Odemkněte tajemství fenomenálního úspěchu Battlbox s naším speciálním hostem, Johnem Romanem, generálním ředitelem vzrůstající společnosti v oblasti outdoorových a přežití. Vydejte se s Johnem na cestu od jeho skromných začátků jako malého investora k tomu, aby se stal hnací silou za významnou e-commerce platformou. Objevte, jak inovativní přechod Battlboxu od předplatného k plnohodnotnému online prodeji, jejich růst během pandemie a jejich úspěšná série na Netflixu "Southern Survival" posunuli jejich úspěch vpřed. John také sdílí otevřené názory na strategickou akvizici a zpětný nákup společnosti, poskytující reálný pohled na složitosti oceňování podniků a přechod vlastnictví.
Ale to není všechno—hlouběji se ponoříme do finančních strategií, které mohou internetový maloobchodní podnik buď povznést, nebo zničit. Naučte se důležitost sledování finančních ukazatelů, efektivního rozpočtování a přechodu z základních nástrojů jako QuickBooks na sofistikovanější systémy řízení financí. Navíc se nechte inspirovat naší diskusí o využívání krátkých vertikálních videí k zapojení zákazníků a budování živé komunity. Ať už jste zkušený maloobchodník, nebo právě začínáte, tato epizoda je nabitá praktickými radami, varovnými příběhy a zkušenostmi, které vás mohou posunout na cestu k úspěchu.
Přepis z audia:
Úvod: Vítejte v podcastu Adventure Retail, vašem cíli pro vše kolem outdoorového maloobchodu. Přidejte se k nám, když se vydáme na cestu fascinujícím světem outdoorových obchodů, prozkoumávajíce úspěchy, výzvy a všechno mezi tím, od získávání produktů až po strategie zapojení zákazníků. Jsme tu, abychom podpořili a posílili outdoorové maloobchodníky na každém kroku jejich cesty. Jsme tu, abychom podporovali a posilovali outdoorové maloobchodníky na každém kroku jejich cesty.
Dale: Dnes máme Johna Romana z Battlboxu. Jsme rádi, že tě máme, Johne.
John: Dobře, rád jsem zde. Ráda tě zase vidím.
Dale: Tak Johne, měli jsme to štěstí, že posledních čtrnáct dní jsme mohli mít skvělou hodinu a půl trvající konverzaci, a já se opravdu těším na tuto diskusi. Myslím, že nám to hodně pomohlo vytvořit skvělé základy pro to, o čem si dnes budeme povídat. Vím o tobě mnohem více, a těším se, že se s ostatními podělím o tvůj příběh a odborné znalosti. Pokud bys mohl začít stručným představením, kdo jsi a co Battlbox dělá.
John: Jistě, jmenuji se John Roman. Řídím společnost zvanou Battlbox, tedy Battlbox je společnost zaměřená na outdoorové aktivity a přežití. Velká část našich příjmů pochází z předplatného, což je tajemná krabice, ale na to se díváme trochu jinak, jsme odborníci na outdoor a přežití. Takže šíříme obsahy, budujeme komunitu, skutečně ukazujeme úžasnou přírodu a vzděláváme lidi při tom, a samozřejmě máme měsíční předplatné, které rozesíláme. Také máme tradiční e-commerce se zhruba 600 SKU a jsme téměř výhradně zaměřeni na prodej přímo spotřebitelům prostřednictvím našich webových stránek.
Dale: To miluji, chlape. Líbí se mi ta jasnost, že jsme odborníci na outdoor a přežití a máme předplatné.
John: Jo, je to jiný přístup a jiný úhel pohledu, ale takto se chováme a myslím, že to je správné.
Dale: Ano, no, s tímto rámcem a základem se chováte jinak. Jsem outdoorový obchodník, OK, prodáváte outdoorové věci. Ne, jsme odborníci a dodáváme, každopádně. To mě trochu znervózňuje. Mám rád tuto jasnost. Takže vy, a protože jsem měl, měli jsme konverzace, jste, no, pojďme, podělme se příběhem s posluchači trochu. Co vás přivedlo sem, abyste se stali generálním ředitelem Battlboxu? Pokud byste nám mohl rychle představit, jak jste se dostal tam, kde sedíte, začátkem roku 2015.
