Pohádka! Ukončení zaměstnání nikdy není příjemný zážitek pro žádnou stranu stolu. Bohužel, často je to běžná součást podnikání. Díky mé předchozí kariéře v řízení prodeje jsem musel ukončit nemalý počet zaměstnanců. S jistotou existují lepší a horší způsoby, jak to zvládnout. Dnes vám představím chaotické provedení ukončení.
Nastavme scénu. Připojil jsem se k této společnosti, abych otevřel trh v Atlantě a vybudoval prodejní týmy ve městě. Původní plán byl mít na trhu 3 prodejní týmy. Prováděl bych doppelgänger toho, co jsem dříve řídil v jiné společnosti. Atlanta byla třetím trhem, který otevřeli během prvních 4 měsíců velmi agresivní strategie „Jít na trh“. Houston a Dallas byly první 2 trhy, které měly brzký úspěch, což bylo jedním z důvodů, proč jsem se rozhodl připojit se k této společnosti. Pokud by byla strategie plně provedena, za pár let by bylo kolem 20 trhů. Cítil jsem, že strategie je nerealistická, ale věděl jsem, že pokud se jim podaří provést alespoň polovinu z toho, budu na fantastickém místě. Byli téměř výhradně personálními lídry z firmy, odkud jsem přišel. Firma, kde jsem byl na vrcholu z téměř jakéhokoli měřitelného ukazatele, který byste chtěli zohlednit. Krátce před mým nástupem najali dva VP, aby řídili „Západ“ a „Východ“. Dallas a Houston patřily na Západ a Atlanta byla očividně na Východ.
Moje základní strategie byla vybudovat první prodejní tým a povýšit někoho z týmu, aby vedl tento tým, zatímco bych budoval druhý a třetí. Nakonec povýšit ještě 2 manažery na řízení těchto týmů, jakmile byly budovány. To nebyla raketová věda, bylo to základní škálování. Jack, můj VP (a později přítel), by rychle otevíral další trhy na „Východě“, čímž by se vytvořili ještě větší příležitosti. Bylo to již třetí pokus společnosti za poslední dekádu o vybudování národního týmu přímého prodeje. První dva pokusy byly zřejmé neúspěchy, ale nevěděli jsme proč. Po přečtení tohoto krátkého příběhu pochopíte proč.
Začali jsme s běhavým tempem. Dallas a Houston již dosahovaly ohromujících prodejních čísel a věděli jsme, že je musíme dohnat. Po 7 najatých zaměstnancích jsme začali dostávat nepřímý odpor ohledně dalších najímání. Nebylo nám řečeno „Ne“ k dalším náborům, prostě jsme byli, jak se postupně zpomalovalo ze strany korporace. S odstupem času to byl jasný indikátor, že se něco děje špatně. Jack také narážel na stejný problém při otevírání trhů. Korporace byla najednou nesmírně pomalá, co se týče potřebného „souhlasu“ a vždy chtěla „hodit to na později“.
Každé čtvrtletí jsme létali do Detroitu, abychom připravili prezentaci v PowerPointu, kterou jsme prezentovali korporaci, ukazující prodeje z předchozího čtvrtletí a nadcházející prognózy. Proč jsme museli létat osobně, abychom to udělali, jsem nikdy tak úplně nepochopil, ale dělali jsme to.
Jak čas plynul, Atlanta začala vykazovat VELKÁ čísla. Došli jsme a rychle překonali produkci Houstonu a Dallasu. Bylo načase pokračovat ve škálování. Pravděpodobně jsem potřeboval začít druhý tým a Jack potřeboval otevřít další trhy. Nadále jsme dostávali pomalé odpovědi a odpor od korporace.
Byli jsme téměř rok a chystali se na naši čtyřikrát ročně plánovanou cestu do velkého D. Atlanta byla stále zlatým dítětem s velkými čísly, ale stále bylo jen 3 děti, což byl problém. Zatímco jsem připravoval svoji prezentaci, připravoval jsem také silné doporučení pro korporaci, že nastal čas na škálování. Nepřišel jsem do společnosti, abych vedl jeden, nedostatečně obsazený tým.
Jack měl v ranních hodinách zarezervovaný let do Detroitu. Šel jsem s jedním z našich obchodních zástupců na slibné setkání a pak jsem se měl vydat na letiště. Jack i já jsme byli ráno v kanceláři. Kolem 10 hodin jsem odešel na schůzku a on odjel na letiště. Krátce po check-inu v hotelu ten večer jsem zavolal Jackovi. Jeho telefon šel rovnou do hlasové schránky. Přistál však o pár hodin dříve než já, takže by rovné přesměrování do hlasové schránky nemělo být výsledkem. Zavolal jsem na recepci a požádal o Jackův pokoj a byl jsem informován, že Jack se nezkontroloval. Co se to, sakra, děje?!?!
