UGC مقابل BGC: السيطرة على قصة علامتك التجارية

في عالم اليوم الذي يتسم بالاستهلاك المستمر للمحتوى، يرغب العملاء في الحصول على أكثر من مجرد منتج - إنهم يريدون اتصالًا. إنهم يبحثون عن الأصالة، والتفاعل، وإحساس المجتمع مع العلامات التجارية التي يدعمونها. هنا يأتي دور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)، لكن هناك تطور: المحتوى الذي تولده العلامة التجارية (BGC) ينحت لنفسه مكانة خاصة. يسمح BGC للعلامات التجارية بتولي زمام الأمور، حيث تنتج محتوى أصيل بشكل مباشر بدلاً من الاعتماد فقط على العملاء أو المؤثرين ليروا القصة. إنه مصطلح لم أسمع به حتى ذكره كريس لانغ من فريش تشيلي في منشور على لينكد إن، ويجب أن أقول، إنني أحبه.

في باتل بوكس، كنا نقوم بـ BGC لسنوات، حتى لو لم يكن لدينا اسم لذلك. لقد آمنا دائمًا بأن صوت علامتنا التجارية واتصالنا بمجتمعنا كانا أساسيين في هويتنا وطريقة تفاعلنا مع العملاء. يتيح لنا BGC تقديم تلك التجربة بشروطنا الخاصة، من خلال إنشاء محتوى يتحدث مباشرة إلى جمهورنا دون الحاجة إلى الانتظار على المبدعين الخارجيين. هناك شيء قوي في ذلك، ومع تزايد اهتمام المزيد من العلامات التجارية لبناء اتصالات عميقة مع مستهلكيها، يقدم BGC طريقًا جذابًا للمضي قدمًا.

ما هو UGC، ولماذا نجح بهذه الطريقة؟

لقد كان UGC المعيار الذهبي لبعض الوقت الآن. إنه محتوى يتم إنشاؤه من قبل عملائك، أو مؤثرين آخرين، أو مبدعين يحبون منتجك حقًا. الجاذبية واضحة: يقدم UGC تجارب أصيلة وقابلة للتواصل مباشرة من أولئك الذين اشتروا، استخدموا، واستمتعوا بمنتجك. تكمن قيمة UGC في واقعيته وقابليته للتواصل - عندما يرى الناس آخرين مثلهم يستخدمون منتجًا، يبني ذلك ثقة وموثوقية اجتماعية. إنه أصيل ويشبه التوصية من صديق بدلاً من عرض مبيعات.

ومع ذلك، يمكن أن يكون UGC معقدًا من حيث التوسع والتحكم. إنه غير متوقع، وإذا كنت ترغب في إيصال رسالة معينة أو جمالية، فأنت تحت رحمة ما تختاره مبدعوك وعملاؤك لإنتاجه.

ما الذي يميز BGC؟

يغير BGC، أو المحتوى الذي تولده العلامة التجارية، القصة. بدلاً من الانتظار على العملاء والمبدعين، تقوم العلامات التجارية مثل باتل بوكس بإنشاء المحتوى بأنفسهم، مما يعرض المنتج بطريقة حقيقية، ولكن مصقولة. نحن نتولى زمام القصة، والجمالية، والرسالة، ونتواصل مع عملائنا بطريقة تبدو مباشرة "من عندنا" بينما لا تزال أصيلة.

مع BGC، يمكنك إنشاء محتوى عالي الجودة ومتسق يتماشى مع شخصية وقيم علامتك التجارية. يسمح لك بتحريك الحوار، مما يمنح العملاء نظرة من الداخل عن علامتك التجارية مع الحفاظ على السيطرة على السرد. بينما يعتمد UGC على العملاء والمؤثرين، يتيح لك BGC القيام بذلك بنفسك - لا حاجة للانتظار ليقوم المبدعون بإنتاج المحتوى أو القلق بشأن كيفية تفسيرهم لعلامتك التجارية.

