John Roman je generálním ředitelem a spoluzakladatelem BattlBox, měsíční služba předplatného pro příjem ručně vybíraného outdoorového, survival a EDC vybavení od některých z nejinovativnějších společností na trhu. John je zkušený vedoucí a člen představenstva s prokázanou historií práce v oblasti spotřebního zboží i technologie. Je znám jako silný specialista na prodej a marketing, který se vyzná v D2C i B2B strategiích.
V této epizodě diskutujeme s Johnem o důležitosti kontroly kvality, programech založených na předplatném, hodnotě kvalitního brandingu a mnoha dalších tématech.
Co je BattlBox
John Roman: BattlBox je značka outdoorového vybavení, od stanů a zapalovačů po nože. Doslova, pokud se chystáte do přírody, to je produkt, který vám posíláme.
Alex Bond: Velmi cool. A pokud mám správné informace, funguje to na měsíčním předplatném, že? Lidé platí určitou částku každý měsíc a dostávají každých měsíc konkrétní box, v závislosti na úrovni, na které se nacházejí. Je to přesné?
John Roman:Ano. Více než 90 procent našich příjmů pochází z předplatného. Označujeme naše boxy jako mise. Dnes jsme poslali naši 101. misi. Takže máme 101 misí, každá jedna měsíčně.
A ano, máme různé úrovně. Existují čtyři úrovně, základní, pokročilá, profesionální a pro plus, s cenou od 35 do 170 dolarů. Včetně dopravy a daně z prodeje to vyjde asi na 200. A navíc se boxy vzájemně doplňují. Pokud dostanete box nejvyšší úrovně, dostanete také vše, co je v nižších boxech, plus další produkty.
Alex Bond: Jasně. Dává to smysl. Sto boxů, sto měsíců. To je opravdu cool. Takže gratuluji.
John Roman:Děkuji. Oslavíme to za dva týdny, s celým tankovým eventem nebo tak něco, ale můžeme o tom mluvit, pokud chceš.
Alex Bond:Ne, rozhodně. Řekni mi o té akci, to zní velmi zajímavě.
John Roman: Ano. Takže náš 100. box jsme poslali na začátku června a do boxů jsme náhodně vložili pět zlatých lístků. Přesně jako ve filmu Willy Wonka. Takže pokud máte zlatý lístek, to znamená, že vás letíme potkat.
Jsme v Georgii, ale některé týmy jsou v Georgii, jsme dost vzdáleni, ale setkáme se s nimi v Texasu. Takže si je necháme zaletět do Texasu, založíme tam základnu. Poté, následující ráno, naskáčem do autobusu a pojedeme asi dvě a půl hodiny do venkovního Texasu a dáme každému z pěti vítězů zlatého lístku opravdový živý tank z druhé světové války a ti pak vzadu na cíli vystřelí a pokud zasáhnou cíl, dostanou sto tisíc dolarů.
Kontrola kvality a proces ověřování produktů Battlbox
Alex Bond: Chtěl jsem mluvit o Battlboxu a vlastně první otázka, kterou mám pro tebe, je, že vy a společnost zaručujete kvalitu, že? Produktů, které jdou do každého boxu. Takže mě zajímá, jak vypadá váš proces ověřování produktů.
John Roman: Ó člověče, je to proces a je to proces zamýšlený, protože pokud něco dáváme do boxu, musíme to podpořit. Je to velký proces. Začíná to potenciálními položkami na začátku tunelu.
Ty přicházejí několika různými způsoby. Jedním způsobem máme interní nákupní tým a lidé, kteří nejsou v tomto oddělení, stále dělají tu práci. Všichni neustále hledáme cool nové produkty. To je tedy začátek pro nové produkty. Druhým způsobem je vlastně zpětná vazba od zákazníků. M máme mnoho způsobů, jak mohou zákazníci podávat návrhy na produkty a produkty, na které narazí a myslí si, že by měly být v boxu.
A třetím způsobem je přirozené na našich webových stránkách, kde pokud jste dodavatel a máte skvělý produkt, můžete nám ho předložit. Jakmile začne tento proces a my řekneme, že to je potenciální položka, dostaneme několik vzorků. Vzorek jde na provoz, vzorek jde na nákup a vzorek jde Brendonovi Curranovi, což je tvář Battlboxu.