John: Představte si, že jsem investoval do velmi malých společností, malý objem investic, ne tradiční investice, určitě to byly lidé v mé síti, které jsem znal, provedl jsem několik investic. O Battlboxu jsem se dozvěděl asi týden po jeho spuštění a investoval jsem. Plán byl omezený, pár hodin měsíčně podnikatelského poradenství a členství v představenstvu a rychle se z toho stalo mnohem více a trávil jsem hodně hodin. Rychle to přešlo z pěti hodin měsíčně na pět hodin týdně na pět hodin denně a pak ještě více, a po roce jsem se rozhodl připojit do společnosti na plný úvazek jako CMO, abych dohlížel na marketing, zákaznickou zkušenost a technologie. A jednoduše jsme rostli. Všechno se zvětšovalo.
John: Pandemie pro podnikání nebyla nutně negativní. Pozorovali jsme pěkný nárůst prodeje a pak jsme to přetavili v to, musíte si pamatovat, že prodeje začaly růst v březnu a dubnu 2020. A pak náš převod v červenci, kdy byl uveden originální seriál o Southern Survival na Netflixu, a to dále zvýšilo náš růst jako hokejka. No, a tehdy nás bylo tři, první čtyři, nakonec tři zakladatelé podnikání, a prostě jsme si nebyli souhlasní. Dva z nás chtěli pokračovat v budování něčeho úžasného.
John: Jeden z nás byl připraven na odchod do důchodu a skončit s prací a prostě to nemělo smysl z ekonomického hlediska pro dva, kteří to chtěli, aby získali podíl třetího, jen proto, že to, co může dávat smysl velké společnosti z hlediska násobitele a ocenění, pravděpodobně nemá smysl jen pro jednotlivce. Takže jsme našli, co jsme považovali za skvělého partnera, veřejně obchodovanou společnost, a ta nás v roce 2021 koupila. V té době jsem převzal pozici generálního ředitele, můj předchozí obchodní partner byl generálním ředitelem v té době a pak se to stalo, co trvalo přibližně rok a půl, prostě to nešlo dobře, s věcmi, které byly mimo naši kontrolu a kontrolu materské společnosti, pouze s trhy a s tím, že jsme veřejně obchodováni. V dubnu minulého roku byla příležitost, kdy jsme Battlbox odkoupili zpět a vzali to zpět do soukromých rukou a tam jsme nyní.
Dale: Ano, mohu vám dát, že ne nutně detaily o zpětném odkupu, ale jen detaily prodeje? Mohu vám říci rychle na vysoce úrovni?
John: Ano, rozhodně.
Dale: Takže si myslím, že je to zajímavé pro lidi. Slyšíte šílené čísla a násobitele kolem věcí, tedy lidé vskutku těžko objasní, jaká je hodnota mého podnikání. A proto si myslím, že je zajímavé, že jste mohl, tedy říkali jste, a dává to smysl. Dělali jste dva, pět, deset tisíc dolarových investic jako obchodní profesionál se svými přebytečnými penězi. Investovali jste do Battlboxu, angažovali jste se a nakonec víte, že teď jste generálním ředitelem, prodali jste to. Vyrostlo to na 18 milionů v příjmech se třemi miliony EBITDA a prodali jsme to za asi šestnáctinásobek té EBITDA, asi 18 milionů, kde pokud byste měli jen milion v příjmech, možná byste dostali tři nebo čtyři násobky.
John: Přesně tak.
Dale: Násobitel, ale protože jste to vzali z jednoho na tři miliony v příjmech, to, co vás dostalo k vyšším násobitelům.
John: A pokud bychom nebyli na 18 milionech, kdybychom byli za 100 milionů v příjmech? Najednou to je nová rovnice a nemusíme se nutně dívat na EBITDA, mohli bychom být schopni získat násobitel z výnosů. Je to divoké, jiné. Existují různé úrovně, že ano, na jaké úrovni jste a co z toho můžete získat.
