Benchmark، وتقارير المعايير من Klaviyo، وما إلى ذلك. ربما كانت الذكاء الاصطناعي المحادثاتي هو العامل المفقود؟ ما أريد أن أراه هو Recharge تأخذ Shopify Sidekick. سيكون من الصعب جدًا عدم الشعور بالحماس بشأن مساعد اشتراك مدعوم بالذكاء الاصطناعي تم تدريبه على آلاف التجار ومخصص للبيانات الخاصة بالعلامة التجارية. كل من استراتيجيتنا ببطء وبأمان وأيضًا sidekick هما مقامرتان، لكنني شخصيًا أود أن أرى Recharge تأخذ مسار المساعد الاشتراك الابتكاري والمبدع حقًا. بغض النظر عن كيفية لعب Recharge ورقة "الأفضل في البيانات" هذه، أعتقد أنه من خلال جعل هذه الرسالة واضحة وصاخبة للتجار الحاليين والجدد يكفي لخلق معركة شاقة جدًا لبقية شركات تطبيقات الاشتراك التي تلاحق Recharge. ومع ذلك، سأشعر أنني سوف أخفف من حدة ذكر Recharge إذا انتهى الأمر هنا. على الرغم من جميع الإصدارات الحالية للميزات وإمكانية وجود مستقبل مثير، فإن إجماع التجار العام لا يزال غير مبالٍ، إن لم يكن سلبيًا تجاه Recharge. لا تزال مشكلات Recharge صحيحة للعديد من التجار: قيود الميزات، التعديلات الجماعية الوخيمة، خيارات التصميم القديمة، مشكلات البيانات والتقارير، وما إلى ذلك. كل هذا ترك الكثير من التجار بطعم "غير مكتمل" على مر السنين. لست متأكدًا مما إذا كان لدى Recharge NPS الداخلية التي تراقبها، لكن من تجربتي في التحدث مع التجار، فإن الشعور العام مائل بشكل كبير إلى السلبية. هذا، جنبًا إلى جنب مع بعض علم النفس البشري المستقر حول "العشب دائمًا أكثر خضرة"، يعني أن عام 2024 سيكون على الأرجح معركة شاقة لرائد الصناعة. BOLD: الطفل العائد؟ BOLD للاشتراكات تخطط لعودة قوية في عام 2024. شهدت Bold تغييرات كبيرة مع عدة جولات من تسريحات العمل في السنوات الثلاث الماضية. قامت الشركة بإجراء تغييرات كبيرة في الإدارة في عام 2023، حيث تم تعيين رئيس تنفيذي جديد (سابقًا في: Intuit، Paypal) ليحل محل أحد المؤسسين. كانت Shopify منصة انطلاق Bold الأولى للنمو كواحدة من أسرع الشركات نموًا في كندا، لكن الشركة قامت بتحويل دفتها نحو مستقبل أكبر بعيدًا عن Shopify مع عملية التحقق التي لا تحتوي على واجهة، مما أدى على مر السنين إلى عدم توفير العديد من تطبيقات Bold في متجر Shopify. من أكثر من 20 تطبيق Shopify و700 ألف تثبيت في أوج Bold في Shopify، تسرد Bold الآن فقط 8 تطبيقات Shopify على موقعها الإلكتروني - "Bold Subscriptions" هي المميزة حيث تجاوزت 2.8 مليار دولار في إجمالي قيمة المدفوعات المعالجة. بينما استغرقت Recharge كل عام 2022 لإعادة بناء تطبيقها الأصلي على Shopify's Checkout مع ميزات مقارنة متطابقة، مما جعل الانتقال من Recharge v1 إلى Recharge على Shopify Checkout هو أسهل انتقال متاح، قصة مختلفة مع تطبيق Bold Subscriptions. على الرغم من أن Bold تسرد "Bold Subscriptions" و"Bold Subscriptions for Shopify Plus" كتطبيقين منفصلين على موقعها، إلا أن كلاهما يأخذك إلى نفس صفحة Shopify الخاصة بتطبيق الاشتراك الذي أطلقته Bold في أكتوبر 2020. "Bold Subscriptions for Shopify Plus" (ما هو الآن في متجر التطبيقات) كان يُطلق عليه داخليًا "BSubs 2" وصُمم