Chcete se podívat na video:
Tady je náhled toho, co se naučíte:
- John Roman sdílí postřehy o strategiích udržení a snížení odchodu zákazníků pro ecommerce značky
- Jak John vybudoval a prodal Battlbox, a pak si ho znovu pořídil
- Důležitost akvizice v současném trhu
- Budování loajality značky prostřednictvím zapojení komunity
- Hodnota personalizované komunikace se zákazníky
- Mentorové, kteří ovlivnili Johnovu podnikatelskou cestu
- John zdůrazňuje nutnost vracet současným
V této epizodě…
Když přijde na růst vašeho podnikání, není pochyb o tom, že přilákání a udržení zákazníků je nejvyšší prioritou. Nicméně, to je snazší říct, než udělat v dnešním vysoce konkurenceschopném ecommerce prostředí. Jak zajistit loajalitu zákazníků, když se o jejich pozornost uchází tolik dodavatelů?
Pro DTC výkonného ředitele Johna Romana je klíčem k udržení zákazníků budování prosperující komunity. To zahrnuje zaměření na poskytování výjimečné hodnoty a nabídku nadstandardního zážitku, který nejenže udržuje vaše zákazníky, ale také je převádí na advokáty značky, kteří prezentují a propagují vaše produkty. John se zaměřuje na výzvy v akvizici v post-pandemickém prostředí a podrobně rozebírá osvědčené strategie růstu, které využil k rozšíření BattlBoxu. Osvětluje budování loajality značky pomocí obsahu a zapojení komunity, vysvětluje účinnost soutěží a dalších exkluzivních dárků při navazování kontaktu se zákazníky a budování důvěry. John také řeší zásadní otázku, zda by značky měly upřednostnit získání nových zákazníků před potěšením stávajících, a sdílí případové studie ze své personalizované komunikační strategie, která vedla k dodatečným příjmům v řádu stovek tisíc dolarů.
V této epizodě podcastu Podcast Minds of Ecommerce pořádá Raphael Paulin-Daigle Johna Romana, generálního ředitele BattlBox Group, aby prozkoumali strategie udržení a snížení odchodu zákazníků pro ecommerce značky. John poskytuje postřehy o výzvách získávání zákazníků pro firmy na bázi předplatného, odhaluje strategii stojící za taktikami zapojení komunity BattlBox a zdůrazňuje důležitost toho, aby se podnikatelé učili ze svých ztrát a neúspěchů.
Zdroje zmíněné v této epizodě:
- Raphael Paulin-Daigle na LinkedIn | X
- SplitBase
- LinkedIn Johna Romana LinkedIn | X | Blog
- BattlBox
- “Jak specifické cílové stránky pro jednotlivé odvětví zvyšují míru konverze” s Riley Stricklin na Minds of Ecommerce Podcast
- “Jak škálovat DTC značku s použitím freelancerů” s Chrisem Meade na Minds of Ecommerce Podcast
Transkript epizody
Raphael Paulin-Daigle 0:06
Vítejte v podcastu Minds of Ecommerce Podcast, kde se naučíte jednu klíčovou strategii, která pomohla vedoucím ecommerce společnostem exponenciálně růst. Odstraníme zbytečnosti a soustředíme se na podstatu v 15minutové epizodě, zakladatelé a ředitelé nás provedou podrobným rozborem strategie, abyste se mohli učit a zlepšovat své online prodeje. V poslední epizodě jste slyšeli od Riley Stricklanda z Loom Cube, který sdílel, jak mohou značky prodávající přímo spotřebitelským způsobem škálovat pomocí cílových stránek. Dnes v 34. epizodě. Připravte se. John Roman je generálním ředitelem skupiny BattlBox, portfolia ecommerce předplatného v hodnotě 30 milionů dolarů. Budeme diskutovat o strategiích udržení a snížení odchodu zákazníků pro ecommerce značky. Jsem váš hostitel Raphael Paulin-Daigle a jsem zakladatelem SplitBase. Toto je Minds of Ecommerce. Tato epizoda je vám přinesena společností SplitBase. Ve SplitBase pomáháme značkám prodávajícím přímo spotřebitelům, jako jsou Dr. Squatch, Hyper Ice a Amica, testovat, navrhovat, vytvářet a spravovat vysoce konverzní cílové stránky a zážitky na místě. Naše optimalizační programy přesně určují, kde vaše prodejna ztrácí nejvíce peněz. A poté vám pomůžeme to opravit. Výsledkem jsou zvýšené konverze, průměrná hodnota objednávky (AOV) a samozřejmě zlepšená marketingová efektivita s naším týmem specialistů na optimalizaci konverzí, výkonnostními marketéry a designéry zaměřenými na konverzi. Máme pro vás záda, pokud jde o testování a optimalizaci. Požádejte o návrh na splitbase.com dnes, abyste se dozvěděli, jak vám můžeme pomoci maximalizovat vaše marketingové výdaje. Dobře, Johne, vítejte v pořadu.