Dalším krokem je, že ho testuje. Opravu ho vyzkouší, použije ho, uvidí, jak se chová, zda je kvalitní, a to dvěma způsoby. Zaprvé, natáčíme to jako obsah, což je skvělý obsah, my testujeme produkty. Druhý, pokud to projde tímto testem, tak může dostat nálepku souhlasu na to, aby byl položkou Battlboxu.
Ale pak musíme zjistit, zda ekonomika funguje. Můžeme to finančně ustát s výrobcem nebo dodavatelem? A pokud ano, pak to jde na naše nákupní panel, který má devět lidí a my posuzujeme položku, ne ekonomiku, jen skutečnou položku. A Brendon mluví o testování.
A pokud doslova dva nebo více lidí řeknou ne, položka je hotová. Je venku. Takže dvě osoby, bez otázek. Očividně chcete poskytnout důvod, proč říkáte ne, abyste tým vylepšili na tom, co sháníme a testujeme, ale pokud dvě osoby říkají ne, tak item je hotový a skončil.
Cool věcí o nákupním panelu, který takové hlasování dělá, se scházíme jednou týdně. Je to rozmanité, celý náš tým. Takže máme lidi v raném věku dvacet a máme i lidi kolem padesátky.
Máme plné spektrum, máme lidi z skladu, máme i marketingové lidi, lidi, kteří byli v armádě, máme civilisty. Je to celé spektrum možných demografických skupin.
A tyto devět jsme vybrali úmyslně. Chtěli jsme velmi rozmanité složení, máme tam obě pohlaví. Skutečně se snažíme najít důvody, proč dva lidé, kteří by se neoblíbili danou položku, protože jestliže to překonáme, je zde silná pravděpodobnost, že se našim zákazníkům to také bude líbit.
Podpora komunity a udržení kvality: Síla zpětné vazby od zákazníků a testování produktů v marketingové strategii Battlbox
Alex Bond: To zní velmi podrobně. A opravdu mi tu věc, která vyniká, dává smysl je zpětná vazba od zákazníků a testování produktů, s tím, víte, vaším modelovým chlapcem. A myslím, že to je opravdu dobrý nápad z několika důvodů, ale to, co mě nejvíc zaujalo, je vlastně marketing kvality, kde mám-li být zákazníkem BattlBoxu.
Cítím se viděn a slyšen. Pravděpodobně se s vámi budu držet opravdu dlouhou dobu, zejména i když můj produkt není vybrán, ale oni testují můj produkt a mohu sledovat video na YouTube. Cítím se více součástí komunity než jen platit peníze za něco. Je to součástí cíle? Chápu to správně?
John Roman:Ano. To je na sto procent tak. Všechny naše rozhodnutí vedeme dvěma faktory. Jak se ovlivní obsah a jak se ovlivní komunita?
A tento aspekt komunity je pro nás velmi důležitý. Každý měsíc v každé misi jednou z požadavků je minimálně jeden z položek v boxu musí být doporučeno zákazníkem.
Navíc musí být jedna z položek doporučena personálem. Opravdu to spojuje tým Battlbox s zákazníky. Všichni jsme fajn, spolu se snažíme, aby každý box byl dobrý.
Alex Bond:A tak, když později vydáte videa, lidé mohou říct, oh, ten produkt od zákazníka byl můj oblíbený. Tak ví, že jsou v té správné komunitě, nebo obráceně, pokud to byla položka od zaměstnanců, tak to, oh, důvěřuji těmto lidem ještě více, protože to byli oni, kdo doporučili tuto položku.
Umění kurátorování originálních zkušeností Battlbox pro zákazníky měsíc co měsíc
Alex Bond: Teď mě zajímá, jak kurátujete boxy, aby zákazníci dostávali originální box každý měsíc. Protože pokud dostanu sekyrku tento měsíc, pokud jsem dostal malou sekerku nebo něco takového tento měsíc, znamená to, že ji nemohou dostat příští měsíc a pravděpodobně by neměli na další dva nebo tři měsíce.
Takže mě zajímá, jak se měníte dostatečně často, aby lidé dostávali něco originálního, na co se mohou těšit každý měsíc.