Dale: A moje odborné znalosti a znalosti jsou většinou v rozmezí, víte, pár set K až několik milionů, je to oblast, kde se mohu pohodlně říci, že je to pravděpodobně takto. Ale slyšíte ty šílené věci, jako, hej, měli sto milionů a prodali to za 200 milionů bucks, a říkáte si, že pouze vydělali 10. To jsou jako 20 násobky. Ani nevím, dělá mi to víc v hlavě. Děkuji vám, že jste to sdílel. Přejděme zpět k tomu, co jste řekl, hej, jsme produkt a jsme odborníci na outdoor a přežití. Jak dlouho je to téma? Jak dlouho to je? Možná to neměli takto, ale jak dlouho to je?
John: Mohli jste o tom nemluvit stejným způsobem, ale jak dlouho to bylo součástí vás? Řekl bych, že to součástí nás bylo pravděpodobně od roku 2017, zhruba 2017. Takže, víte, zpočátku, hned na začátku jsme nevěděli, co nevíme. Nikdo z nás neměl vůbec žádné zkušenosti s přímým prodejem spotřebitelům, skutečně, budováním takové značky. To byla naše první zkušenost s tím vším. Když, víte, na konci 2016 jsme přivedli tvůrce, brandona currana, který byl na začátku placeným zákazníkem, který dělal recenze na svém youtube kanálu. Pozorovali jsme, že jsme viděli, kolik zákazníků přichází díky jeho videím. Tak se připojil k týmu na plný úvazek a a přestěhoval se do Georgie s hlavním cílem, že budeme natáčet více obsahu. Dělal jeden 30minutový videa měsíčně, říkali jsme si, dobře, když to děláš naplno, začněme prostě vyrábět obsah.
John: A v té době jsme věděli, že obsah je důležitý, a byli jsme si toho vědomi. Ano, měli jsme předplatnou krabici, ano, o ní mluvíme hodně, ale je to větší, než to. Víte, viděli jsme, že se tvoří tato komunita. Měli jsme bulletinovou desku ve stylu Redditu, nyní jsme na Facebookové skupině, kde jste museli být aktivním členem, abyste na ní mohli být. Viděli jsme tu komunitu a úroveň angažovanosti, viděli jsme příležitosti, když se Brandon připojil k týmu a skutečně se dostal strávit každý okamžik jeho pracovní doby obsahem, bylo zřejmé, že to byl správný směr, že se zaměříme na to, co nás všechny baví, a víme, že je mnoho dalších lidí, kteří si to užívají, což je příroda, a všechno ostatní se prostě usadí na svém místě. Ne, že bychom strávili obrovské množství času na tabulkách a vzorcích a výpočtech ekonomiky předplatitelů a získávání nových zákazníků, ale přesto, ten fokus není nutně od něj.
Dale: Ano, tak mi řekněte, protože to všechno zní úžasně. Jistě, a rád bych si myslel, jako pro grand trunk, že chci řídit obsahovou společnost. Mnohem raději, víte, miluji dobrodružství. Chtěl bych, aby naše, abych přesvědčil našeho marketingového ředitele Paula, že, chlape, pojďme do toho. A vlastně, máme o tom už roky, kdy jsem si o tom povídal. A já jsem taková spíše podporovatelka. Pracujeme na mixu produktů a jiných věcech, ale jak jste viděli, že to ovlivňuje vaše konečné výsledky z hlediska prodeje a zapojení, můžete se podělit o něco s před rokem 2017? Tady je, jaká byla úroveň našeho zapojení a potom, jakmile jsme opravdu investovali, jak se to změnilo?
John: Bylo to pomalé budování. Samozřejmě, že show na Netflixu, víte, změnila určité množství návštěvnosti, ale bylo to, myslíte, tradiční přímý prodej spotřebitelům. Vidí reklamu, pokoušíte se je přimět k nákupu, že ano. Pak je to velmi transakční a víte, že se díváte na konkrétní KPI na míru přenosu a CPMs, náklady na proklik, a pak to bylo pomalé, pomalé, pomalé přechod. Nyní se na to díváte a bez pochyby provozujeme spoustu reklam, ale co jsme zjistili, je, místo toho, abychom se snažili, abychom v transakčním způsobu okamžitě uzavřeli někoho a přivedli je k nákupu a doufali, že nastavíme správná očekávání, vidíme, že více než polovina našich zákazníků ví o nás a sleduje nás více než šest měsíců před svým prvním nákupem. Takže, ehm, zapojují se s vámi po šest měsíců před svým prvním nákupem.