John Roman 1:42
Děkuji. Děkuji, že mě máte. Jsem nadšený, že jsem tady.
Raphael Paulin-Daigle 1:44
Jo, děkuji vám, že jste tady. Opravdu se těším na vše, co máte k sdílení, pokud jde o udržení a předplatné, protože vedete a vlastně stále vedete několik firem v této oblasti. Takže možná jen, víte, než začneme, jak víte, tento podcast je o tom jít do hloubky a rozebrat marketingové strategie, aby naši posluchači mohli získat co nejvíce hodnoty hned. Ale abych dal lidem trochu kontextu, jak dlouho už pracujete na skupině BattlBox? A jen jste mi říkal, než jsme začali nahrávat, že jste to prodal, pak si to znovu pořídil? Takže možná dejme trochu více kontextu. Ano.
John Roman 2:23
Začali jsme BattlBox v únoru 2015. Původně to byl jen BattlBox. A pak, jak čas plynul, jsme uvedli další značky. A v roce 2019 jsme přešli do režimu akvizice a zakoupili několik dalších značek, většinou zaměřených na ecommerce a předplatné. A ano, vždy jsme se soustředili na obsah a komunitu a ne jen na agresivní prodejní taktiky, které vidíte u mnoha ekonomik. A pravděpodobně vrcholným bodem našeho obsahu byl náš TV pořad Netflix, který byl v roce 2020. A hned po tom jsme si řekli, že se možná už nebudeme mít lépe, možná je čas to prodat, našli jsme společnost z Toronta, která nás v roce 2021 získala. Získali pouze dvě naše značky, BattlBox a Carnivore Club, což je měsíční dodávka charcuterie, řemeslných mas značky. A pak, víte, je třeba dodat, že to není jejich vina. Všichni vědí, že trh byl v posledních několika letech těžký. A vytvořilo to příležitost, kdy jsme, my jsme nekoupili Carnivore Club zpět, kterou jsme koupili v roce 2019, což bylo perfektní načasování pro koupi masového předplatného těsně před pandemií. Ale zakoupili jsme znovu BattlBox a nyní ho máme znovu. Byla to zábavná jízda.