John Roman: Ano, je to výzva. Takže každý, víte, váš první měsíc si vybíráte minulý box. Poté se postavíte do linie s aktuální misí, kterou dostáváte, všechny obdrží stejný box, samozřejmě s různými úrovněmi, ale stále je identický.
Je to výzva, protože k vašemu bodu, poslali jsme sekeru v červenci. Ne, nemůžeme ji poslat znovu v říjnu, listopadu. Pravděpodobně ji nemůžeme poslat znovu v červenci příštího roku. Opravu se snažíme zajistit, abychom rozložili položky a položky nebyly příliš podobné. Myslím, že v osmi plus letech, co to děláme, jsme nyní zopakovali čtyři položky. Ale byly to všechno položky, že pokud byste použili tu první, tím pádem byste museli být kolem před šesti lety, abyste obdrželi obě, což je možné, několik stovek lidí, kteří byli s námi celou tu dobu, ale pokud jste byli s námi celý čas a dostali jste první, pokud jste ji použili v nějakém středním použití.
Za posledních šest nebo sedm let přišel čas na další. Téměř máme šablonu, kde víme, že určité typy položek v kategoriích, jakmile jsou umístěny do boxu, nemohou se objevit v jiném další 6 měsíců, 12 měsíců, někdy 18 měsíců.
Takže některé věci, například máme velké množství knih, vzdělávacích knih o outdooru, o kempu, o dobrodružství, o přípravách, o všem, co nějak souvisí s naším, víte, naši tématovou oblastí, víte, dokonce zahradničení je také v mixu, ale nemůžeme poslat knihu každý měsíc.
Máme určité pravidla, jako knihy, například, nebudeme posílat více než dvě za rok, určité typy nožů, omezené množství, množství zapalovačů, jako je to velmi vytyčený proces, protože chcete, aby lidé nedostávali opakující se podobné položky. Protože to pak odstraní zkušenost a je to něco, co neustále zlepšujeme a vylepšujeme tento proces.
A bohužel, mnohokrát si nemůžeme na nic vzpomenout, a když na něco nepomyslíme, samozřejmě uděláme tu chybu. Takže pak, dodáme nový proces. Dobře, teď jdeme mezi těmito 24 měsíců. Je to neustále se učící a vyvíjející proces.
Alex Bond: Myslím, že část síly spočívá v tom, že vy sami provádíte výzkum. Takže podle mě jsem nad tím ani příliš nepřemýšlel, dokud jsem teď neměl. Částí ceny vstupu pro někoho, kdo platí za tyto boxy, je, že nemusím věnovat minuty, hodiny nebo dny výzkumu na to, jaký nůž chci. Myslím, že to je obrovská komunita sama o sobě, jen pokud jde o nože.
Takže pokud mohu zaplatit vám, víte, 60 dolarů měsíčně, abych vlastně udělal veškerý ten výzkum za mě a řekl mi, že to je nejlepší, to pravděpodobně stojí svou váhu ve zlatu, že? To je částečně záměr.
John Roman:Ano. A to je jeden z našich přidaných hodnot, že testujeme, sháníme a kurátorujeme to. Zajímavá část je, že pokud se díváte na hodnotu pro zákazníka, víte, že 45 procent naší zákaznické základny je v pro plus, což je 170 plus daň z prodeje, 200.
Takže když se díváte na tento box jako příklad, průměrná hodnota, pokud si zákazník vezme tyto produkty jednotlivě a koupí je pro sebe, pravděpodobně to bude stáet asi 350. Takže tam je významná přidaná hodnota v kolekci produktů. Mohou dokonce nemít žádnou z položek, prodat některou a stále být ve výhodě.
Někteří lidé doslova kupují box a prodávají některé položky, aby zaplatili za box, ale to je velká přidaná hodnota, ale nikdy s tímto úplně nevycházíme. Vůbec to není, to je daleko na, to je tak daleko na propracování, o čem vůbec mluvíme, protože nechceme, aby to bylo o samotném produktu.
Chceme, aby to bylo o věcech, které jste právě popsali. Chceme, aby naši zákazníci viděli hodnotu v tom, že testujeme, sháníme a kurátorujeme správné věci pro nás. Víte, existuje facebooková komunita. Více než 10 000 z nás může vyskočit a diskutovat o čemkoli.