في البداية كأحد التطبيقات عالية المستوى للاشتراك، بُنيت حول نشر يعتمد على API وإعدادات مودولية. لإعطائهم الفضل المناسب، يمكن أن تتنافس "Bold Subscriptions for Shopify Plus" بسهولة مع Recharge وبقية التطبيقات الرائدة في قوة واجهات برمجة التطبيقات والدعم الخاص بالمنشأة. ومع ذلك، لم يخطط Bold أبدًا لاضطرارهم إلى دفع تجار "Bold Subscriptions" إلى تطبيق "BSubs 2" الموجهة نحو المنشآت. حتى يومنا هذا، لا تزال "Bold Subscriptions" الأصلية والأكثر شعبية تحتوي على ميزات وتكاملات أكثر بكثير من "Bold Subscriptions for Shopify Plus". من المفهوم أن التركيز على API لـ BSubs 2 هو الذي أدى إلى ذلك، ولكن من المؤسف أن التجار الحاليين على Bold Subscriptions يتوقعون مقارنة الميزات بين كلا التطبيقين قبل الانتقال. ناهيك عن جميع الميزات الأخرى المتألقة التي تم إغراق صناديق الوارد الخاصة بهم بها من التطبيقات الأخرى. في عام 2023، أعاد الرئيس التنفيذي الجديد لشركة Bold Commerce تحديد الأولويات لسوق Shopify، وبالتالي حصلت Bold Subscriptions على فرصة ثانية للحياة العام الماضي. يساورني الشك في أن إعلان إيقاف معالجة الطلبات الخاصة بالطرف الثالث أشعل حماسة فريق Bold، مما يجبرهم على بناء تطبيق اشتراك للعلامات التجارية للهجرة إليه وإنقاذ أكبر قدر ممكن من إجمالي قيمة المدفوعات للتجار قبل مكافأة أكتوبر. على الرغم من أن عام 2023 كان عام هادئ بشكل عام بالنسبة لـ Bold Subscriptions مقارنة ببقية المجال، في الربع الرابع من عام 2023، أطلقت Bold Subscriptions بعض التكاملات الجديدة بالإضافة إلى ميزات قوية جدًا للدفع مسبقًا. تعتبر ميزات الدفع المسبق في الربع الرابع من عام 2023 بالتأكيد متأخرة لعدة سنوات، ولكن هذه علامة على الحياة من Bold Subscriptions. Jay Myers، مؤسس Bold، ورائد فكر لعقد من الزمان في مجال الاشتراكات، والمعروف بحق كأحد المتفائلين الأبدين، كان متحمسًا لمشاركة التحديثات القادمة إلى Bold Subscriptions ("للـ Shopify Plus") في عام 2024. "نحن نعمل على تحسينات مكدسة في النصف الأول من عام 2024: اشتراكات قابلة للتحويل، خصومات ديناميكية، تحسينات على ميزة التوقف، تحسينات كبيرة على التحليلات والتقارير، إلخ. لدينا أيضًا بعض التحديثات المثير للاهتمام حول خيارات بيع الاشتراك في النصف الثاني من العام لكننا لسنا في موقع لإعلان الكثير عن ذلك..." - Jay Myers، المؤسس المساعد @Bold Commerce جميع هذه أخبار رائعة لتجار Bold، وبصفتني أحد الأشخاص السابقين فيه، أود حقًا رؤية Bold تقوم بعودة عظيمة، حيث أنني على قرب مع فريق Bold. ومع ذلك، هل ستكون هذه المجموعة من الميزات كافية لـ Bold لوقف نزيف التجار في عام 2024 قبل أكتوبر؟ هل سيكون كافيًا لوقف النزيف للسماح للرئيس التنفيذي الجديد بمد مواردهم إلى تطبيق الاشتراك الخاص بهم؟ فقط الوقت سيخبرنا. بانتهاء اشتراكات Bold لا تثير حماستي. ما يثير حماستي هو الاحتمال البسيط ولكن الحقيقي في أن "Bold Subscriptions" يمكن أن تنافس الأفضل مرة أخرى. إن رؤية Jay الفني ورؤيته التوجه نحو التجار، وشرارة ثقافة البناء، وبعض الأخلاق العمليّة تعتبر الأمبير الضروري لإنشاء تطبيق رائد في فئته مرة أخرى. ما الذي يمكننا القيام به أيضًا؟! إنه -20 درجة مئوية في الخارج! Ordergroove من المحتمل أن تظل نشطة على جانب المبيعات، وتعمل على بناء الطائرة أثناء نزولها. يمكن أن تكون استراتيجية فعالة للشركات الناشئة، لكن هل سيعمل هذا في مجال المؤسسات؟ لست متأكدًا، إذا كانت دعوى MeUndies علامة على أمور أخرى قادمة. Yotpo الاشتراكات شاركت رؤية طموحة جدًا في عام 2023 لجميع تطبيقات Yotpo للتوحد تحت منصة "Retain Forward" للتخزين، مما يلعب فيه Yotpo Subscriptions دورًا أساسيًا. ومع ذلك، هل سيتمكنون من توحيد جميع التطبيقات الخاصة بهم لتكون أكبر من مجموع أجزائها؟ تحدي صعب جدًا في حد ذاته، ومع الإندلاع المأساوي لحرب إسرائيل وفلسطين في أواخر عام 2023، من الصعب تخيل أن فريقهم المنتج في تل أبيب لن يتأثر. Loop Subscriptions Loop Subscriptions كانت تحقق نتائج رائعة في عام 2023، خاصة عندما تأخذ في اعتبارك جميع العوائق التسويقية للترويج لتطبيق أجنبي في السوق الأمريكية الشمالية. تلعب Loop ورقتها بشكل صحيح، تحت قيادة رئيس تنفيذي حاد وجائع. كانت Loop هي التطبيق الوحيد الذي يضع الوتيرة في الحرب الحالية للميزات، وحاليًا، تعتبر Loop التطبيق الأكثر ثراءً في الميزات في السوق. لتزيد من الأمر، تقدم Loop أيضًا أقل الأسعار مقارنة بجميع التطبيقات الرائدة للاشتراك - leveraging savings costs من مقرها في Gurugram (مركز التكنولوجيا والتمويل في الهند). حاليًا، Loop أيضًا تعد الفائز الحقيقي في قيمة المال. Piyush Jain، مؤسس تقني ذو خبرة ولديه شغف عظيم بالسوق الأمريكية الشمالية، تمكن من تقديم منتج ذو جودة عالية مع مجموعة ميزات محددة، وتركيز قوي على تصميم المنتج. حزمة كاملة لم نرَها من قبل من التطبيقات الأجنبية الأخرى، مثل Applstle - مع 15 ألف تاجر اشتراك يعتبرون أكبر قصة نجاح خارجية حتى الآن. كما هو الحال مع ما يعمل بشكل جيد مع Loop حتى الآن، تطوير الميزات المبتكرة بشكل هائل، فإنهم يتضاعفون في التركيز في عام 2024. من المدير التنفيذي لـ Loop: في عام 2024، سنأخذ مستوى تقسيم المستخدمين واهتمامهم إلى المرحلة التالية. سنقوم بإطلاق أدوات تساعد العلامات التجارية على زيادة قيمة عمر العميل مع برامج الولاء 2.0 / تكنولوجيا المنتجات مع تحسينات على المنتجات + تكاملات عميقة في الربع الثاني من عام 2024. كما نرى أيضًا عائدات في القطاع المؤسسات تتجه نحو Shopify + Loop بينما نتحدث. نأمل أن نرى المزيد من التحديثات حول تعديل Shopify عمليات الدفع/ الرموز في عام 2024!" - Piyush Jain، الرئيس التنفيذي لـ Loop Subscriptions تثبت Loop أيضًا بسرعة أنها خيار شعبية في تطبيقات الاشتراك، حيث تتلقى إشادات من أمثال  Moiz Ali (مؤسس Native، المعروف بنهجه الصريح) و Nik Sharma من Sharma Brands. أنا لا أعتقد أن هناك "أفضل تطبيق للاشتراك" نظرًا لأن كل تاجر لديه احتياجات مختلفة، لكن لا تتغاضى عن Loop. أشتبه في أن Loop ستكون الفائز الأكثر ربحية في عمليات الهجرة الجماعية للتطبيقات في عام 2024 وفي وضع قوي جدًا لعام 2025. Stay Ai تتجه نحو... (مزحة مقصودة)... تحت الرادار، مستهدفة بشكل واضح الفئة المتميزة حيث تعد أغلى تطبيق اشتراك