Raphael Paulin-Daigle 3:58
Vzrušující věci. Nyní, samozřejmě máte spoustu zkušeností v oblasti předplatného. Takže co bych rád získal z naší dnešní diskuse je, co jsou některé věci, které jste zjistili, že fungují napříč vašimi značkami, pokud jde o předplatné? Takže si myslím, že se zeptám vás, pokud byste měli tři věci, které jste se od roku 2015 naučili, které měly největší dopad na zvyšování předplatného nebo, víte, udržení, co by to bylo? Je něco, co si myslíte, že můžete sdílet? Takže
John Roman 4:32
první věc nutně není o udržení, je to o akvizici. Takže, um, myslím, že každý v oblasti direct to consumer ví, že akvizice zákazníků je s postupem času stále obtížnější. Víte, vzpomínám si na rok 2015 a 2016. Získávali jsme zákazníky průměrně za 5 a 6 dolarů. Ty doby jsou však dávno pryč. Je snadné se ohlédnout zpět, ale při znalosti toho, co nyní vím, bych vzal maximální limit na všech své kreditní karty, jakoukoli částku, kterou jsem mohl půjčit, abych akvizoval zákazníka za takovou cenu, protože je to nyní o dost vyšší. A myslím, že všechny ty problémy po iOS a další, víte, Google dělá to samé, ale stalo se mnohem obtížnějším akvizováním zákazníků. Takže si myslím, že největší rada je, že kdykoli máte nějakou kampaň nebo něco, co děláte, jako, prostě jděte do toho, zrychlete to, vymyslete logistiku později, protože můžete promarnit své příležitosti, pokud něco funguje, a může to být, víte, možná jsme hovořili o Facebookových reklamách, nebo možná zjistíte, um, víte, najděte skvělý týden na webu a testujte A/B, kde najdete nějaké odemykání, prostě musíte jít a nemůžete říkat, oh, prostě to rozšiřte, můžete to vyřešit. A můžete být upřímní a transparentní se svými zákazníky, a říct, hele, bohužel je zpoždění, jak čekáme na produkty, a prostě prodávejte, jak to jde, protože je tak těžké je získat. A
Raphael Paulin-Daigle 6:09
Johne, možná to odbočuji, ale vlastně, vzhledem k tomu, že mluvíte o akvizici, jedna z věcí, které jsem zjistil, že mnoho předplatitelských značek, stejně jako mnoho značek, má potíže přesvědčit lidi, aby se hned zaregistrovali, right? Lidé mají strach z toho, do čeho se pouští, jako když se přihlásí k předplatnému. Je něco, co jste zjistili, že pomáhá lidem udělat ten první krok k registraci, i když si produkty nejprve vlastně nevyzkoušeli?
John Roman 6:41
Samozřejmě. To je skvělý bod. A myslím, že jak víte, ekonomické výzvy, které jsme viděli za poslední rok a půl, pokud to něco udělaly, ztížily to rozhodnutí. Lidé jsou nyní mnohem obezřetnější ohledně svých volitelných výdajů. Pro nás jsme nyní zaznamenali, že 35 % našich nových zákazníků, kteří se přihlašují k předplatnému, o nás věděli alespoň šest měsíců. To je dlouhý proces rozhodování. Um, to, co jsme zjistili, že funguje, je jednoduše zaměřit se na náš obsah a učinit to velmi jemným způsobem, víte, že se díváte na všechny naše příspěvky na Instagramu, YouTube, Facebooku a TikToku, neprodáváme jako šílení, snažíme se jen vzdělávat a ukazovat, co děláme, a opravdu se na to zaměříme, protože to je vrcholový funnel. Realita je, že zejména při ekonomické nejistotě na škále potřeb a přání, víte, jsme, bohužel, kde jsme, nemůžete říct, že jsme v kategorii potřeb, jsme docela blízko k přáním, že? Spotřebitelé, alespoň v Severní Americe, opravdu kladou důraz a zaměření na to, chtějí navázat spojení s značkami, na které vydávají tu volitelnou částku, a cítit nějaký typ vazby, ať už je to tvůrce, zakladatel, který hovoří, víte, ve vašem případě, vy děláte tyto podcasty, víte jako, humanizujete. A je to stejné na straně direct to consumer, lidé chtějí navázat spojení a nabízením té komunity a obsahu a ukázáním, že jsme lidské bytosti, jsme skuteční, myslím, že se to počítá, moc daleko. A
Raphael Paulin-Daigle 8:37
úžasné. Jakými způsoby to děláte jako značka? Jistě.