Existuje skupina pro obchod, kde jsme součástí, a pak jsou takové věci, jako zlaté lístky a střelba z tanku a vítězství 100 000. Chceme poskytnout hodnotu a do boxu dát dostatečnou hodnotu, aby to, co dodat, bylo jen třešničkou na dortu. Je to obtížné, ale pokud to dokážeme vykonávat, umístí nás to na fantastické místo.
Od člena představenstva k CEO: Pozoruhodná cesta vedení a růstu v Battlboxu
Alex Bond:Zajímá mě tvá osobní cesta, pokud jde o práci s Battlboxem, protože podle mých informací jsi začal v podstatě jako člen představenstva a marketingový ředitel, a za osm let se stal CEO. Takže mě zajímá, jak jsi dokázal vystoupat po té kariérní ladder.
John Roman:Ano, kdybys se mě v roce 2015 zeptal, jestli tohle budu dělat pro živobytí, řekl bych, že to není šance. Na začátku roku 2015 jsem stále byl ve své předchozí kariéře, což bylo B2B prodeje. Budoval jsem prodejní týmy nejprve pro malé společnosti, poté pro střední a nakonec pro podnikové úrovně.
A udělal jsem to, víte, celkem úspěšně a investoval jsem do startupů, které se dostávaly na moji stůl, ať už to byly síťové staré přátelé nebo okruhy, atd., slyšel jsem o Battlboxu a rychle se zapojil. Očekávání byla velmi nízká.
Možná to bylo jen další pohled na věci, velmi omezeně, víte, možná pár hodin za měsíc poskytování pouze přidané hodnoty, a pak, víte, představenstvo mělo nějaký vliv na moji investici. Všechno to vybuchlo. Představte si to jako velmi rychlý progres na druhou polovinu roku 2015 a stále mám svojí práci na plný úvazek, nebo tím myslím 50, 60 hodin týdně.
A pak Battlbox zabíral téměř stejný čas, takže jsem nespal. Musel jsem udělat rozhodnutí. A bylo to, že se stalo jasné. Tak jsme zahájili v únoru 2015, první rok jsme udělali asi 4,5 milionu dolarů na příjmů, což byl obrovský raketový start. A v dubnu 2016, když se podíváme na naši trajektorii, měli jsme namířeno k osmičíslům.
Pokud bychom měli správné zaměření, takže jsem se do toho zapojil na plný úvazek. Takže prvně, víte, bylo to omezené nebo k aşkoladu, ale rychle jsem zjistil, že prodeji, marketingu, technologické části a zákaznickému servisu, že to vše sedělo v mé hlavě a naučil jsem se je celkem rychle. Neznal jsem nákupní stranu, neznal jsem a neznal ani finanční stránku, ale rozuměl jsem všem ostatním aspektům podnikání. Takže to dávalo smysl, v dubnu 2016 se do toho zapojit na plný úvazek. Benefity Battlboxu byly rovnocené k aktuální příjmům startupu, na kterèm jsem byl.
Takže jsem nemohl dělat oboje. Takže jo, skočil jsem do toho a vzal si roli CMO. A provedli jsme to prostřednictvím Netflixové TV show a měli jsme výstup, který nebyl konečný, budu pokračovat v tomto v říjnu 2021. Byli jsme získáni společností zvanou Emerge. Jsou to SPAC z Toronta.
Důvodem, proč se to stalo, je, že když jsem přišel na palubu na plný úvazek, jednou z prvních věcí, kterou jsem se dohodl, bylo, že jsem měl strukturovat a vyjednávat o vyplacení jedné ze čtyř partnerů, abychom se dostali na tři. To bylo dokončeno. Třemi jsme byli já, Patrick a Daniel a Daniel nakonec ztratil zájem o náš projekt a o zábavu už neměl.
Měli jsme v podstatě dvě možnosti. Buď ho vykoupit. A měl, měl hlavní podíl v akciové společnosti Battlbox, protože to byla jeho myšlenka. On vymyslel název, logo a koncept. Takže měl velký podíl a, víte, chtěl vynásobit a to bylo fér, ale nebylo to něco, co by malá firma, já a Patrick, ostatní dva lidé, mohli sehnat, protože to by byl velký risk s šesti roky splátkami.
