Google Optimize - Tak snadné, že to dokáže i člověk z doby kamenné.

A/B a multivariační testy jsou nesmírně důležité, pokud jde o eCommerce.  Můj tým a já se na to spoléháme už roky.  O tom hovořím na pódiu a v podcastech už léta.  Testujeme všechno a cokoliv, co můžete.  V posledních několika letech bylo většina našich testování webových stránek provedena prostřednictvím Google Optimize.  Vždy jsme měli partnera pro realizační aspekt tohoto procesu. 

Historicky náš proces vypadal nějak takto:

• My (interně) vymyslíme seznam věcí, které chceme testovat na našich stránkách během následujících několika měsíců.
• Partner vymyslí seznam věcí, které chce také testovat na našich stránkách.
• Seznam uspořádáme podle pravděpodobnosti, že to bude mít dopad.
• Řekněme, že dohromady vymyslíme 20 věcí k testování.
• Pravděpodobně budeme mít 4-6 věcí, které nás opravdu nadchnou k testování z tohoto seznamu, takže se umístí na vrchol žebříčku, který určuje, co testujeme jako první.
• Zbylé věci vezmeme a umístíme na spodní část seznamu, ale nemusí být nutně ihned po těch 4-6 nejlepších.  Proč?  Protože víme s jistotou, že získáme nějaké poznatky z prvních testů, které nám zase poskytnou lepší nápady na testování, jež umístíme nad spodní část seznamu.  Taktéž se můžeme rozhodnout po těchto poznatcích vytáhnout něco ze spodní části seznamu nahoru.
• Na postupu se všichni shodneme a partner provádí testy prostřednictvím Google Optimize. 

Děkujeme Bohu, že vědí, jak používat Google Optimize, protože nikdo na naší straně neví, jak používat tak komplikovanou platformu!  Ano, můj tým a já jsme vždy předpokládali, že Google Optimize je komplikovaný a vyžaduje obrovské technické znalosti. 

V uplynulém roce se o Google Optimize staral náš vývojový partner agentura.  Předtím se o to starala reklamní agentura.  Náš vývojový partner, Hulk / Praella, to dělá se všemi našimi údržbovými a běžnými iniciativami.  Platíme jim měsíční retainer za určitý blok hodin.  Po celou dobu máme je k dispozici pro všechno možné kromě testování.  Díky tomu testujeme lehkým tempem, a já rád běhám.  Abych byl spravedlivý, dříve náš reklamní partner chodil raději z rychlé chůze.  Lehký běh je pravděpodobně v pořádku pro 99 % eCommerce značek, ale opět, já rád běhám.

Na začátku roku, na našem týdenním schůzku, jsme s Walterem diskutovali o Google Optimize.  Walter také rád běhá.  Rozhodli jsme se, že si v brzké době vyhradíme den, abychom se pokusili získat základní porozumění Google Optimize.  Oba jsme docela chytří chlapi. Určitě, pokud si blokneme 6 hodin v průběhu dne, abychom se soustředili na učení Google Optimize, budeme mít slušný základ.

O několik týdnů později, na našem týdenním schůzce, se mě Walter ptá, jaký den se máme příští týden pokusit naučit Google Optimize.  To je #2422 důvodů, proč je Walter rockstar.  Vždy posouvá věci kupředu a drží mě zodpovědného, když je to vhodné.  Shodujeme se na dni a posunujeme naplánované schůzky, abychom se mohli soustředit na cíl.

Rychle k dni učení.  Walter přišel ráno a oba jsme pracovně byli u mě doma po celý den.  V přípravě jsem našel asi 3 hodiny videí, o kterých jsem si myslel, že budou skvělým výchozím bodem pro nás.  V pořádku, jdeme na to. 

Podívali jsme se na první video, které trvalo asi 13 minut.  Bylo hrozné.  Cítil jsem se hloupě.  Nebudeme schopni se to naučit.  Bylo to od agentury pro marketingový růst a myslím, že to udělali schválně.  Chtěli si udržet hodnotu, kterou agentury získávají tím, že znají složitou platformu známou jako Google Optimize.  Platformu, kterou nikdy NEPOCHOPÍTE!

Podívali jsme se na další video a hned jsme vstřebali všech 8 minut.  Počkejte, co?  To je nesmírně snadné.  Extrémně snadné.  (tohle video https://www.youtube.com/watch?v=l3thoiqvH6E).

Na to video jsme navázali s velmi trapným základním videem, které Google vydal (toto: https://www.youtube.com/watch?v=cFVnkSYPYXI).

Plánovali jsme 5 hodin vzdělávání s nadějí, že po něm budeme mít dobré porozumění a budeme moci naplánovat více času, abychom si s platformou skutečně hráli a nakonec převzali správu.  Byli jsme 30 minut v tom a byli jsme připraveni skočit do Google Optimize.  Skočili jsme dovnitř, rychle jsme se zorientovali a nastavili nějaké budoucí testy doslovně za méně než hodinu (už jsme měli testy běžící prostřednictvím našeho partnera agentury).  Hovořili jsme s vývojovým týmem, vysvětlili jsme, že budeme řídit Google Optimize a zajistili jsme, že komunikační linka je nastavena správně, abychom to mohli udělat.  Hlavní poznatek byl, že když přidáme kód pro test Google Optimize, museli jsme informovat vývoj, že se o kódu ví, aby byl zálohován v našem repozitáři (aby nebyl ztracen, když nasadíme novou verzi webu, protože to děláme téměř každý týden).

Walter a já jsme byli oba šokováni (a stále jsme šokováni), jak snadno lze na platformě vytvořit testy.  Samozřejmě, že se chystáme běhat!  Pravděpodobně se podělím o nějaké zajímavé testy, když na ně narazíme.  Poslední test, který naše agentura prováděla, skončil minulý týden a náš nový test (který jsme vykonali 100 %) je nyní živý na stránkách.

Hlavní závěr je jednoduchý.  Google Optimize je velmi snadné používat.  Měli byste tyto testy provádět sami, jako plánujeme?  Možná, možná ne.  Záleží na vás.  Agentury určitě přinášejí hodnotu tím, že mohou tyto testy spravovat za vás.  Také mají přehled o konkrétních věcech k testování, o kterých možná nepřemýšlíte.

Další poznatek, který většina bude vědět, ale chci to říct stejně…

Je přirozené mít spoustu nápadů k testování a provádění několika testů současně je možné, ALE vězte, že pokud provádíte několik testů ve stejné oblasti vašeho webu, přidáváte další proměnné, které mohou výsledky učinit méně přehledné.  Držíme se jediného testu na jedno místo na webu, aby byly výsledky zcela jasné a využitelné.