Dale: Také se, ehm, zapojují se s vámi po šest měsíců.
John: Ale je to jen jiný prodej, že? Takže, ano, inzerujeme hodně, ale je to delší proces. Mnoho našich potenciálních zákazníků se dostává organicky a přícházejí organicky přes YouTube nebo TikTok nebo jiné sociální kanály a přihlásí se do našeho emailu, sledují nás a sledují naše videa a nakonec i reklamy fungují. Ale i tak, jako, když cílíme, jsme na Facebooku a snažíme se oslovit nové potenciální zákazníky, realita je, že i oslovování je většinou jen retargeting pro nás. Ano, posunování jich podél prodejního trychtýře.
Dale: Jak? Organické je skvělý způsob, jak to sledovat. Jako, to jsou lidé, a nechci to být příliš technický, protože, ehm, váš obchodní model je o hodně technický než taková typická - pokiaľ jde o online prodeje, než typický maloobchodník. Mnoho maloobchodníků má online stránky a tak dále, ale to je vaše pečivo a máslo. Jak organické, je skvělý způsob, jak to sledovat. Jako, jak, když jste a všechen váš obsah, umožnil váš Netflix show, že? To byl důvod, proč se to stalo.
Dale: Jak, ehm, jak, co bylo hlavní, co se změnilo? Pokud jsem účetní a odůvodňujete mi, že investujeme více do obsahu a komunity. Ehmm v našem posledním hovoru jste řekl, že obsah, komunita. To jsou některé z klíčových věcí, na které se, víme, že se soustředíme. Pokud jsem účetní a snažíte se mi odůvodnit, že to je dobrá strategie a že to fungovalo, je něco, co byste řekl , jako, čtěte, vidíme, že náš organický nebo naše konverze na zaplacené se, a to se vždy mění, nebo v našem, co bychom změnili, co bychom zmínili?
John: Ehmm, ukázal bych na celoživotní hodnotu průměrného zákazníka, kolik peněz z jejich peněženky si zvolí s námi sdílet. Oproti tomu, co přišlo k nám organicky, se zaměřili na nás a rozhodli se za šest měsíců zakoupit versus těch, kteří včera viděli naši reklamu, koupili včera. Jejich OTV jsou zřejmě nesrovnatelné, je to těžké takhle uzavírat zděšení. Nastavování očekávání, informovat lidi o tom, co jsme skutečně, co se snažíme dosáhnout, a neexistuje žádná jako kupní lítost po šesti měsících. Víš, co kupuješ, víš, co se připojuješ, víš, co je tento členství o. Takže je to vysoce hodnotný zákazník.
John: Ale je to nejdál, co je to transakce, ale není to transakční, кажется, это — да. Этому будет (jeden) {zkouška}. it’s%ясное, так что это более высокая ltv, и, в конечном итоге, вы знаете, что означает больше дохода, больше %прочитано/передано больше, оно поднимается на все корабли.
Dale: Ano, takže výše životní hodnoty. Vy vidíte to zvýšení, když pumpujete své, ano, ano, miluji to. To je skvělé.
Dale: Jedním z běžných problémů pro obchod a myslím, že moje zázemí je internetový maloobchod, prodej online. To pro mě bylo ohromující, takže to sdílím. A pak chci dostat váš pohled na to.