John Roman 8:41
Tak, víte, jedním z největších způsobů máme Facebookovou skupinu pouze pro členy, a můžeme polemizovat, zda je to nejlepší praxe, být na Facebooku pro toto? Nevím. Předtím jsme byli na vlastní, téměř Redditové platformě. Ale zkrátka ne mělo to technologie, kterou má Facebook. Facebook nám skutečně pomáhá zjednodušit vše a víte, nevím, kde jsme vždy měli skupinu na Facebooku, nejsem si jistý, jestli existují jiné možnosti, ale mít tu komunitu, takže musíte být aktivním členem, abyste tam byli a v daném týdnu můžete mít osm nebo deset zaměstnanců BattlBox, kteří jsou skutečně ve skupině, chatovat, publikovat a zapojovat se a opravdu ukazovat tu komunitní část. Uděláme exkluzivní soutěže, dárky, živá videa a prostě přidáváme komunitní prvek, to si myslím, že je jedním z těch nehmotných faktorů, které přinášejí spoustu hodnoty. Také děláme větší dary. Takže právě teď děláme 100 000 dolarový dárek pro naše zákazníky, kde to je jako, je to nové Jeep, nějaké hotovosti a výlet do Afriky. Takže prostě to je mimo běžný rámec. Takové věci, víte, minulý rok jsme udělali, dali jsme pět náhodných zlatých vstupenek do krabic. A těch pět lidí jsme pozvali do Texasu, tam jsme se s nimi setkali, pak jsme je vzali v reálném tanku z druhé světové války a stříleli z těch tanků na cíl. A bohužel nikdo netrefil cíl. Ale doufali jsme, že někdo zasáhne cíl, dostane 100 000 dolarů. Takže prostě mimo běžný rámec, abychom se opravdu spojili s našimi zákazníky, což? Ano, na první pohled si říkáte, wow, to je nadměrné nebo to nedává smysl. Dává smysl, ROI je tam, loajalita je tam. Lidé cítí spojení se značkou a chtějí být její součástí.
Raphael Paulin-Daigle 10:44
To sdílíte, protože jsem si ani nemyslel, že budeme mluvit o dárkách nebo něčem takovém. Ale víte, značky si myslí, jako, oh, udělejme soutěž s krabicí produktů, že? Jako volný měsíc, a pak to prostě vzít.
John Roman 10:58
no, jdeme ven od tohoto rámce. Přesně tak. Ale
Raphael Paulin-Daigle 11:02
může to vzbudit mnohem více vzrušení, že? Má to větší hodnotu, než jen vzbudit lidi vzrušení více hodnoty než prostě běžné dárky.
John Roman 11:11
Jo. A lidé a lidé, víte, jako ten 100 000 dolarový balíček cen, o kterém jsem právě hovořil, opravdu jej používáme, dáváme to, zapojili jsme do toho všechny naše stávající zákazníky. A používáme to jako nový nástroj pro prodej pro nové. Ale podívejte, na tankovém eventu, na eventu zlatých vstupenek, oznámili jsme to den po obnovení. Takže bylo naprosto jasné, že to nebyl nástroj na prodej. Protože pokud jste nebyli zákazníkem a viděli jste to, nemohli jste se zúčastnit, bylo to pouze pro naše zákazníky, a to se může zdát malé a téměř kontraproduktivní. Jako proč byste to nenabídli novým zákazníkům, abyste získali nové zákazníky, ale tím, že to neděláme, a tím, že je to velmi, velmi jasné, po obnovení, hej, právě jste se dostali do tohoto. Je zřejmé, co děláme, že? Dáváme zpět našim zákazníkům a nepoužíváme to pro, nechci říkat zlý důvod, ale skutečně dáváme zpět našim
Raphael Paulin-Daigle 12:05
zákazníkům, stává se to jádrem vaší strategie udržení na konci dne. Nyní je tu také, samozřejmě děláme tradiční blokování a tackling a nejlepší praktiky, pokud jde o udržení.
Raphael Paulin-Daigle 12:16
Pojďme tedy mluvit o dalších. Protože samozřejmě máte tolik zkušeností. To, co jsme se bavili, je určitě trochu mimo řadu. To miluji. Jaké jsou některé z věcí, které nejsou? Ano, o něco více na dosah, ale o kterých si lidé někdy myslí, že jsou zřejmé, a přitom nejsou? Něco, co je čas někdy na srozumitelné, aby to nebylo?
