Nikdo nikdy nezapomene na svůj první zážitek: Shoptalk 2022 Klíčové poznatky

Takže jsem trochu pozdě na party se shrnutím, ale lepší pozdě než nikdy…

Budu upřímný, jako Kanaďan z Toronta jsem byl poprvé v Las Vegas a na Shoptalku. Samozřejmě, Covidova dvouletá nadvláda nad mezinárodními cestami moc nepomohla, ale v kontextu této recenze je asi výhodou, že mám čerstvý názor a žádná očekávání, když jsem šel na akci.

Na konci března jsem navštívil Shoptalk se třemi svými kolegy. Byli jsme poměrně různorodá kombinace operací, marketingu, prodeje a našeho generálního ředitele. U jakékoli konference, které se účastníme, je naším hlavním cílem vždy najít návratnost investic, která ospravedlňuje tyto výlety. V minulosti to přišlo v mnoha podobách, jako jsou:

• GO2 – Kdo nám pomohl vybavit tým opravdu talentovanými externími spolupracovníky
• Nové zákaznické centrum služeb
• Změna strategie na sociálních médiích, kdy jsme se více zaměřili na tvorbu obsahu a TikTok (nyní náš největší zdroj organického provozu)
• Přepravní konzultant – provedl nás procesem RFP s přepravci, což nám nakonec ušetřilo kolem 400 000 dolarů ročně.
• A mnoho dalšího…

Ale dost už o tom, co z těchto akcí získáváme, a více o Shoptalku. Pro každého, kdo se letos nemohl zúčastnit nebo ani neviděl, že existuje, jsem dal dohromady své osobní poznatky – to dobré i špatné – z pohledu úplného nováčka na Shoptalku.

5 Klíčových poznatků:

1. Připojte se k programu hostovaných maloobchodníků a značek
   Zaregistrujte se do programu hostovaných kupujících. Pokud splňujete požadavky, obdržíte bezplatnou vstupenku na Shoptalk a až 750 dolarů na úhradu hotelu/cestovních nákladů. Na samotné konferenci je to skvělá forma rychlého datování s dodavatelem, kde víte doslova do 15 minut, jestli má smysl pokračovat. Pokud ne, zdvořile jim řekněte „ne, pro nás to není vhodné“ a přejděte na další kolo – bez dalších závazků. Pokud to vyjde, tak to vyjde!
   
   Jedinou nevýhodou programu hostovaných maloobchodníků a značek pro všechny na našem týmu (včetně mě) bylo, že systém párování nebyl fantastický a proces výběru se zdál uspěchaný. Každý z nás se srovnal s možná čtvrtinou dodavatelů, které jsme se snažili oslovit. To neznamená, že jsme měli hromadu náhodných schůzek bez jakékoli kompatibility – tito dodavatelé byli určitě v souladu s naším podnikáním, ale nebyli vždy shodní s našimi jednotlivými rolemi v našich společnostech. Rád bych viděl vyvinutější systém párování pro budoucnost.
   
   
2. Plánujte dopředu
   Na Shoptalku je doslova stovky vystavovatelů a je to hodně k procházení, pokud to děláte na poslední chvíli, když se tam dostanete. Výstavní hala není dokonale organizována abecedně nebo podle kategorií a nebyla tam mapa výstavy (alespoň jednu, kterou bych mohl snadno najít). Takže si udělejte vlastní výzkum předem a naplánujte, koho chcete najít a s kým promluvit.

Interně by váš tým měl mít také plán, jaké typy řešení, spojení nebo partnerství hledáte, a naplánovat následná setkání po Shoptalku, aby se shrnuli a zajistili, že každý je odpovědný za svou návratnost investic.

3. Pracujte tvrdě, bavte se tvrdě
   Jako většina konferencí, dalším skutečným přínosem těchto událostí jsou kontakty a vztahy, které navazujete. A to se velmi zřídka stává, když máte „Ahoj, jmenuji se ___“ odznak a bloumáte po výstavním patře. Jsou to noční aktivity – večeře, koktejlové akce, večírky a koncerty (ano, překvapivě skvělý koncert Flo Rida). A jaké lepší místo pro noční život než Las Vegas!

To je také velmi důležitá příležitost pro osobní kontakt a skutečné seznámení s pravými partnery vaší firmy. Většina z nás, zejména v e-commerce, pracuje na dálku a je geograficky rozptýlená. S tímto ohledem máte velmi málo příležitostí vidět některé své kolegy a partnery – takže využijte tento čas moudře.

4. Smíšené recenze na prezentace
   Úplné přiznání – žádné ze snímkových prezentací jsem se nezúčastnil a zastávám to z 3 důvodů:

1. To jsem dělal na minulých konferencích a většinou to nikdy není situace, kdy byste odešli s vaším „10 kroků k úspěchu“ manuálem nebo dokonce měli ten všudypřítomný „aha“ okamžik, který všichni hledají.
2. Jsou to všechno vysoké úrovně diskusí, což je skvělé poslouchat jiné maloobchodníky a podnikatele, jak vyprávějí své příběhy, ale v prezentacích není žádný skutečný obsah, protože nemají dost času na podrobnosti.
3. Nejdůležitější je, že jsem měl pocit, že můj čas byl lépe stráven na prozkoumávání výstavního patra a přímých rozhovorech s dodavateli.

Každý, s kým jsem mluvil, kdo se prezentací zúčastnil, měl stejný pocit (např. bylo skvělé slyšet generálního ředitele Uberu, ale neodešli jsme s ničím hmatatelným).

Jednou výjimkou, pokud jde o prezentace (a možná jsem na tomto místě naprosto zaujatý, protože předplatné je životní síla BattlBox a Carnivore Club), je, že v kontrastu se Shoptalkem, vlastně trávím 80 % svého času na SubSummit účastí na prezentacích a upřímně odcházím s jasnými nápady k dalšímu rozvoji. Možná ne s "aha" okamžikem nebo přesným manuálem, ale alespoň většina prezentací je přímo relevantní pro naše značky – bez ohledu na naše obchodní vertikály.

5. Shoptalk má šťávu
   I když jsem oproti ostatním nenavštívil šílený počet konferencí, Shoptalk byl upřímně jedním z mých nejoblíbenějších. Ve srovnání s většinou akcí měl největší počet a rozmanitost dodavatelů k prozkoumání a setkání. Konal se v Las Vegas, což je docela ideální, pokud jde o obrovské výstavní haly, služby a aktivity, které máte k dispozici. A program hostovaných maloobchodníků a značek spolu s pravděpodobně 100 dalšími dodavateli, s nimiž jsem mluvil, vedl k více než tucetu následných hovorů, které jsem opravdu chtěl mít (vzácná událost)!

Takže pro ty z vás, kteří se v minulém roce rozmýšleli, zda se zúčastnit Shoptalku, nebo byli prostě lhostejní, bych 100 % doporučil, abyste to udělali v roce 2023. Mějte předem plán, jasný cíl návratnosti investic pro svůj tým a přihlaste se do programu hostovaných maloobchodníků a značek.