Dale: Měli jsme distributora, který konsolidoval spoustu finančních informací z jiných obchodů, jako jsme my, další online maloobchodníci, a rozdělil to na mzdy jako procento prodeje. Víš, fixní náklady jako procento prodeje, nebo nájem, víš, jako. Víš, nájem jako procento prodeje. Marketing jako procento prodeje, odesílání jako procento prodeje, a jak základní to zní. A měli jsme zisky, byli jsme ziskoví. Ale přišlo mi to jako wow, sledovali to tak. Tvoje mzdy ile Notes # m. Jak by mohlo být, víš, že být na deváté hranici v maloobchodu, musíte být kolem dvanácti, víte, ale když moji zaměstnanci říkají, že bych chtěl vydělat více peněz, říkají: no, opravdu bych chtěla, abys vydělal více peněz také. Starám se o tebe, chci, abyste tady byli, ale pak víte, v pozadí, že musíme být na 12, musíme se snažit dostat na 12%. Skutečně to nám pomohlo a udělali jsme spoustu různých rozhodnutí na základě toho, takže existuje něco podobného, co byste mohl sdílet s maloobchodníkem, aby lépe porozuměli své ziskovosti?
John: Ano, myslím, co říkáte je klíčové. Dnes, udělali jsme to zpět v roce 2016? Přál bych si, abychom ano. Nepoznali jsme, co nevíme. Dnes to spravujeme na základě procent. Víme, že naše náklady na marketing nesmí být vyšší než 12% celkové výnosy, což některým lidem překvapí, že nevíme, že nemináme více.
Dale: Jsem překvapen. Jsem překvapen.
John: Ale nikdy tomu nevěříme. Jsem překvapen.
Dale: Ale nikdy nevydáváme.
John: To je rozpočet. Nyní existují jednorázové situace po celý rok. Najdeme kampaň, která dobře funguje a víme, že se dostane pod 12% v následujících šesti měsících, protože přehlížíme. Teď existují jednorázové a vlny, ale je to rozpočet.
Dale: Ano, myslím, jak jste rozpočtovali na obsah? Jak se na to díváte na přeplatky ve vašem finančním obalu? A zajímalo by mě to, jako, ehm, běžný motiv obchodů, a jsem nadšený, že budu mít více těchto diskusí. Ale, chlape, vypadá to, že ty obchody, kterých jsem se vždycky žárlil, nebo se na ně díval, když jsem byl v obchodu s koly. Jsem jako 'oni jsou ti, kteří budují skutečnou komunitu, kteří mají důvod existovat mimo to. Jen ji skladují ve svém městě.
John: Ano.
Dale: Správně, když jsem zvědavý, jak by lidé viděli tuto investici na svém P&L, protože to je pravděpodobně úzce spojeno s marketingovými náklady.
John: Ano, hodně toho marketingu, ale naši členové týmu v marketingu jsou na tradičním platu. Neoddělujeme to. Víme, že chceme být na úrovni 10 procent nebo méně na mzdy a ano, je to těžký s našimi marketingovými lidmi. Ale není to oddělené.
Dale: Ano, cool. Je vtipné, jak je to tak podobné. Říkáte, že ano, musíme držet marketing na 12. A říkám, ano, marketing pro nás v minulosti byl 10 až 12 procent, víte, že, vymíchaný.
John: Naše dvaceti, to je s doporučením.
Dale: Oh, měli byste mít 20 nebo 25 procent, to je těžké, to je obtížné. To je rychlý způsob, jak získat dva procenta čistý zisk, a je to rychlý způsob, jak se také dostat do podnikání, jo, a myslím, že pokud jste vybrali peníze a není to vaše, možná se díváte na ty věci poněkud jinak, ano, dobře, takže to děláte velmi podobně. Včera do něj zatím naše mzda je x Marketingové výdaje. Držíme to. Vytvořili jsme nějaké variace. Jak jste to sledovali zpočátku?
John: Změny času, když se podívám na to, kde jsme přišli, říkám, finanční inteligence v roce 2015 se výrazně, výrazně, výrazně změnila. Takže první dva roky jsme neměli nikoho, kdo by byl nutně hlavním finančním pracovníkem. Všichni jsme do toho vkládali prsty, ale ten klobouk neseděl nikomu a nesledovali jsme. Měli jsme pár tabulek, což je prostě, jako že jsme používali QuickBooks.
Dale: Věděli jste, že naše zisky rostou každý měsíc.
John: Ano, ale chlape, dělali jsme pár opravdově špatných rozhodnutí v těch prvních dvou letech.