John Roman 12:36
Takže, víte, pracovali jsme na udržení a snížení odchodu ještě předtím, než to bylo populární, že? Nyní je to už nějakou dobu buzzword, protože se všichni potýkají s akvizicí. Ale my jsme, víte, se na to dívali, víte, před pandemickými dny, byla to pro nás žhavá otázka. Tak se snažím vzpomenout na některé z nejlepších věcí, které jsme udělali. Takže existují, víte, pokud máte předplatné, bez ohledu na to, jakou platformu používáte, existuje nějaká forma analytiky, kde uvidíte jako vodopád podle kohorty a jak vypadá jejich životnost, kolik jich každý měsíc udržíte, kdy odcházejí. Takže s BattlBoxem jsme konkrétně, my jsme to udělali pro všechny naše značky, viděli jsme, víte, díváte se na tento vodopád, viděli jsme mezi třetím a čtvrtým obnovením, že ten graf nevypadal tak plynule, jak bychom očekávali, byl tam větší pokles, víte, po tom třetím obnovení před tím čtvrtým. A říkali jsme si, dobře, lidé odcházejí v větším počtu, než jsme očekávali během tohoto okna. Co můžeme udělat? Testovali jsme různé věci, od zasílání malého dárku poštou, um, různou komunikaci, jestli to bylo SMS, nebo e-mail, nebo upozornění z aplikace. Ale co jsme zjistili, že funguje nejlépe, a stále to děláme, je, že před čtvrtým obnovením jim pošleme e-mail, a je to čisté překvapení a potěšení. Jednoduše jim děkujeme za to, že jsou zákazníky, jak jsme nadšení, že je máme. A co je důležitější, dáváme jim slevu na jejich další obnovu, na další krabici, nemusí nic dělat. Jen jim dáváme najevo, že očekávali, že zaplatí 170 dolarů za tuto obnovu za pár dní, jen je informujeme, že další obnova bude ve skutečnosti 150 dolarů. A to je ta drobnost, která se nemusí zdát jako moc, ale je to hodně, protože je to skutečné překvapení a potěšení. Nebylo to očekáváno, zákazník si uvědomí, wow, tito lidé se o mě skutečně starají. Je to teplý a příjemný pocit, že? Když si vzpomenete na kdykoli, když vás někdo skutečně překvapí a potěší, cítíte se skvěle. A tohle malou automatizaci e-mailu zcela normalizovalo to klesající křivku odchodu.
Raphael Paulin-Daigle 15:12
Úžasné. A pokud těchto 25 dolarů je to, co lidem udrží další 3, 4, 5, 6 měsíců, že? Naprosto se to vyplatí. Jo,
John Roman 15:21
to okamžitě vrací dividendy. A je to, víte, se předplatným, zachraňovat ty zákazníky. A pokud zachraňujete, bez ohledu na to, jestli jde jen o pár desítek nebo, víte, pár set nebo tisíc, ale i pár desítek, a zůstanou, k vašemu bodu, jsou to extra měsíce, to číslo se začne rychle stává velkým číslem, rychle stovkami dolarů, rychle tisíci dolarů. A pak desítkami tisíc a stovkami tisíc. Je to, je to divoké, jak rychle se to nahromadí.
Raphael Paulin-Daigle 15:47
Úžasné. Samozřejmě, že jste vyzkoušeli spoustu věcí, a ne všechno bude fungovat. Právě jste hovořil o několika věcech, které skvěle fungují, ale co některé z věcí, které jste vyzkoušeli, které opravdu nefungovaly nebo se nepohnuly? A ano,
John Roman 15:59
takže mám jeden, který nyní funguje. Tolik jsme selhali. Takže asi rok, rok a půl, chtěli jsme, aby to fungovalo a prostě jsme na to nemohli přijít. A neustále jsme si s tím lámali hlavu. A konečně jsme na to přišli. Ale byla to cesta. A je to snadné implementovat. Měli jsme někoho na telefonech, kdo volal zákazníkům, říkáme tomu profesionál na obnovu. A testovali jsme celou škálu časových období, naším názorem bylo, že pokud zvedneme telefon a promluvíme si s někým během prvních 14 dnů po zrušení, mohli bychom lépe pochopit, proč odešli a představit řešení, které je přivede zpět. V realitě to však nebyla pravda. Takže jsme udělali spoustu testování, co se nabízelo a kdy jsme volali. A zjistili jsme, že zlatým bodem je volat naše zrušené zákazníky mezi 90 a 120 dny poté, co nás opustili. Naše teorie byla první týden, a pak jsme také zkoušeli po roce, a ten 90 až 120 denní časový rámec, alespoň pro nás. A může to být pro značky jiné, ale zaručuji, že tam bude nějaký sladký bod. Bylo to dost času, kdy si stále vzpomněli na předplatné, ale ranění ohledně důvodů, proč odešli, se už zahojila, a mít možnost s nimi mluvit. Telefonát je prezentován jako zákaznický servis a začátek konverzace se skutečně snažíme pochopit, proč vůbec odešli.
