Pro třetí část série chci diskutovat o dalších typech agentur, které používáme. I když si jsem jistý, že mnohé marketingové agentury mohou tyto služby také nabídnout, realita je taková, že dovednostní soubor potřebný pro správné provedení těchto služeb je velmi vysoký a mnohokrát je talent marketingové agentury pro tyto služby podprůměrný.
Správa affiliate programů
První rok existence BattlBoxu byla správa affiliate programů prováděna interně. I když jsme to spravovali sami, byla to zcela reaktivní správa. Schválení nové affiliate žádosti nebo požadavek affiliate na některé materiály bylo vše, co jsme dělali. Neexistovala žádná proaktivita, žádné budování vztahů s našimi affiliate partnery a rozhodně žádné úsilí o získání nových affiliate partnerů. Pro BattlBox představuje affiliate prodejní kanál odpovědnost za 15 % nových příjmů. To je velké číslo a odpovědnost. Abychom to pro BattlBoxu dosáhli, pravděpodobně budete potřebovat více než jednoho zaměstnance na plný úvazek, vzhledem k některým dovednostem potřebným pro úspěšné vedení affiliate management programu. Je možné, že byste našli jednorázového specialistu, který by to zvládl všechno, ale takoví jsou těžko k nalezení. Pokud započítáte naše další značky, které jsou dostatečně velké na to, aby potřebovaly skutečné řízení affiliate programu, budete potřebovat minimálně dva zaměstnance na plný úvazek. Další výhodou využití agentury pro váš affiliate prodejní program je, když má tato agentura existující affiliate vztahy a obrovské zkušenosti v našem oboru. Měli jsme štěstí, že jsme našli agenturu, která splnila všechny tyto požadavky, a viděli jsme s nimi růst, zatímco oni se zase rozrostli. Nastavení affiliate programu vyžaduje značné úsilí v předstihu a často slyšíte o agenturách, které se snaží pouze nastavit vaši značku na autopilota, když je ta těžká práce hotová. To je něco, na co si musíte dávat pozor. Pokud agentura neustále nepřináší nové příležitosti a nenavrhuje nové nápady pro další prodeje, dejte si pozor! Také jsem velkým zastáncem vztahů a během let jsem se spřátelil s Gregem Powellem z Tactical Marketing Co. (využíváme je již poslední 4 roky).
Agentura pro webový vývoj
Umíte kódovat? Já ne. Když BattlBox rostl a chtěli jsme další funkce a vlastnosti na našich webových stránkách, rychle jsme narazili na překážku. V té době byl web BattlBox na CrateJoy. I když byl CrateJoy pro nás skvělý při spuštění, rychle jsme chtěli zážitky na našem webu, které nebylo možné získat s pomocí 'nástroje pro vytváření webu'. Byli jsme doporučeni k vývojové agentuře a nakonec jsme během prvních dvou let využili celkem 5 různých agentur pro různé projekty. Příběh byl vždy stejný. Měli jsme pocit, že nás přeplatek. Konečný produkt nikdy nebyl tak dobrý, jak jsme doufali. Časové rámce byly zřídka splněny. Údržba a opravy po projektu byly vždy obtížné (agentura už byla zaplacena, takže náš priorita nikdy nevypadala vysoká).
Faktem je, že jakmile dosáhnete určité velikosti, budete potřebovat někoho s dovednostmi v oblasti webového vývoje pro vaši platformu. Weboví vývojáři jsou také velmi drahí na najímání a nalezení někoho, kdo je znalý ve všech aspektech vašich potřeb, pravděpodobně je také jednorázový specialista. Tohle byla jedna část podnikání, o které jsme nikdy nepřemýšleli, že bychom najali interně. Ekonomie prostě nedávala smysl. Nalezení správné vývojové agentury je určitě stejně obtížné jako nalezení správné marketingové agentury. Když jsme přešli na Shopify Plus z CrateJoy, spojili jsme se s Alenem Malkocem a zbytek je historie. Znovu jsme splnili všechny požadavky a všechny předchozí bolestivé body, které jsme měli s ostatními agenturami, již neexistují. Navíc jsme se s Alenem během let spřátelili. Vztahy jsou důležité.
Agentura pro public relations
Toto je oblast, kterou většina značek často přehlíží. Pravda je, že jsme ji několik let přehlíželi i my. Až těsně před premiérou našeho pořadu na Netflixu Southern Survival jsme se rozhodli přidat to do naší strategie.
Předtím, než jsme měli PR agenturu (využíváme EBM), jsme využívali naše marketingové agentury a snažili se provést některé aktivity sami. Není třeba dodávat, že to nikdy nebylo v rukou ani jedné z nich. 90 % naší mediální pokrytí bylo organické nebo vyžádané od médií.
To je určitě oblast, kde budu prvním, kdo přizná, že máme málo zkušeností, ale rychle se učíme. S touto agenturou jsme zapojeni teprve několik měsíců, takže i když byly počáteční výsledky skvělé, následující měsíce určují úspěch nebo jeho nedostatek.
0 comments