Dale: Máte nějakou zábavnou, abyste nám zvýraznili? Můžete zvýraznit? Myslím si, že je to důležité, protože, pokud říkáte, že John a tým vybudovali co nejmenší od nuly až 18 s investicí 5 nebo 10 000 dolarů, přijdete a pak to vybudují na 18 milionů. To je divoký úspěch, že? A někdy řeknete, že musí být géniové, a um, ale je to, takže myslím, že je ještě důležitější sdílet, jak vtipná je to, víte, dokážete si představit, že to říkáte? ale rostete na základě všech těchto příběhů a když jsou sázky nízké, to je, když musíte udělat ty hloupé chyby.
John: Jo, to je pravda. Takže protože jsme neměli finance, viděli jsme však, že vlastně neměli žádnou zodpovědnou osobu pro finance. Takže jsme museli naše daně udělat jako každoročně je posíláme CPA, ale samozřejmě je posíláme jen jako x, neposkytujeme jim celkový obrázek. Oni moc rozumí podnikání, které by založili. Um, stala se to komplikovanou záležitostí, stala se velmi zdrcující černobílou. Um, takže CPA, na jejich nezjištěné viny, pracují s tím, co dostali. Určitě to není naše vina. Jako, hele, vy, musíte mít některé náklady, jako, dejte si nějaká auta. Takže si přesně pamatuji, že jsme měli na úkol vyrazit do Salt Lake City na události. Budeme tam létat a zmíníme, různá práce s Black Rifle Coffee.
Dale: Byli skvělí. Black Rifle je další společnost, která právě zabíjí.
John: To je zajímavý příběh, všechny aspekty a kapitoly a některé z věcí, které udělali. Ale veřejně obchodovaní a teď se všude staví kameny, což je úžasné, je toho tolik. Takže jdeme a, eh, to byla doporučení od CPA a, víte, jsou o hodně chytřejší než my, a myslíme si, že jsme se sítem, že jsme neposkytli celkovou správu naší záležitosti. Takže tři z nás sedím na letišti a říkáme, no, měli bychom dostat nějaká auta. Budiž, nediskutovali jsme rozpočet.
John: Můj předchozí obchodní partner, který byl CEO, Daniel kladl nárok na dvě auta. A my říkáme, že OK, dostaneš dvě, oba Patrick a já dostaneme jedno. Um, a v rámci, doslova, jsme se vrátili ze Salt Lake City a Daniel mě zavolal. A říká: Ahoj, půjdeš se mnou do Miami a přivezeš dvě auta zpět? Myslím: Už jsi našel auta? To je na mojí úkolové listině, ale ne dnes, nemyslel jsem si, že bych to pohyboval. A ten týden jsem odletěl do Miami s ním, kde řídil Corvette zpátky a já jsem vezl Range Rover do Georgie. Poté jsem si koupil BMW 650i. Bylo to prostě, nebylo to jako nesprávně vzato-spřátelené, bylo to prostě ohromně nevhodné.
Dale: To je opravdu vtipné.
John: Ale víte, že jsme to úplně nepochopili.
Dale: Vy jste to nepochopili, princip za tímto procesem. Co tím myslím tímto, proč by to mohlo být po tom. Představte si, co byste dělali jinak?
John: Tak, ne, žádná změna. Skutečnost je taková, že toto podnikání je v některých chvílích velmi náročné na hotovost. A na konci dne je členství velkou součástí podnikání, a čím větší jsme se dostali, tím musíme zapracovat, víte, mnohem a zvýšit všechny nákupní objednávky. Um, ano, právě teď, my jsme aktivní o tom, co nakupujeme. Doufejme, že to bude časté, abychom si to užili. A není to jako – ať si povídáme o nesmírné vyhlídce, abychom plánovali a pokud máme dotace a jejich odhady, a jak se rozppositíme, udělejte. A nakonec, jsme se zatraceně dobře dostali. Takže je jasný, že každý měsíc investujeme. Takže nákup našich, víte, velikost je jen turné a musím se k tomu vrátit k hotovosti, abych udělal nějaké auto, pokud se rozhoří dál měsíc po tom.