Takže jsme hledali strategického partnera, aby nás získal, který by podle nás byl dobrým partnerem pro růst. A tam jsme našli Emerge. Takže to splnilo několik cílů. Zaprvé, umožnilo nám to tyto peníze vložit do našich kapes. Umožnilo Danielovi odejít do důchodu a vystoupit z obchodu. A domnívali jsme se, že je to skvělý partner, který se pokusí dostat na další úroveň a přetvořit to na firmy za sto milionů dolarů.
V době akvizice, kdy Daniel odešel do důchodu a já se přesunul do role CEO. Bez viny Emerge, to nakonec nebylo vhodné. Veřejně obchodované. Víme, co se v trhu stalo za poslední pár let. Víte, tržní kapacita klesla, úrokové sazby vzrostly. Byli jsme ve velmi zvláštní situaci, takže nakonec dávalo smysl Battlbox znovu získat a vzít ho zpět jako soukromou firmu, což jsme udělali v dubnu tohoto roku, byla to zajímavá cesta.
Alex Bond: Jo, chlape, samozřejmě. A trochu jsem se koukal na tvou historii a viděl jsem, že jsi byl dříve generálním ředitelem něčeho, co mělo podobný nápad jako Battlbox. To se nazývá Carnivore Club, kde to bylo měsíční předplatné, ale bylo to maso spíše než survival outdoorové vybavení.
Takže mě zajímá, Johne, jestli tě to nějak připravilo na tuto pozici CEO, nebo dokonce na pozici CMO konkrétně, co jsem zvědavý, jaké některé z věcí, které jsi se naučil v této práci nebo chyby, které jsi ve této práci udělal, jsi dokázal vzít na sebe do své současné role?
John Roman: Samozřejmě. Carnivore Club byl předchozí role, ale také se to dělo současně s tímto. Takže Carnivore Club je přesně to, co jsme popsali. Je to měsíční umělé maso, salámy, prosciutto atd. Je to stabilní maso. Battlbox vlastně tuto značku zakoupil, byla to torontská společnost, která byla starší než Battlbox, ale koupili jsme ji v červenci 2019.
Alex Bond:To je úžasné, protože jsi věděl, co se děje, takže jsi si byl jistý, že toto je dobrý nákup, protože jsi byl tam.
John Roman:Proto jsme to koupili, a protože náš marketingový tým, náš obsahu a všechno z většiny, s několika výjimkami, je uvnitř. Věděli jsme, že to můžeme přinést.
Měli tam talent a lidi, které jsme chtěli přidat do týmu, viděli jsme synergie. Tak jsme udělali tuto akvizici a já jsem vedl a dohlížel na to. Ale nevím, jestli bylo něco, co by mě pomohlo, co by mi dalo nějaké ponaučení, co by mi pomohlo v současnosti.
Když jsme prodali firmu, prodali jsme Battlbox a Carnivore Club oba nazpět, ne nazpět, oba Emerge. Před dvěma měsíci v dubnu, když jsme je opět koupili, jsme koupili Battlbox, ale oni si nechali Carnivore Club. Bylo to zvláštní předávání rukou a měnící se věci.
Prozkoumání úspěchu programů měsíčních předplatných v moderní éře
Alex Bond: Zajímá mě, proč si myslíš, že specificky měsíční programy předplatného jako Battlbox nebo Carnivore Club, nebo, víš, nejslavnější je, když slyším, jako Dollar Shave Club nebo něco takového. Proč jsou tak ziskové? Je to aspektem komunity? Je to fakt, že lidé mohou vytvářet a odcházet, jak chtějí? Myslím, proč se tak stalo, že to bylo tak populární a ziskové za poslední, řekl bych, čtyři nebo pět let?
John Roman:Ano. Takže překážka vstupu je zajímavá na povrchu. Vypadá to, že je velmi nízká. Ve skutečnosti dosáhnout určitého bodu růstu a velikosti a relativního úspěchu, překážka vstupu je velmi, velmi obtížná.
Myslím, že máte pravdu. Budování aspektu komunity. Naše tajná omáčka je obsah a komunita. To, co nás odlišilo od ostatních, to je obtížné a výnosné, ale jako v postcovidovém světě, většina předplatných boxů, pokud to tak chcete, trpí, že?