حاليًا في المتجر بسعر 499 دولار + 1% + 19 سنت لكل طلب كخطة سعرية الوحيدة المتاحة. Stay تلعب أوراقها بصمت، لكن من المحتمل أن تسعى لانتزاع بعض العملاء الكبار من Bold وRecharge ببعض الميزات الرائدة في التخزين في عام 2024، والتي قد تكون بالفعل من الدرجة الأولى من Stay. أنا متحمس لمشاهدتهم يطرحون المزيد من ميزات الاحتفاظ وكيف سيتم تكرار تلك الميزات بلا شك من قبل المنافسين قبل نهاية عام 2024. Skio تستمر في خياطة الخيط الصعب بين المنتج والتسويق في عام 2023. على الرغم من أنهم قد خففوا من تسويقهم بعد بعض الانتقادات العامة العادلة بشأن ممارسات مبيعات مشبوهة، إلا أنهم قاموا بالخطوة الذكية للسماح لمنتجاتهم وعملائهم بالتحدث عنهم. هذه الخطوة في حد ذاتها هي علامة على أن الفريق لا يمتلك فقط مهارات هندسية قوية ولكن أيضًا يرفع مستواه بسرعة في التسويق، وهو ما سيكون مفتاحًا لهم في عام 2024. أخيرًا وليس آخرًا، Awtomic، المراقبة في تطبيقات الاشتراك المتميزة، تستمر في اعتماد استراتيجية "إذا بنيناها، فسيأتون". على الرغم من أن الجهود التسويقية كانت صعبة بالنسبة لهذه الفريق الذي يركز على المنتج، إذا كنت تبحث عن أفضل تطبيق مصمم، فهذا هو. في عام 2023، أطلقوا واحدة من أكثر مجموعات ميزات Surprise+Delight+Reward قوة المتاحة من أي تطبيق الآن. من إميلي يوهاس، الرئيسة التنفيذية: في عام 2024، نتطلع إلى تعميق استثماراتنا في بناء صندوق مخصص للعملاء وميزات الهدايا الفريدة وتبديلات المنتجات. بشكل عام، نحن نبني وظائف تحتاج إليها الشركات الكبيرة وفرق التسويق الموجهة بالبيانات بالأدوات والرؤى التي سيحتاجونها في عام 2024 وما بعده. - إميلي يوهاس، الرئيسة التنفيذية في Awtomic المشهد العام لتطبيقات الاشتراك: مع 30+ من تطبيقات الاشتراك المدرجة في المتجر، و10+ من التطبيقات غير المدرجة، وإصدارات جديدة تقريبًا كل بضعة أشهر، فمن الصعب متابعة كل ذلك. يبدو أن هناك 10+ منافسين يتنافسون على كل قطاع من SME، السوق المتوسطة، وقطاع المؤسسات. يجعلني أشعر بالدوار! سأواصل تغطيتي الأفضل قدر استطاعتي مع مراجعات الفيديو لجميع التطبيقات الرائدة طوال عام 2024، لذا تابعني إذا كنت ترغب في البقاء على اطلاع بمشهد تطبيقات الاشتراك في Shopify. للتجار: الفرص والتحديات أولًا وقبل كل شيء، إذا كنت تفكر في الانتقال إلى تطبيق اشتراك مختلف - فكر مرتين وتنفيذ مرة واحدة. لقد شهدت العديد من العلامات التجارية تنتقل مرتين أو ثلاث مرات على مدار العام، وانتهى بهم الأمر بأن يصبحوا أكثر شحوبًا، وسنة واحدة متأخرين، وعمليًا حيث بدأوا. قم بتقييم استراتيجيتك قصيرة وطويلة الأجل حول الاشتراك واحتياجات الميزات، اختبر ثلاثة تطبيقات رائدة على الأقل، ولا تتردد في تأجيل الانتقال إذا لم تكن واثقًا 100%. أو قم بتوظيف خبير مثلي. فرص الترقية في عام 2024: مع التغيب عن جميع التحذيرات، هناك تحسينات حقيقية يمكن تنفيذها مع تطبيق اشتراك جديد: ميزات أفضل لتحويل المشتركين مثل الاشتراك والتوفير على مراحل، وبناء صناديق، واشتراكات هدايا، وخطط دفع مسبق قوية وإضافات الاشتراك ميزات تحسين التراجع والاحتفاظ مثل الإجراءات المدمجة للإلغاء المشروط، واختبار A/B لعروض المفاجأة