Raphael Paulin-Daigle 17:49
poznatky o zákaznících plus vysoká šance na jejich návrat. Ano,
John Roman 17:54
je to win-win, protože nám to pouze pomáhá zlepšovat, proč odcházejí, a pokud je můžeme udržet. Je to win-win. Naprosto.
Raphael Paulin-Daigle 18:02
A kdo provádí toto volání? Je to jako plný úvazek, že?
John Roman 18:06
ano, je to tak. Je to nyní plný úvazek. Začali jsme na částečný úvazek, jak jsme vyzkoušeli a trvale neúspěšně se snažili mít tyto rozhovory. Ale jakmile jsme to vyladili a pochopili objem a jak to dobře škálovat, okamžitě to přestalo býti na částečný úvazek.
Raphael Paulin-Daigle 18:31
Myslím, že mnoho značek si myslí, že kampaně pro obnovu jsou e-maily. Ale vy jste šli v opačném směru a co shledávám zajímavé je, že nyní to funguje. Ale trvalo celých rok, než to začalo fungovat. A myslím, že většina značek by to prostě vzdala. Proč jste to nevzdali?
John Roman 18:53
Důvodem, proč jsme to nevzdali, je, že jsem mluvil s pár značkami, které v tom měly velký úspěch. A, víte, porovnávali jsme si poznámky a hovořili o tom s nimi. A zkuste to udělat, zkuste ono. A realita je, že to není jedna univerzální odpověď. Byly jednou z těch značek, která volala v prvních 14 dnech. A zkoušeli také další věci. Takže, hádám, že se mohli dostat k tomu, co funguje. Stručně řečeno, dva z těch značek, které dělaly celkem dobře, říkaly, abychom se podívali na nabídku. Ale věděli jsme, že tyto dvě značky, a víte, jsou to docela slušné osmičíselné obchodní značky, mají úspěch a generují příjmy, což je opravdu ziskové. Takže si myslím, že kombinace tvrdohlavosti a také uvědomění si, že tyto dvě značky to dělají a vyřešily to, takže to dokážeme také. Možná si moje tým na to pomyslel, že jsem blázen, možná po šesti, sedmi měsících, ale myslím, že jsme opravdu dobří v tom, když identifikujeme něco, co je možné, že se nevzdáváme, dokud to nedokážeme, což myslím, že mnoho lidí si neuvědomuje, nemají to. Nemohou a tak se odrazí.
Raphael Paulin-Daigle 20:12
Žijeme v éře taktiky, že? Rychlých řešení. A někdy trpělivost je vlastně odpovědí. Johne, zřejmě vedete portfolio vysoce úspěšných značek. Zajímalo by mě, na koho se díváte? Kdo je váš mentor? Je někdo, kdo vám skutečně pomohl stát se tím, kdo jste dnes?