Řekl bych, že průměrným předplatným klesl možná o 30, 40 procent ročně v rámci velikosti. Takže zaznamenali velký pokles. Předplatné boxy jsou obvykle výdaje na přání. Takže na stupnici potřeb a přání, určitě to spadá na stranu přání, ne potřeby. Takže musíte mít nějaké oddělení.
Víš, díváme se na Dollar Shave Club. Myslím, že část toho, jako s námi, bylo načasování. Byli průkopníky v konceptu, je vzájemně prospěšné mít předplatné v jejich smyslu. Ty a já se opravdu nechceme bát stejného starého mít holící břitvy a prostě nám je budou posílat každý měsíc a to skutečně pomáhá oběma stranám, že?
Dáváme jim příjmy, ale taky dělají náš život snazším. Myslím, že je to těžké doba po celé frontě pro předplatné boxy. Pokud jste na straně přání, na stupnici potřeb a přání, myslím, že musíte poskytnout hodně dodatečné hodnoty a zaměřit se na obsah, zaměřit se na komunitu a budovat celkově na dodatečné hodnoty mimo to, co dostáváte v boxu. Myslím, že je to těžké, vlastně.
Alex Bond:Protože to není všechno hmotné. Nemůže to být všechno na dolní hodnotě, že?
John Roman:Protože jakmile začnete mít cíl na to jít, prostě se tím komoditizujete. A není to zábava.
Alex Bond:Myslím, že je jasné, jak tyto značky se vidí, když se to nazývá Dollar Shave Club nebo Carnivore Club. Myslím si, že jsou to místa, kde se spojují komunity. Myslím, že to není jen cool znějící jméno.
John Roman: Dollar Shave Club mají fanatické zákazníky, kteří jsou neskutečně nadšení kolem značky, ale také, myslím, že ti chlapci, když se pohybují na video obsahu, víte, produkují úžasný obsah, který má velkou virálnost.
Alex Bond:A chci mluvit o vašem, protože to je hlavní součástí vašeho marketingu a vašeho plánu jako celku. Než se tam dostaneme, chtěl jsem se ptát na programy předplatného jako celku, jestli vidíte jejich popularitu klesat nebo vzrůstat.
John Roman:Právě jsem četl zprávu dnes ráno, takže subsummit, je to konference o předplatném. A zkoumají všechna předplatná. Takže si myslím na předplatní box, nákup a úsporu, členství streamování celého, celého spektra, víte, opakované příjmy. A tento rok bude 200 miliard v předplatném příjmech, ale do roku 2027 to bude přes jeden bilion. Takže je to rozhodně v růstu.
Myslím, že se díváte na subsekci streamování a všichni začínají, už zmiňovali, že zdecimovali kabelové kluci, se kterými jsme všichni byli proti a teď se začali chovat podobně. Všichni začínají zvyšovat své sazby a vidíte, že existence, hey, pojďme se zbavit kabelu a dostat se k streamovacím službám, protože to je lepší a efektivnější a dostupnější.
A teď je tolik různých streamingových služeb. Lidé mají obvykle více, někdy. A náklady budou opět vzrůstat do míry, kde to bylo u kabelové strany. Myslím, že to je asi velký kus místa a, víte, za pár let se má stát bilionovým odvětvím předplatného. Díváte se na Amazon Prime. To je také předplatné, že?
64 procent domácností v USA to mají, což je šílené, že se jim dostalo tolik penetrace. A je tu spousta dalších, víte, uvažujte o Walmartu Plus, jejich službě, 24 procent domácností v USA to mají, což je pro mě šílené. Takže to je velký kus místa. Když se díváte na další aspekty, myslím, že velký kus místa je, může si zaplatit nebo ušetřit, že?
Takže něco jako, ať už jde o holící břitvy, nebo něco, co používáte opakovaně, má smysl se na to přihlásit. Potom na druhém konci, kde je Battlbox, pip sticks a další předplatné, čímž se vytváří něco jiného, spolu s komunitou a dodatečnou hodnotou a budováním komunity, což v turné buduje komunitu je, kde můžete vynikat.
Podívejte se na obrácený inženýring. Byli jsme značka, která pak zaměřila svůj obsah a komunitu. Vidějte, nejlepší příklad je Mr. Beast, že? Neměl produkt. Jen publikoval super obsah a vytvořil neuvěřitelnou komunitu a astronomicky ji rozšířil, a potom do ní vložil produkty.
