V této epizodě Experiment Zone se AJ Davis setkává s Johnem Romanem z BattlBox, unikátní služby předplatného pro venkovní dobrodružství, která se věnuje budování hodnoty značky prostřednictvím komunity a kvalitního obsahu. Hovoří o zajímavé cestě BattlBoxu od jeho vzniku v roce 2015, jeho prodeji v roce 2021 a zpětném odkupu v roce 2022. Diskuze zdůrazňuje marketingovou strategii zaměřenou na muže, důraz na budování komunity a používání obsahu ke zvýšení růstu a přilákání oddaného publika na platformách jako TikTok a YouTube. Klíčové prvky zahrnují čtyři úrovně předplatného značky, exkluzivní výhody prostřednictvím Battlvaultu a důležitost komunity pro členy na Facebooku.
Epizoda také pokrývá e-commerce strategie BattlBoxu, jako je dopad A/B testování, optimalizace vstupních stránek a využívání sociálního důkazu a transparentnosti ke zlepšení uživatelské zkušenosti a míry konverze. Posluchači získají praktické poznatky o rozhodování na základě dat, účinnosti přísného testování a neustálých úpravách založených na aktuálních datech pro podporu trvalého zapojení zákazníků a spokojenosti. John zakončuje sdílením způsobů, jak se spojit s BattlBoxem pro ty, kteří mají zájem dále zkoumat jejich úspěšnou e-commerce cestu.
Přepis z videa:
0:00 Dnešní epizodě Experiment Zone si popovídáme s Johnem Romanem z
0:04 BattlBoxu. John s námi sdílí některé věci, které už otestovali.
0:09 John nás provede řadou věcí, které testovali na jejich
0:12 domovské stránce a na některých klíčových stránkách, které návštěvníci vidí během své cesty, a
0:16 podělí se o překvapivé výsledky, které měli, takže zůstaňte
0:21 [Hudba]
0:28 poslechněte si, dobře, povězte nám něco o sobě a své společnosti, jistě.
0:33 Takže AJ BattlBox je značka pro venkovní dobrodružství. Začali jsme v roce 2015 a jsme známí
0:39 pro pár věcí, jednou z nich je naše předplatné a druhou je
0:43 náš Netflix televizní pořad. Hráli jsme s podnikáním pěkný kousek,
0:50 prodali jsme to v roce 2021 a pak jsme to odkoupili zpět
0:53 minulý rok, takže to byla opravdu velká
0:56 cesta. Povězte nám trochu o tom, jaká byla ta cesta, nákup
1:00 a prodej, jistě, rozhodně to nebyl plán, náš plán byl
1:05 vystoupit a zjistit, co bude další kapitola života pro
1:11 nás, ale asi rok po prodeji jsme viděli příležitost,
1:18 abychom podnik znovu získali
1:23 a dostali ho za nižší cenu, než jsme ho prodali, takže to byla
1:28 základní arbitrážní obchodní příležitost, kterou jsme
1:33 nemohli odmítnout, takže jsme se vrátili za volant a teď jsme
1:39 zpět v akci. Skvělé, takže pro ty, kteří poslouchají, povězte nám,
1:41 kdo je vaše cílová skupina, kdo je váš ideální
1:45 zákazník? Jistě, jsme opravdu značkou orientovanou na muže,
1:49 takže 90 % našich um
1:54 kupujících jsou muži, um 10 % jsou ženy, z těch 10 %, které jsou ženy, 50 % je
2:00 vlastně kupuje pro muže ve svém životě, takže super super orientované na muže.