Dale: Ano, takže vlastně budete dávat nějaké příjmy, platit daně a pak…
John: Jo, takže, víte, v roce 2015 jsme si vzali předplatné, které jsme si vzali, ehm, umožnili. Nemělo to ale být, víte, procento, ale přišlo do"... a, mělo se negstiva hodně asi 8 000 na základě daní člověka."
Dale: Jasně si myslím, že je to skvělé.
Dale: To bylo 2010. Um, mohli jsme 4 miliony a zisk 550 tisíc. Měli jsme 5 milionů a udělali jsme 500 K a stále jsme podávali jako partnerství, jako LLC. O rok později vousedli a přistali. Dlouho jsme se dohodli.
Dale: To se stalo, víte, mohlo se, víte, že bych si svou linii mohl, ale poté, co jsme s účetní spolupracovali, říká, že oba byste měli včlenit plat 65 000 zpět, a poté všechny ziskové nad tímto ziskem. . Hned se vrátil 40 000 daní, když mi to jednou udělali. A, víte, že když toho co nevíte je mírně, je to těžké, a hodně se to ohromně změnilo. Lidem se pak dostávalo přesně, jako kdybych se o to nemohl starat, to, že tři věci, které říkali, že musíme se potkat s účetnictvím, a já na tom nelžu, bylo fascinující slyšet, jak daleko to jde.
John: Všechny ty časy, co bylo důležité, byly fine. Jasné potíže, co dělat se nezamykalo, ale. Jak budete odcházet z toho, co jste si mysleli, že znáte. Dělate to a pak se od toho trochu dostanete.
Úvod: Ano.
John: Těžko udělat svou práci, když nemáte všechny kousky.
Dale: Ano, rozhodně. Um, to bylo úžasné. Um, další, co jsem chtěl udělat, bylo a hodně jsme o tom hovořili, ale komunita a obsah, možná se vrátíme k tomu, jako kdybych byl, byl maloobchodník a byl jsem právě na telefonu s někým, kdo byl maloobchodní řetězec, má pět obchodů a víte, chtěli by najít způsoby, jak přidávat hodnotu, možná prostřednictvím komunity, obsahového úkolu. Jak to vypadat? Neptám se platně-do konce, ale pro někoho, tématizovat se na více v rámci komunity, nebo vytváření obsahu, jaké by byly nějaké kroky, které byste mohli doporučit.
John: Jistě, takže ta komunitní část je trochu? není přímá odpověď, ale že i přes obsah? Takže pokud mluvíme o, víte, jsem maloobchodník, a je rok 2020, je 2. května 2024. Nebo – nemám žádný obsah. Musím zjistit, co s obsahem dělat. Takže, víte, algoritmy na sociálních kanálech. Všichni stále provedou short-form videa nejlepší typ obsahu.
Dale: To je vtipné, že to říkáte, krátký forma vertikální obsah, ne krajina, vertikální telefóny.
John: Eh, víte, když TikTok začal se na scéně, eh, před několika lety, stali se rychle obrovskou silou. Měli jste, víte, Google a facebook a instagram, kteří na svých platformách kompenzovali typ obsahu, protože, protože realita je, že je to velmi příjemné užívajícímu obsahu, který je snadno stravitelný a když vložíte tento obsah na TikTok Instagram Reels, youtube Shorts, pokud tyto kanály publika, jak děláte conteúdo, um, začínáte další mece roka zpětného pohledu na to a můžete dosáhnout, abyste to dali víc někam prostě.
Dale: Takže vedení obsahem nebo odpovědí.
John: To je ano.
Dale: Jak tady?
John: Takže, vaším, vaším, vaším. Vaši členové nebo sledující nebo zákazníci vám vždy říkají, co chtějí. Pokud je jen posloucháte a pokud chcete budovat komunitu, řeknou vám, jak by ta komunita měla vypadat. Stačí naslouchat a zapojit se a ptát se, ano, musíte jen naslouchat a zapojit se a klást otázky.