A jeho beast burgers a další věci dosáhly okamžitě úspěšných prodejů, protože to bylo díky obsahu a komunitě, kterou vybudoval. Je to zajímavé. Myslím, že v dosažení tohoto rostoucího příjmu je to, že ta diskrétní příjem, kde chování spotřebitelů je na takové úrovni, že je to diskrétní příjem, chcete nakupovat od značky, s kterou se spojujete, že? S těmi, kterým se cítíte spojeni. A to je místo, kde v současnosti vynikáme.
Alex Bond:A něco, co slyším, Johne, je v tom, že s tím zvýšeným potenciálním příjmem z programů založených na předplatném, alespoň v analogii streamování, tak problémy s těmito streamovacími sítěmi je, že nevydělávají peníze. Všichni utrácejí peníze, aby držěli krok s ostatními, zatímco Netflix je jediný, kdo vydělává.
Takže po určité době se stalo to samé, co se stalo s kabelem. A museli se navzájem zkonzumovat, což se stane s těmito streamovacími platformami. Ale ve tvém příkladu, jak zní to, co slyším, by tento proces zkonzumování.
To, co slyším, by nemělo být nutné v těchto programech s předplatným, kde Dollar Shave Club je tady nahoře, my jsme tady dole, nevyděláváme peníze, takže nás potřebují podle toho, co slyším, se stáhne, že to nebude potřeba, protože je to průmysl, který právě generuje víc a víc příjmů, ne méně a méně.
John Roman: Ano, myslím, že je to přesné. Myslím, že vždy existuje nějaká konsolidace mezi předplatnými. Mluvili jsme s několika našimi konkurenty v průběhu let, akvizice některých, myslím, že existuje vždy šance na konsolidaci, ale jak se říká, v současnosti roste tak rychle a tolik značek nabízí nějaké formy členství nebo předplatného. Myslím, že všichni mají stále dostatek koláče.
Vliv komunit na předplatné modely
Alex Bond:Jedna z mých posledních otázek, mám jen pár dalších. Když jde o předplatné modely obecně, pomůže to být více niche nebo niche? Myslím, že většina těchto programů, víte, mám další přátele a lidi, kteří dělali podobné věci, ale je to jakoby geek nebo nerd kultura, kde se dostáváte specificky, nevím, na komiksy nebo figurky a takové věci, v závislosti na animovaných filmech a podobných věcech. Jsem zvědavý, jestli tento druh předplatného modelu funguje pouze pro niche komunity.
John Roman:Myslím, že můžete posunout jehlu a je snazší vybudovat komunitu a nabídnout tento předplatný servis pro specializovaný průmysl, protože vám to umožní plně uchopit ten niche, ale podívejme se na některé z ženských předplatných boxů, jako jsou fabfit finds, kde mají stovky tisíc aktivních předplatitelů.
A, víte, Birchbox, který měl v určitém okamžiku miliardovou ocenění, víte, posílali jsme to tam. Bylo to niche. Bylo to v podstatě jakákoliv žena, která má zájem o jakékoliv zdravé výrobky nebo kosmetiku. Takže mohou dosáhnout úspěchu i mimo nič, ale nevím. Myslím, že to může jít oběma směry.
Myslím, že čím větší jdete, tím těžší je, protože jak ji získáte a šíříte zprávu přes tolik různých typů lidí. To může být trochu výzvou, zatímco jsme cílené na velmi specifikované lidi, kteří mají rádi přírodu. Ano, myslím, že to můžete udělat oběma směry. Myslím, že každý má své vlastní jedinečné výzvy.
---------------------------
Host
Alex Bond
Seznamte se s Alexem Bondem – zkušeným producentem multimediální produkce s praxí v televizi, hudbě, podcastících, hudebních videí a reklamě. Alex je kreativní řešitel problémů s osvědčenými úspěchy při dohledu na vysoce kvalitní mediální produkci. Je spoluzakladatelem hudební produkční společnosti Too Indecent a také moderoval podcast "Get in the Herd", který byl zvolen "Nejlepším místním podcastem roku 2020" podle Richmond Times-Dispatch ve Virginii, USA.