مزايا وعيوب BGC مقابل UGC

مزايا UGC:

• الأصالة على نطاق واسع: يثق الناس في المحتوى من المستخدمين الحقيقيين، لذا فإن UGC يوفر إثبات اجتماعي قيم.
• بناء المجتمع: يدعو UGC العملاء إلى تجربة العلامة التجارية، مما يجعلهم يشعرون بأنهم جزء من رحلة العلامة التجارية.
• كفاءة التكلفة: غالبًا ما يمكن جمع UGC دون تكلفة كبيرة، حيث يشارك المستخدمون المتحمسون منتجك مجانًا أو مقابل حوافز صغيرة.

عيوب UGC:

• قدر أقل من التحكم: مع UGC، تتمتع العلامات التجارية بتحكم محدود على جودة المحتوى والرسالة، مما قد يخفف من العلامة بشكل غير مدروس.
• جودة غير متسقة: يمكن أن يختلف UGC بشكل كبير في الجودة، والأسلوب، والرسالة، مما يجعل من الصعب الحفاظ على هوية علامة تجارية متماسكة.
• الاعتماد على حماس العملاء: أنت تعتمد على العملاء لمواصلة إنشاء المحتوى، مما قد يتباطأ أو يتوقف.

مزايا BGC:

• تحكم كامل في قصة العلامة التجارية: مع BGC، تتحكم في كل جانب من جوانب رسالتك، والمرئيات، وصوت العلامة.
• جودة متسقة وجمالية: يمكنك إنشاء مظهر متماسك ومصقول يتماشى مع علامتك التجارية، مما يجعل من الأسهل إقامة والحفاظ على هوية علامة تجارية قوية.
• المرونة والسرعة: لا تحتاج إلى الانتظار على أي شخص للنشر؛ يمكنك إنشاء وتوزيع المحتوى بسرعة كما تشاء، مما يتيح استجابة أكبر.

عيوب BGC:

• تكلفة أعلى وموارد ضرورية: يتطلب إنتاج محتوى عالي الجودة وقتًا، ومالًا، وموارد، مما قد يمثل عائقًا لبعض العلامات التجارية.
• أقل انطباع بالأصالة: قد يشعر بعض المستهلكين أن BGC يفتقر إلى أصالة UGC، حيث يتم إنشاؤه بوضوح بواسطة العلامة التجارية نفسها وليس من قبل مستخدمين فعليين.
• مشاركة المجتمع المحدودة: لا يشارك BGC العملاء بشكل مباشر، لذلك قد لا يبني نفس إحساس المجتمع أو الإثبات الاجتماعي الذي يقدمه UGC.

إذًا، أيهما أفضل: UGC أم BGC؟

بصراحة، لا يتعلق الأمر بالاختيار بين أحدهما على الآخر - بل يتعلق بإيجاد التوازن الصحيح. لكل من UGC و BGC نقاط قوتهما، ويمكن أن تستفيد استراتيجية المحتوى الذكية من كلاهما لبناء ولاء العلامة التجارية وتعميق تفاعل العملاء.

في باتل بوكس، رأينا شخصيًا مدى قوة BGC في بناء مجتمعنا. نحن نستطيع مشاركة منتجاتنا بطريقة تتسم بالأصالة وتتوافق مع قيمنا، بينما نحافظ على السيطرة الكاملة على الرسالة. ولكن في نفس الوقت، نقدر UGC وكل الثقة والاتصال الذي يجلبه. يتيح لنا ذلك الجمع بين قصص العملاء ومحتوى علامتنا التجارية الخاص، مما يسمح لنا بالتواصل مع جمهورنا على مستويات متعددة.

الخط السفلي هو أنه في عالم اليوم المدفوع بالمحتوى، يتعين على العلامات التجارية أن تكون متعمدة في كيفية ظهورها. يمنحك BGC زمام الأمور، مما يتيح لك السيطرة على الأمور وبناء تجربة علامة تجارية تشعر بأنها شخصية وقوية في الوقت نفسه.