Dale: Jaké rady byste měli pro lidi, kteří chtějí začít platit za nějaké reklamy, a nehovořím o radě na probíhající kampaně na vaší úrovni, protože to je úplně jiný biznis, ve kterém většina obchodů jako vy žijete a umíráte na tom. Ale pokud někdo řekne, že by vám mohla platit, abych zavřel věci do obsahu a chtěl udělat trochu marketingových médií?
John: Tak, eh, platformy to dělají velmi snadno. Teď, víte, nemusíte mít. Ano, můžete postupovat tradičním způsobem. Otevřete správce Firem na Facebooku, propojte svou stránku, vytvořte reklamu, přidávejte assety, vytvořte rozpočet, um, URL, cíl, než pojedete na web. Můžete to udělat takhle, um, to je 100%, absolutní řešení. Ale platformy to dělají velmi snadno.
John: Můžete nyní otevřít TikTok nebo Instagram a můžete vzít jakýkoli ze svých kusů obsahu a existuje tlačítko pro zlepšení nebo propagaci, a je to super streamlined. Další, další stránka vám říká, co se snažíte dosáhnout. Zajímá mě, jestli se rozhodnete mít více označené nahrávky.
Dale: Odpovím na poslední věc, a pak pokud máte něco jiného, co chcete přidat, víte, že jste rádi, že to dodáváte. Ale konečně, abyste řekli, že jste podnikli opatření, a nakonec jste skončili. Děkuji, že to děláte Já se zajímám o to, že budete říkat, že jste udělali rozvoj obchodu a pak to musíte prodávat. A já bych velmi rád slyšel říct Doopravdové srdce, je to tak. A, víte, jako, jako virtuální podnikatel, tak mám na sebe, abych zjistil, co bych se měl naučit, co vás dostalo k obchodu, co vás dostalo k tomu, abyste z toho museli vystoupit, .
John: Přesně, co jsem se naučil o obchodu.
John: Zaměřenost na prodej k zákazníkovi, co bych udělal, určitě nějaké, ale ten, co říkám, cítím to, že přímý konzum je jen pro prodej významný kanál. Není to, co je celkový obrázek, myslím, a já nenávidím říkat bílé slovo, i když se mi to teď stává udělat, ale je to přímý přístup. Rozhodl jsem se, že i když budu přítomen zákaznickému prodeji, který-skutečně, není to dobře, nemusím se potýkat s tlakovým kanálem.
John: Takže víte, stále věříme, že se přestaneme snažit o správný maloobchodní model, který nebyl tím, co jsme si zprvu mysleli. A to jste myslím udělali v roce 2019. Viděli jsme příležitosti, kde to byl obchod pod bateriemi a svíčkama, takže s dostatečným online přehledem a se slušným množstvím prodeje—. Ale, víte, měli jsme to, co jsme se naskytli jako naši vlastní.
Dale: To je skvělé. A to bude zasílání na objem, bude to klasika.
John: To je klamné. No, my prošli průjm, rychle, neznamenalo to pro mě špatný důvod, co se činím, a potom jsme to, co jsme skončili ve 1869, což bylo samozřejmě jasné jako významné skutečnosti, jako, víte. A porozumění obchodu by se přestalo prodávat. Omluvte, jak je jim potřeba vyvést zaměstnance, které pro ni zcela změní akvizi. Ano, tak mi to nevadí, je to jasně jiný žánr, ale pro nás i také převládající. Takže jsme to udělali. Myslím si, že ten, o kterém nám bylo konečné řízeno a se nesklídá dobře neuspokojivě.
John: To se pro nás konečně uděluje i úspěšným způsobem Gratuluji. Ano, abychom se udrželi naživu, musíme se vyhýbat útěše. Přebudovali jsme si ty obvyklé zvýšení stupně u všech cílů, které jsme zkoumali. A jako bych byl potěšen rád bych, kdybych měl tu osm NODE, že jsem nakonec vyučoval, co se učím a vykonával.
Dale: Byla jse dobrý práce straight, takže díky, že jste s námi dnes byli, Johne.
Úvod: Děkuji, že jste byli s námi na Adventure Retail Podcast. Do dalšího setkání, pokračujte ve zkoumání.