Od vaší vstupní stránky až po vaše nadpisy a obrázky může každý prvek vašeho e-commerce webu představovat rozhodující faktor pro nákup zákazníka. Optimalizace těchto prvků vytváří hladký nákupní zážitek, který zvyšuje konverze a zisk.
Bohužel, provádění změn bez důkazů o efektivnosti může také vést k méně intuitivnímu zážitku, který může odradit téměř 90% vašich zákazníků. Nejlepší způsob, jak eliminovat nejasnosti ve vašem procesu optimalizace, je neustále testovat váš web, zejména před vrcholovou sezónou.
S rušným čtvrtým čtvrtletím za rohem byste měli začít se připravovat na BFCM co nejdříve tím, že otestujete nejdůležitější aspekty vašeho digitálního obchodu.
Těchto pět testů stránek zajistí, že váš web bude plně optimalizovaný a lze je provádět pomocí jakéhokoli testovacího řešení nebo e-commerce platformy.
1. Testy motivů
I malá změna motivu může významně ovlivnit zákaznický zážitek. Například úprava kontrastu barev vašeho webu může výrazně zvýšit vaše konverzní míry. Dobře optimalizovaný motiv nejen vyzve návštěvníky stránek, aby prozkoumali váš obchod, ale také zajistí snadné a efektivní umístění prázdninových promocí a bannerů.
Než se však zavážete ke změnám motivu na celém webu, uveďte alternativní verze motivu do malých testovacích skupin. To vám pomůže vyhodnotit dopad těchto motivů na zisk a konverze, aniž byste redesignovali celý web.
Například OpenStore chtěl vytvořit konzistenci motivů napříč svým portfoliem značek Shopify, aniž by poškodil ziskovost jednotlivých značek. Aby toho dosáhli, A/B testovali stávající motiv každé značky v porovnání s tím, který chtěli zavést, a zajistili, že výměna motivů povede k univerzálně vyšším maržím. Testování motivu poskytlo kritická data, která potřebovali k tomu, aby mohli s jistotou zavést změny napříč svým portfoliem značek.
2. Testy vstupních stránek
Když uživatele nasměrujete na vstupní stránku, máte méně než 15 sekund než ztratíte přibližně polovinu z nich. Naštěstí uživatelé obvykle vidí vaši vstupní stránku poté, co vyjádří zájem o vaši značku kliknutím na vaši reklamu. To znamená, že můžete snadno zvyšovat konverze a ROAS tím, že jednoduše optimalizujete svou vstupní stránku.
Chcete-li zjistit, zda nová vstupní stránka zvýší vaši ziskovost, nastavte test rozdělených URL pro více vstupních stránek, každou s jiným textem, obrázky a rozvržením, a přiřaďte každé testovací skupině URL stránky.
Testováním existující vstupní stránky vůči několika alternativám Laird Superfood, společnosti s rostlinnými superpotravinami, zjistili, že jejich stará vstupní stránka fungovala pro nové návštěvníky, ale nová rezonovala více s předchozími návštěvníky, což vedlo k celkovému nárůstu měsíčního příjmu o 9 000 $.
3. Testy textu + nadpisů
Optimalizace textu na vašem webu je snadný způsob, jak zvýšit zapojení a konverze, aniž byste museli kompletně redesignovat svůj web. Jednoduchým A/B testováním můžete měřit dodatečný zisk z malých změn textu nebo zcela odlišných sdělení.
Zvažte Original Grain, moderního hodináře, který experimentoval s textem své značky testováním variant nadpisů pro své vánoční prodeje. Pouhou změnou několika slov dosáhli 50% zvýšení zisku na návštěvníka.
Ještě lépe, nastavení testu textu zabere jen pár kliknutí. Stačí vytvořit alternativní verze jakéhokoli textu na vašem webu — od nadpisů a nabídek po popisy produktů a výzvy k akci — a poslat vaše varianty ke různým testovacím skupinám. Poté pozorně sledujte konverze, míru opuštění a zisk, abyste našli optimální verzi.
4. Testy uvítacích nabídek
Nabídka slevy výměnou za e-mail návštěvníka zvýší váš seznam zákazníků a příležitostí k prodeji. Sleva však také může snížit váš čistý příjem a marži. Abyste vykompenzovali ztrátu zisků, potřebujete nabídky, které vždy přinášejí vysoký objem prodeje.
Například značka nabízející přenosné nabíječky zjistila, že její objemové slevy generovaly minimální dodatečné prodeje. Aby dosáhli lepší ziskovosti, značka testovala svou stávající cenu se slevou proti celkově nižší běžné ceně. Nižší cena významně překonala stávající, zdvojnásobila míry konverze značky a vygenerovala 115% nárůst zisku na návštěvníka.
K testování, jak změny cen ovlivňují vaši marži, vytvořte tři až pět testů s různými nabídkami a prezentujte je různým testovacím skupinám. Experimentujte s různými styly pop-up a slevami a měřte, jak každá nabídka ovlivňuje AOV, příjem a zisk.
5. Testy obrázků
Správné obrázky mohou zvýšit konverze tím, že způsobí, že váš zákaznický zážitek bude nezapomenutelnější. Aby zjistila, jaké vizuály rezonují s jejím publikem, testovala značka Fulton, známá svými podpůrnými vložkami a rafinovanou estetikou, na své domovské stránce více leštěný, značený obsah proti surovým obrázkům ve stylu UGC. Neformální obrázky vygenerovaly o 40% vyšší zisk na návštěvníka, i když nesplnily obvyklou branding značky Fulton.
K výběru vizuálů, které se během rušného nákupního období vyjmou, testujte obrázky pro vaše vstupní stránky, PDPs a kolekce produktů. Můžete změnit složení obrázků, umístění a velikost a zjistit, která kombinace maximalizuje vaše míry konverze a prodeje.
Začněte testovat nyní, abyste připravili svůj obchod na BFCM
Chcete-li optimalizovat svůj obchod před BFCM, budete potřebovat robustní testovací platformu s podrobnou analýzou. Jakmile to bude pokryto, nejjednodušší způsob, jak začít experimentovat, je testovat vaše nabídky. Takto můžete zjistit, které prahové hodnoty a slevy přinášejí nejvyšší zisky, aniž by ovlivnily vaše míry konverze. Navíc můžete snadno experimentovat s více slevami jednoduše tím, že změníte jejich procento.
-------------------------------------------------------------------
Drew Marconi je generálním ředitelem a spoluzakladatelem Intelligems, platformy pro optimalizaci zisku pro e-commerce prodejce, která pomáhá obchodům A/B testovat a personalizovat jejich obsah, ceny, nabídky a náklady na dopravu. Drew je vášnivý v pomoci e-commerce značkám učinit informovaná rozhodnutí o jejich nabídkách pomocí datově řízených poznatků. On a jeho tým věří, že v dnešním obtížném ekonomickém prostředí potřebují značky vybudovat kulturu testování a iterací, aby co nejlépe využily své zdroje a našly optimální cenu, která vyváží míru konverze, zisk na objednávku a přitahování správných zákazníků.
0 comments