Jakmile získáváme další značky a spouštíme nové, náš technologický stack zůstává konstantní napříč všemi. Někdy otestujeme řešení na jedné značce, ale pokud funguje podle očekávání, je implementováno na všechny značky. Jedinou skutečnou výjimkou by byla situace, kdy značka NENÍ dost velká na to, aby podporovala to řešení. Existuje několik důvodů, proč volíme tento přístup, ale největší důvod je správa času našeho stacku. Dovolte mi na chvíli odbočit, pak se k tomu vrátím.
Část našeho úspěchu s úsporami z rozsahu spočívá v tom, že stejní dodavatelé profitují i při spuštění nebo získání nové značky. Existují zřejmé efektivity, které vás napadnou, jako je přepravce, který dostává více zásilek, výrobce určité položky, kterou prodáváme, dostávající větší objednávku, a dodavatelé obalových materiálů potřebující poslat nám více zboží. Všechny tyto oblasti, kde více objednávek nám poskytuje příležitosti k vyjednávání o lepších cenách. Stejné principy platí i pro naše technologická řešení.
Přivedení dalšího účtu k našemu zpracovateli kreditních karet, poskytovateli e-mailových služeb, softwaru pro předplatné, naší ecommerce platformě nebo dalším našim marketingovým technologickým řešením přináší efektivitu. Může nám to umožnit vyjednávat sazby nebo na základě typu řešení a cenového modelu bychom mohli být schopni použít stejný účet, což přináší okamžité úspory, protože nyní existuje více značek, které hradí náklady. Tyto příklady společně s výše zmíněnými příklady vedou k našim úspěchům s úsporami z rozsahu. Hodnota správy času našeho stacku je však neocenitelným hrdinou.
Náš tým se většinou (existuje několik výjimek) podílí na většině našich značek. To je důvod, proč je důležité mít na všech značkách stejná řešení. Běháme a běháme rychle. I když někdy pracujeme na projektu pro jednu značku, často pracujeme na projektu pro všechny značky. Jako příklad, iniciativa tohoto týdne může být testování a vylepšení vyskakovacích oken na webových stránkách všech značek. Jak skáčeme z jedné značky na druhou, přidáváme nové kreativní prvky, nové texty nebo nová pravidla pro spouštění; pokud bychom na všech značkách nepoužívali stejné marketingové technologické řešení, dostali bychom se do velkého problému s efektivitou. Dalším příkladem by mohlo být plánování a realizace e-mailové kampaně na nadcházející víkend, která by nám mohla trvat 2 hodiny. Pokud bychom provozovali podobné kampaně pro 4 naše značky, plánování a realizace by nám mohla zabrat 5 hodin dohromady (ne 8). Očividně, část časové efektivity je předplacena na straně plánování. Nicméně více než polovina se dosahuje při realizaci. Pokud bychom museli skákat mezi různými e-mailovými platformami, abychom vytvořili a naplánovali, nebyli bychom ani zdaleka tak efektivní, jak jsme nyní.
Existuje také nespočet administrativních úkolů, které těží z efektivity času. Příkladem může být správa sporů s kreditními kartami. Každý dashboard platební brány je jiný. Používáním stejného neprofitujeme jen z většího objemu transakcí a tím pádem lepších sazeb, ale také využíváme časovou efektivitu. Protože stejná osoba spravuje spory napříč všemi značkami, může snadno skákat mezi značkami, aniž by musela znovu kalibrovat svou mysl na jinou platformu a jiné kroky/procesy.
Stručně řečeno, zjednodušeně řečeno, stáváme se odborníky na každé nástroje/software, které používáme. Pokud máte jen jednu značku, měli byste to dělat také. Někdo ve vašem týmu by měl být expertem na každý nástroj, který používáte. Když/ Pokud začnete mít více značek, je velmi obtížné být skutečným odborníkem na více podobných nástrojích. To je to, co dělají agentury a proč jsou úspěšné. My jednoduše vytváříme 'mini agentury' uvnitř naší organizace.
______________
John Roman je Chief Marketing Officer společnosti BattlBox a managing partner společnosti Carnivore Club. I když to jsou jeho vlajkové značky, John se podílí na více než dvanácti dalších ecommerce značkách na základě equity/partnerství/rady.
0 comments