Zdá se, že každý kus softwaru prodávaný v dnešní době je podpořen AI a může vyřešit každý problém, který jste kdy měli! V každé prezentaci slyším, jak AI a všechny tyto nástroje mohou
- “naučit se”, kdo jsou vaši zákazníci,
- snížit vaše náklady na akvizici, protože “ví”, kde utratit vaše peníze,
- zvýšit celoživotní hodnotu prostřednictvím “inteligentních” předpovědí o vašem produktu,
- snížit odchod zákazníků tím, že “předpovídá”, kdy zruší a získat je zpět.
Seznam pokračuje, ale na konci dne, co vám tyto nástroje a lidé vlastně prodávají? Pomáhají vám AI nástroje skutečně ve vašem podnikání na konci dne? Zvyšují váš ZISK?
V mnoha ohledech toto AI revoluce vypadá, jako by všichni křičeli z střech, že vědí, že obloha je modrá, protože jim to AI řeklo. Skutečná pravda je, že za tím, proč je obloha modrá, je jednoduchá matematika a logika, stejně jako existují základní vzorce pro budování ziskového podnikání. Není to raketová věda, ani nepotřebujeme AI, abychom to zvládli!
Zde jsou dva klíčové vzorce, které každý zakladatel a majitel podniku může použít k dosažení chytrých, srozumitelných a ziskových rozhodnutí.
Celoživotní příjem zákazníka
Nepotřebujete složité nástroje na předpověď celoživotní hodnoty zákazníka. Matematika je jednoduchá. Tento vzorec se vztahuje na předplatitelské podniky, ale je stejný pro všechny obchodní podniky.
Celoživotní příjem = Průměrná hodnota objednávky (AOV) ÷ Míra odchodu objednávek
Takže, abyste doplnili data - pokud máte AOV 50 dolarů a Míru odchodu objednávek 20%, vzorec by byl:
Celoživotní příjem = 50 dolarů ÷ 20% = 250 dolarů
Způsob, jak spočítat Míru odchodu objednávek, je podívat se, kolik lidí nakupuje znovu po každém nákupu. Takže pokud 2 lidé z každých 10 nikdy znovu nenakupují po svém nákupu, to je 20% odchod. Toto se liší od dělení zrušení počtem aktivních předplatitelů (aktivní předplatitelé jsou prázdná metrika!).
Jak vidíte, celoživotní příjem je funkce, která je spojena s tím, jak dostat lidi, aby nakupovali znovu a kolik utratí. Je to tak jednoduché. Pokud nevyděláváte peníze na svých zákaznících, musíte se zaměřit buď na míru odchodu/repurchasing nebo AOV. Není potřeba složitých AI nástrojů, abyste zjistili, která malá skupina zákazníků utratí 10,000 dolarů s vámi, to je BS a rozptýlení!
Bod zvratu
Abyste věděli, jestli si můžete dovolit růst a jestli vyděláváte peníze, je kritické chápat svůj bod zvratu! Žádní vývojáři ani předpovědi AI nejsou nutné. Bod zvratu popisuje, kolik příjmu na zákazníka potřebujete, než začnete vydělávat cokoliv. Stejně jako celoživotní příjem zákazníka, to je také jednoduchý vzorec.
Bod zvratu: CPA ÷ Hrubá marže
Takže, abyste doplnili data - pokud vaše náklady na získání nového zákazníka jsou 50 dolarů a vaše hrubá marže je 50%, pak by bod zvratu byl:
Bod zvratu: 50 dolarů ÷ 50% = 100 dolarů
Pokud jsou to vaše čísla, nyní vidíte, že abyste zvýšili zisk ve vašem podnikání, potřebujete, aby zákazník utratil více než 100 dolarů, než začnete ovlivňovat svůj finanční výsledek.
Na konci dne, s těmito dvěma jednoduchými vzorci, můžeme snadno porozumět zdraví a síle našich podniků. Tyto základní porozumění vám umožní poznat BS, když je nějaká AI vychvalována jako řešení vašich problémů se ziskem. Co vlastně dělá? Zvyšuje váš AOV? Snižuje odchody objednávek? Zlepšuje vaši hrubou marži?
Pokud tyto nástroje dělají cokoliv jiného, pak mluvte o BS! Pokud nemohou vysvětlit, jak dělají jednu z těchto věcí, mluvte o BS!
__________
Jordan Salvit spoluzaložil a poté vystoupil z KitNipBox poté, co vybudoval značku eCommerce předplatného na nejlepší úrovni téměř deset let. Bývalý konzultant, Jordan vybudoval svou kariéru na základě identifikace údajově řízených poznatků a vědění, jak prioritizovat svou další strategickou iniciativu na základě čísel. Nyní pomáhá zakladatelům eCommerce s růstem, aby dělali totéž ve Salvit Advisors.
0 comments