Pamatuji si, jak jsem ten večer na telefonu hovořil s Colleen. Řekl jsem jí, že se něco děje, když najednou jsem slyšel pípnutí. Byl to Jack. Jack byl v Houstonu. Chystal se nastoupit do svého letadla do Detroitu, když mu zavolala korporace. Musel se vydat do Houstonu, protože potřeboval ukončit téměř všechny v této kanceláři. Po tom by cestoval do Dallasu a ukončil některé (ale většinu) další členy týmu. Jackův protějšek a oba vůdci Houstonu a Dallasu byli v Detroitu se mnou. S nimi jsem se potkal pár hodin předtím. Dokonce jsem ráno sdílel Uber s jedním z nich, abych se dostal k vedení. Co se to, sakra, děje.
Jackovi bylo konkrétně řečeno, aby mi to neříkal, ale Jack je dobrý člověk a cítil se povinen mě informovat. Bylo to správné věc udělat. Korporace chtěla, abych se o tom dozvěděl o tom masakru, jak se to děje kolem mě. Masakr, kde VŠICHNI, kteří přiletěli, budou propuštěni kromě mě. Šílené. Slíbil jsem Jackovi, že nikomu jinému neřeknu, že to vím, a tento slib jsem dodržel.
Dohodl jsem se s vůdci Západu ráno a šli jsme do kanceláře. Všichni jsme se kolem 8 ráno usadili v náhodné zasedací místnosti. Prezentace nebyly naplánovány do 10 hodin. Cesta do kanceláře a hodina a půl v zasedací místnosti byla mučení. Každá část mého já chtěla mým dvěma kolegům říct, co se děje, ale slíbil jsem. Kolem 9:25 obdržel vůdce Houstonu telefonát od jednoho z jejich obchodních zástupců. Obchodník mu dal vědět, že Jack je v kanceláři v Houstonu. V tuto chvíli bylo velmi zřejmé, že se něco děje špatně. O pár minut později dostali moji dva kolegové a jejich VP pozvánku na schůzku na okamžitou schůzku v jiné místnosti. Všichni měli být okamžitě propuštěni oddělením lidských zdrojů. Když se vydali do té místnosti, mě vzal šéf prodeje a odvedl mě do své kanceláře. Vysvětlil mi, co se děje, a snažil se tomu dát pozitivní nádech. Jack a já nyní máme větší tým, který musíme řídit, protože zbývající zaměstnanci z Houstonu a Dallasu nám budou reportovat. Ten den žádná prezentace nebyla. Všichni byli poslani nahoru, aby je propustili. Myslím, že mě poslali nahoru, abych mi řekli, že nebudu propuštěn a že jsem součástí jejich širší strategie. Šťastný já.
Během následujících pár dní jsem mohl hovořit s dostatečným počtem lidí ve společnosti, abych měl představu o tom, co se pravděpodobně děje. Ať už to bylo z důvodu blížícího se převzetí, budování prodejního týmu mnohem pomaleji a kolem Jacka a mě, nebo vložte jinou strategii sem... nebylo to to, co jsem podepsal. Podepsal jsem se pro agresivní strategii „Jít na trh“ a rychlé škálování. Během týdne jsem sestavil e-mail pro ředitele prodeje a CEO. Vyjádřil jsem hodnotu, kterou jsem věděl, že přináším, a že bez ohledu na to, jaká byla strategie, potřeboval jsem být v „informačním okruhu“ o tom. Dále jsem potřeboval dostávat mnohem více peněz a potřeboval jsem akcie. Řekl jsem jim, že neočekávám, že to hned vyřešíme, ale měli čas do konce roku (což bylo asi 6 měsíců), aby to vyřešili. Ticho. Žádná odpověď od ředitele prodeje ani CEO. Nakonec jsem e-mail sledoval měsíc poté a podruhé po měsíci. Ticho. Žádná odpověď byla stále odpovědí pro mě. Mezitím Atlanta stále produkuje zdravé množství prodejů.
V prosinci jsem začal vyhledávat svou další práci. Ten rok jsem uzavíral dům 31.12., takže jsem čekal do začátku ledna, abych podal výpověď. Dal jsem jednoměsíční výpověď a nedostali jsme moc odporu, ale nakonec jsem byl hotový po druhém týdnu (jejich volba). Bylo mi ujištěno korporací, že můj tým nebude v ohrožení a že Jack je v krátkodobém horizontu povede, dokud nebude nalezen můj ná Replacement. Korporace mi konkrétně zadala poslední dny v této společnosti spojit svůj tým s potřebnými zdroji v korporaci, abych měli dostatečnou podporu.
Můj poslední den byl pátek.
Následující středu zadala korporace Jacka, aby propustil celý můj tým a potom sebe, když byl poslední, kdo zůstal.
Co. za. chaos.
Naprosté šílenství. Létání lidí do korporace, aby je propustili. Propouštění celého týmu dny poté, co mi ujistili, že nebudou ovlivněni. Takové podivné chování amatérů z firmy s devítimístným příjmem. Firmy dělají chyby, ale zaráží mě, že někdo s mírnou inteligencí by si myslel, že propouštění lidí tímto způsobem je přijatelné.
0 comments