Black Friday / Cyber Monday Rekap

Rozdělujeme strategii pro období svátků do 3 fází. 1. fází je období před Černým pátkem / Kyber pondělím, fáze 2 je Černý pátek / Kyber pondělí (BF/CM) a poslední fáze (ve které se právě nacházíme) probíhá až do konce objednávání včas na svátky (pro nás to je 17. prosince).

Rok 2020 přivedl eCommerce do předstihu o zhruba pět let v rámci jeho pokroku s podílem na peněžních výdajích. Spojte to s faktem, že jak BattlBox, tak Carnivore Club jsou produkty, které oslovují širší základnu v post-COVID-19 světě, měli jsme vysoká očekávání pro BF/CM.

Pojďme přezkoumat BF/CM BattlBox, ale nejdříve si dovolme malé odbočení. V roce 2019 jsme zvolili velmi agresivní přístup. Udělali jsme slevu 70% na celém webu. To přineslo ohromné čísla příjmů, téměř jsme zdvojnásobili naše příjmy z BF/CM v roce 2018. Samozřejmě to nebylo zrovna ziskové. Věděli jsme, že to nebude ziskové, ale splnilo to svůj účel v dané době. Účel byl celkem jednoduchý, vyprodat část našeho zásobení a představit BattlBox některým novým zákazníkům s nadějí, že se později zaregistrují. Obě tyto věci jsme úspěšně splnili. Nicméně jsme také enormně zatížili ne-předplatitelskou provozní činnost našeho skladu. To nebylo způsobeno objemem objednávek, ale složením objednávek. Měli jsme stovky objednávek, které měly více než 10 položek, přičemž mnohé z nich byly velké položky. Obrovský zlevněný výprodej způsobil, že mnoho zákazníků hrálo hru s retailovým arbitrážem a rychle zablokovali naši efektivitu. Samozřejmě, že část o retailovém arbitráži je domněnka, myslím, že je možné, že náhodný zákazník na poprvé opravdu chtěl 20 stanů nebo 25 kempovacích sporáků. Věděli jsme, že pro rok 2020 už tento přístup vůbec nezvolíme.

Pro rok 2020 jsme zvolili segmentovaný přístup. Měli jsme agresivní nabídky pro prvotní předplatitele a měli jsme kolem 20 atraktivních položek pro stávající zákazníky (nebo pro kohokoliv, kdo na ně náhodou narazil). To bylo podobné tomu, co jsme dělali v roce 2018 (což v roce 2019 zdvojnásobilo čísla), ale v tomto roce jsme byli o něco pokročilejší v tom, jak jsme komunikovali prostřednictvím segmentů a platforem.

Naším cílem bylo překonat čísla z roku 2019 a přitom nevyhazovat farmu, jako jsme to udělali v roce 2019. To se nám podařilo a ještě víc, překonali jsme příjmy z roku 2019 o více než 40%. Náš průměrný objednací hodnot byl také o 21% vyšší než v roce 2019. To byl OBROVSKÝ ÚSPĚCH.

Další na řadě je Carnivore Club. Značku jsme převzali v červenci minulého roku, takže BF/CM loňského roku bylo naším prvním. Zvolili jsme podobný plán jako značka v roce 2018. Na Kyber pondělí roku 2019 jsme provedli změnu v plánování kampaně (vždy máme plánované a připravené změny, pokud kampaň nedosáhne předpokládaného úspěchu), což bylo úspěšné a dalo nám stejný výsledek, jakého jsme dosáhli v roce 2018.

Věděli jsme, že BF/CM 2020 bude pro Carnivore Club úspěch. Interní diskuze se točily kolem toho, jak velký úspěch to bude. Mám tendenci být při svých prognózách konzervativnější a nemohl jsem se mýlit víc. Překonali jsme příjmy z roku 2019 o 310%. Ano, více než trojnásobná částka. Naše fáze 3 Carnivore Clubu byly historicky nejlepší 2 týdny roku Carnivore Clubu a nemohu se dočkat, jaká čísla budeme mít. Jsem na tým hrdý a na to, co dosahujeme.