud spotřebitel cítí, že vaše odpověď je robotická, už jste prohráli. Buďte upřímní. Ukažte, že jste člověk.

Ukažte lidi

Existuje důvod, proč UGC v posledních několika letech překonala standardní produktový obsah. UGC je často upřímnější. Spotřebitelé chtějí, aby to bylo upřímné a chtějí cítit lidské spojení se značkami. Existuje několik způsobů, jak toho dosáhnout, zde jsou dva příklady:

• Manažer sociálních médií, který překročí čtvrtou zeď - To často vidíte na TikToku a na dalších platformách s krátkým videem. Často dokonce mírně poruší „být v souladu se značkou“, aby ukázal lidskou stránku společnosti. Obvykle obsah tohoto typu překonává standardní obsah díky své upřímnosti.
• Tváře značky - Podobně jako výše, to mohou být další členové týmu, kteří mohou dále potvrdit, co spotřebitelé chtějí vidět ... že za obrazovkou jsou skuteční lidé. Když je to úspěšně provedeno, můžete mít více hlasů značky v jedné jediné harmonii s celkovým hlasem značky. To funguje, pokud mají „tváře“ upřímné hlasy (ne robotické).

Abych to uvedl na pravou míru, když říkám „Ukažte lidi“, nemusíte to dosahovat pouze pomocí videa nebo obrázků lidí. Někdy to může být dosaženo jen prostřednictvím textu/komentářů.

Vystupte z davu

Toto je zajímavý přístup a funguje nejlépe pro značky, které oslovují masy (ne niky), nicméně může fungovat i pro obě. Vystupte z toho, co by mohlo být považováno za vaše komunity 1. stupně, a interagujte s komunitami, které mohou mít nějaký překryv. Jak daleko se dostanete a budete mít úspěch, závisí na velikosti vašeho celkově adresovatelného trhu (TAM). Některé značky měly s tímto proaktivním přístupem velký úspěch.

Nakonec chci sdílet 2 TikToks, na které jsem ráno narazil. Ironicky, během krátké přestávky od psaní tohoto. První je skvělým příkladem značky, která přistupuje proaktivně. Druhý je Gary V, který se odkazuje a diskutuje o něčem velmi podobném tomu, o čem je tento článek.

Revlon - https://www.tiktok.com/@revlon/video/7267686549347699998

To bylo skvělé. Revlon se zapojil do příběhu poté, co byla zmíněna jejich značka. Bezchybné provedení. Abych byl spravedlivý, evidentně je Revlon obrovskou značkou, takže pravděpodobnost, že budou zmíněni, je mnohem vyšší než u menších značek. Rozumím tomu, ale faktem je, že stále zvolili tento proaktivní přístup. Často vidíte, že větší značky to nedělají.

Gary V - https://www.tiktok.com/@garyvee/video/7268694358495415594

Má pravdu. Nyní je to prezentováno jako #1 věc, kterou dělat na Threads, nevím, jestli s tím plně souhlasím. Myslím, že je to jedna z nejdůležitějších věcí, které je třeba dělat na většině platforem. Také nejsem momentálně super optimistický ohledně Threads. Čas je náš nejcennější majetek, a pokud byste si měli vybrat několik platforem, na kterých to dělat, dal bych TikTok, Instagram, Facebook, YouTube a X daleko před Threads.

 

Takže, přistupujete proaktivně k vaší strategii sociálních médií? Pokud ne, kdy začnete?