John Roman 20:34
Jo, určitě jsem měl mentory na své cestě. Takže v mém předchozím životě před ecommerce jsem byl v tradičním b2b prodeji. A měl jsem během toho období mentora, vlastně jsem měl několik mentorů. Jeden z nich však je nyní na naší radě v BattlBoxu. Prodával jsem technologie, on byl v senior managementu a mentoroval mě a dostal se k fúzím a akvizicím, takže jsme rychle věděli, že je lepší, aby nás pomohl dostat naši společnost zpět. Ale myslím, že máte pravdu, si myslím, že najít ty mentory je klíčové, je to zásadní, najděte někoho, kdo je, a dokonce i pokud jsou jen pár kroků před vámi na cestě, existují poznatky, které se dají získat. A myslím, že bych také mohl dát hodně úspěchu těm mentorům, ale také hodně úspěchu zažít konverzace s vrstevníky, lidmi, kteří jsou ve velmi podobné situaci. Jsem ve třech různých, řekl bych, technicky, nazval bych je jako mastermind skupiny. Ale upřímně, nejsou to ty mastermind skupiny, kde platíte tisíce dolarů. Ve skutečnosti jen jedna z těch tří má dolarovou částku, která je 100 dolarů měsíčně, je to čistě proto, abychom tam měli jakýsi nákup, jinak, jak říkáme, že pokud to dáváte, pak se zapojí trochu více, kam chci. A myslím, že je v tom hodně hodnoty. Nemusíte se nutně připojit k jedné z větších mastermind skupin, snažte se vytvořit vlastní. Myslím, že mít tyto konverzace a sdílet osvědčené postupy, co funguje, co nefunguje, má takovou hodnotu. A nakonec, je to trochu terapeutické, víte, nikdo jiný nebude mít mnoho lidí ve svém životě, kteří procházejí tím, čím procházíte. Takže být schopen sednout, i když je to jednou za pár týdnů, s lidmi, kteří dělají totéž, má v tom hodnotě právě z terapeutického hlediska.
Raphael Paulin-Daigle 22:33
Plně souhlasím. Nyní jsme mluvili s Johnem Romanem, který je generálním ředitelem skupiny BattlBox. Teď, Johne, pokud se chtějí lidé dozvědět více o vás, kam by měli jít? Jistě.
John Roman 22:45
Takže, jsem opravdu aktivní na LinkedIn. Měl bych být aktivní na X. Jen v tom nejsem moc dobrý. Nejsem,
Raphael Paulin-Daigle 22:53
vidíte X a ne Twittera, stále jsem se nedostal do této návyku.
John Roman 22:59
Tohle může být poprvé, co jsem to udělal. Normálně říkám, že X, víte, Twitter. Jsem také na onlinequeso.com. Je to blog. Řekl bych, že je to 80 % já a 20 % ostatní lidé v oboru ecommerce. Cílem je, víte, myslím, že X je opravdu špatný v mnoha věcech, co se týče influencerů na X. Někteří je nevím. Vím, že jste se setkali s Chrisem Meade, že? Chris sdílí některé z těch ztrát. A myslím, že to je klíčové. A to, co je hodně zaměřeno na Online Queso, to není jen o vítězství, že? Ztráty jsou v mnoha ohledech důležitější, protože tam typicky získávají dobré poznatky. Ano. Takže to je zaměření na to. Ale ano, LinkedIn a online queso jsou pravděpodobně dvě nejlepší místa.
Raphael Paulin-Daigle 23:52
Úžasné. Johne, děkuji vám mnohokrát, že jste byl tady. Opravu si vážím vašeho času. Byla to fantastická diskuse. A ano, lidé, kteří to posloucháte, běžte si prohlédnout, co John píše a brzy se uslyšíme. Cool, děkuji
John Roman 24:05
moc, že jste mě měli.
Raphael Paulin-Daigle 24:11
Dobře. To je tedy vše pro tuto epizodu. A moc děkuji, že jste se zaposlouchali. Nyní, pokud se vám to, co jste slyšeli, líbilo a nechcete přijít o žádné nové epizody, které brzy vyjdou, nezapomeňte se přihlásit k odběru podcastu. A bonusem je, pokud také zanecháte recenzi v iTunes Store nebo kdekoli, kde to posloucháte. Nyní, pokud pracujete na ecommerce obchodě, který dělá přes milion dolarů v příjmech, a potřebujete pomoc s optimalizací konverze nebo cílovými stránkami, mám pro vás dobrou zprávu, protože existuje velká šance, že vám s tím můžeme pomoci. Jděte na splitbase.com a dozvíte se více, nebo dokonce požádejte o návrh. Pokud máte nějaké žádosti o hosty, otázky nebo připomínky, tweetujte mi na @Rpaulindaigle, a budu velmi rád, že se mi ozvete. A ještě jednou děkuji za poslech. Toto jsou Minds of Ecommerce