2:05 Věk bych řekl, že je to vše, co je od 24 do 54 let, a 24 až 55 je naše ideální rozmezí, ale
2:10 opravdu vynikáme v rozmezí 34 až 44. Domácí příjmy typicky
2:20 mezi 120
2:25 až 130. Co vede někoho k tomu, aby hledal produkt nebo se k vám
2:27 dostal? Jistě, jsme trochu jiní, když se podíváte na
2:32 tradiční značku přímého prodeje. Je to velmi
2:38 transakční, pokud to budete chtít, takže všechno vedeme s
2:44 obsahem a budováním komunity, což je právě příkladem
2:48 dlouhodobé investice do budování značky. Obvykle nás lidé najdou
2:58 na TikTok nebo YouTube při procházení venkovními
3:04 tipy nebo radami pro přípravu, průměrný zákazník BattlBoxu může být jen
3:09 jednou z tolika různých skupin.
3:14 Může to být dobrodruh, turista, kempár, nebo jen někdo, kdo se
3:20 stará o to, aby byl připravený a měl zásoby vybavení pro případ, že by
3:26 se něco pokazilo, myslím to skoro jako pojistnou smlouvu. Ve skutečnosti dostávají něco hmatatelného každý měsíc poštou, takže obvykle nás najdou
3:40 prostřednictvím nějaké platformy sociálních médií, TikTok, YouTube, Instagram, a
3:44 začnou se o nás dozvídat a nakonec se rozhodnou, že se chtějí připojit.
3:52 A co zkušenosti, které mají, když se připojí? Co dostanou?
3:55 Jistě, máme čtyři různé úrovně. Základní až po a
4:01 ostatní tři, základní začíná na 35 dolarech měsíčně
4:06 plus doprava a daň z prodeje, až po Pro Plus, což je 170 dolarů měsíčně
4:11 plus doprava a daň um. 50 % našich základních zákazníků je v Pro Plus, což je největší úroveň
4:18 a to je docela nezvyklé pro tradiční e-commerce mít tak vysokou průměrnou hodnotu objednávky. Pokud jde o produkty
4:26 v krabici, tak se hromadí, takže pokud dostanete pro box, dostanete všechno od
4:30 základního, pokročilého a pro položky, ale víte, že může samostatně
4:36 existovat, protože hodnota, pokud byste tyto položky kupovali samostatně, byste platili zcela zásadně více.
4:40 Takže za kompletní krabici s dopravou a daní 200 dolarů byste ji nemuseli být schopni získat
4:51 za méně než 350 dolarů, takže v tom je hodnota, ale my to vlastně netlačíme.
5:00 To není hodnota, kterou mluvíme. Ve skutečnosti je to spíše čtvrtý nebo pátý na seznamu
5:04 výhod, takže jednou z největších výhod je komunita.
5:10 Takže nemají všichni přístup do komunity, ta je teď na Facebooku,
5:13 takže je to soukromá skupina, pouze pro členy, musíte být
5:16 aktivním členem, takže nemají všichni přístup. Myslím, že máme asi
5:17 10 000 aktivních členů, je to pravá komunita, že to není
5:22 usnadněná komunikace a snažíme se o vzrůst engagementu, je to skutečně pravá komunita.
5:30 Interagují mezi sebou, obchodují s vybavením, mluví o turismu, a
5:40 přípravě, mohou mluvit o čemkoliv. Vlastně se nemusí nutně týkat venku,
5:47 prostě se spolu baví. Společenství pro mě je moje nejcenější, pokud ne nejužitečnější.
5:55 Kromě toho, jedna z našich velkých věcí, kterou jsme uvedli, se jmenuje Battlevault. Takže pokud
6:02 jste aktivním členem, máte k tomu přístup a umíme to dělit na dvě různá oddělení.
6:06 Teď to budujeme na něco většího. Jedno sekce produktů s
6:10 zhruba 1 200 různými SKUs. Za nejlepší cenu, kterou najdete.
6:16 nevydáte se tak kvalitními cenami, které nabízíme, takže vy ani nebudete moci najít za
6:20 tak nízkou cenu jako my, přenášíme veškeré úspory spotřebitelům.
6:29 A druhým oddělením jsou partneři, venkovní vybavení a nejen to, ale najdeme i firmy,
6:35 s kterými můžeme poskytnout slevy nebo služby pro naše členy.
6:46 To všechno je přidanou hodnotou.