Kolik emailů byste měli posílat za měsíc?

Email. Je to jeden z velkých nástrojů, které máte jako značka, které umožňuje spojit se s vašimi potenciálními a stávajícími zákazníky. Pro BattlBox velmi segmentujeme náš seznam, abychom našim divákům poskytli optimální zážitek a nezavalili je. Na konci dne se ještě dá tvrdit, že posíláme příliš mnoho emailů, nebo naopak, málo. Říkám to proto, že frekvence emailu není strategie, která funguje pro všechny.

Než se ponoříme do důležitosti frekvence emailů, pojďme se krátce dotknout významu budování silného seznamu odběratelů. Dobře připravený seznam emailů je cenný majetek, který vám umožňuje komunikovat přímo s jednotlivci, kteří projevili zájem o vaši značku, produkty nebo služby. Poskytuje přímou linku kontaktu s vaším publikem, nabízející možnost pečovat o vztahy a přeměnit potenciální zákazníky na stálé zákazníky.

V průběhu celého května jsme provedli studii.  Vybrali jsme 9 značek, které byly na našem radaru (z různých důvodů, všechny pozitivní) a rozhodli jsme se zjistit, jaká byla jejich frekvence emailů pro nezákaznický opt-in. Je třeba poznamenat, že u těchto opt-inů byly všechny zaslané emaily otevřeny, ale žádné odkazy nebyly kliknuty v samotných emailech a my jsme jejich webové stránky již znovu nenavštívili. To jsou důležité proměnné.  Pro BattlBox konkrétně, pokud kliknete na email, který posíláme, toto chování (a další chování, jakmile přistanete na našich stránkách), spouští vás do dalších automatizací emailů.

Dne 1. května jsme se přihlásili do všech jejich emailových seznamů. To jsme udělali prostřednictvím jejich pop-up okna pro zachycení emailů na webových stránkách (nebo formulářem na jejich domovské stránce, pokud nás nebylo obslouženo pop-upem). Abychom udrželi vše čestné a transparentní, také jsme se zaregistrovali na emailový seznam Battlbox. Odhlásili jsme se ze všech seznamů a přestali sledovat, když měsíc skončil.

Toto byly značky, které jsme vybrali k testování: BattlBox, Hotel Collection, Birddogs, 47 brand, BYLT Basics, Yeti, Gymshark, Rodd & Gunn, Obvi, a Hello Bello.

Pojďme začít s vysokou úrovní. Níže je množství emailů, které každá značka poslala v měsíci květnu nám:

BattlBox: 7

Hotel Collection: 23

Birddogs: 14

47 brand: 15

BYLT Basics: 30

Yeti: 19

Gymshark: 12

Rodd & Gunn: 11

Obvi: 15

Hello Bello: 17

Velký rozptyl zde. Průměr je 16.3 emailů. BYLT a BattlBox jsou odlehlé hodnoty v mixu.

30 emailů se zdá být mnoho na poslání za měsíc (30 emailů ve 31 dnech).

7 emailů se zdá, že by mohlo být málo.

Tak co je správně? Jak jsem již uvedl, není to jednoduchá otázka a odpověď.

Určení ideální frekvence emailů vyžaduje důkladné pochopení vašeho cílového publika, jejich preferencí a povahy vašeho podnikání. Zatímco některé odvětví mohou mít prospěch z každodenních nebo týdenních emailů, jiné mohou zjistit, že méně častý rytmus je vhodnější. Nalezení „sladké“ místa zaručuje, že udržujete zapojení, aniž byste své odběratele přetěžovali.

Pojďme rozebrat BattlBox zde nejprve, protože o něm mohu samozřejmě hovořit dobře.

Pokud by během tohoto testu uživatel kliknul na některé z emailů a/nebo interagoval s naším webem poté, pravděpodobný měsíční součet by byl v rozmezí 14-18 na průměrné úrovni. Před pár lety jsme byli v rozmezí 14-16 na nízkých odeslaných emailech, ale po nějakém testování jsme naši frekvenci odesílání snížili (dopad na příjmy a odhlášení z testu nás vedl k zastavení měsíčních zasílání). Současně s tímto snížením jsme vytvořili více automatizovaných emailů na základě chování. To znamená, že tento měsíc zvyšujeme nízkou míru odesílání z 7 na 9-10, abychom otestovali a zjistili, jaký dopad to má na výkon proti degradaci.

Dále BYLT. 30 emailů v 31 dnech pro uživatele, který se přihlásil, ale pak neklikl na jediný email. To se zdá být přehnané, ale možná provedli testování a toto je správné množství. Abych byl spravedlivý, oděvní průmysl je obrovský. Možná je jejich model méně o komunitě a více o tlačení svých potenciálních zákazníků k nákupu. Porovnáním typů emailů s jinými značkami je v jejich emailech mnohem méně vzdělávání o produktu nebo značce než u ostatních.

Na druhém místě s nejvyšším počtem odeslaných emailů bylo Hotel Collection, s 23 odeslanými emaily v měsíci květnu.

Začali s několika edukativními emaily, ale třetina měsíce se přepnuli na agresivní prodejní emaily.

Je tedy 23 nebo 30 emailů za měsíc agresivní? Předpokládá se, že tyto značky segmentují své seznamy, co by se stalo, pokud by uživatel klikl na některé emaily nebo se zapojil na webu? Přešli by z 30 na 40?

Negativní dopady nadměrného posílání emailů

Nadměrné posílání emailů může mít několik nepříznivých dopadů na vaše kampaně emailového marketingu a celkovou reputaci značky. Pojďme prozkoumat některé z těchto dopadů:

Když odběratelé obdrží ohromující množství emailů z jednoho zdroje, mohou zažít únavu. Tato únava emailů může vést k odpojení a nakonec k odhlášení. Vaše publikum může vnímat vaši značku jako dotěravou nebo otravnou, pokud neustále nachází své inboxy zaplavené vašimi zprávami.

Příliš časté odesílání emailů může vést k poklesu metrik zapojení. Jakmile jsou odběratelé zahlceni, mohou být méně pravděpodobní, že otevřou, přečtou nebo interagují s vašimi emaily. Toto snížené zapojení může negativně ovlivnit vaše míry otevření, míry prokliku a konverze.

Nadměrné posílání emailů může poškodit reputaci vaší značky a erodovat důvěru, kterou jste vybudovali se svými odběrateli. Když se vaše publikum cítí bombardováno, může začít vnímat vaši značku jako spamovou nebo nedůvěryhodnou. Toto negativní vnímání může přetrvávat i mimo vaše emaily.

Data

Níže jsou uvedena data ze studie. Datum odeslání, Značka, Předmět, Vysvětlení typu emailu, screenshot(y) a # email pro měsíc jsou uvedeny níže.

Užijte si to.