والسرور، وتحفيز الطلبات القادمة، وما إلى ذلك أدوات إدارية أفضل مثل تحليلات التراجع الأكثر تفصيلًا مع بيانات التراجع حسب المجموعة والعدد لكل طلب تجارب أفضل للعملاء مع بوابات اشتراك مريحة للتصميم وسهولة الوصول وتجارب ما بعد الشراء أسعار وميزات أفضل على التطبيق الجديد يمكن إيجادها لمجموعة الميزات التي تبحث عنها أسعار وميزات أفضل لتطبيقك الحالي يمكن التفاوض عليها إذا كنت تفكر في الانتقال كل هذه يمكن أن تكون الركائز الاستراتيجية لك في عام 2024، مع ذلك، يجب أن تتذكر أن "الانتقال إلى تطبيق جديد" ليس استراتيجية. البيانات، والتخطيط، والاستثمار والرؤية هي ما تحتاج إليه لتنفيذ أي من هذه الأدوات بشكل مربح. صديقي الجيد مات هولمان كان محقا عندما سألته عن نصيحته للعلامات التجارية في 2024: ...هذه معركة تسليح حرفية، لكنني أشجع العلامات التجارية على التأكد من أن تطبيقهم الحالي قبل القفز إلى حرارة الميزات. يجب أن يكون هدف أي علامة تجارية  استخدام تطبيق الاشتراك كأداة لتعزيز الاشتراكات؛ التطبيق لا يقود الطريق، بل عرضك هو ما يقود. - ماثيو هولمان، مقدم بودكاست Prescription الاشتراك، المؤسس المساعد لـ QPilot تحديات الانتقال للتخطيط: كما قلت سابقًا، اختيار تطبيق اشتراك جديد والانتقال هو عملية محفوفة بالمخاطر تتطلب دراسة متأنية. لاحظ بعض التحديات التي يجب أخذها في الاعتبار ضمن عملية اتخاذ القرار: تحديد احتياجات الميزات قصيرة وطويلة الأجل قد يكون معقدًا إذا لم يكن لديك استراتيجية واضحة للاحتفاظ تستغرق وقتًا طويلاً للبحث في 10+ تطبيقات لتضييق نطاق اختياراتك إلى 3 أفضل تثبيت واختبار التطبيقات يُفضل أن يتم في متجر التطوير، مما يتطلب الوقت من المحتمل أن يتم الضغط عليك بشكل زائد ووعدك بأشياء قد لا تحدث عمليات الانتقال نادراً ما تكون بسيطة، ودائمًا ما تكون أكثر تعقيدًا مما يوجهك من الرواد في المبيعات التأخيرات أمر طبيعي؛ امنح هذه العملية من الاستكشاف والهجرة شهرين على الأقل اختيار تطبيق غير مناسب قد يعني أنك ستضطر للهجرة مرة أخرى، ليعود بك ذلك في بعض الأحيان حيث بدأت دليل الهجرة الخاص بي: حدد استراتيجيتك للحصول على الاكتساب والاحتفاظ بالاشتراك قصيرة وطويلة المدى . حدد الميزات المطلوبة والمفيدة في تطبيق الاشتراك (لاحظ الاحتياجات التشغيلية مثل صيغ إنشاء الطلبات، وانهيار SKU لبناء صناديق، وكيف يتم التعامل مع الطلبات المدفوعة مسبقًا في 3PL) اختصر 3 تطبيقات وقم بتثبيت واختبار جميع 3 تطبيقات في متجر تطوير ضع في اعتبارك التغييرات/التحديثات الفنية المطلوبة يتعين القيام بها مثل: تنفيذ الطلب، Klaviyo، الرسائل القصيرة، الإحالات، تطبيقات التحليلات، إلخ قارن وسجل جميع التطبيقات الثلاثة بوضوح مع مندوبي المبيعات - امنحهم فرصة لتوضيح أي misconceptions قم بتقييم كل تطبيق بما هو أبعد من المستوى السطحي للأسعار والميزات؛ اعتبر عوامل أخرى مثل جودة دعم العملاء والتوافق مع أهدافك الاستراتيجية قم بتطوير خطة هجرة مع جدول زمني واضح، قائمة مهام ومسؤوليات واضحة لكل مهمة - لا تقع في فخ "قالت الشركة أنني سأتولى كل شيء" قدم للمشتركين تحديثات واضحة حول أوقات توقف بوابة الاشتراك وقم بتخطيط حملات البريد الإلكتروني لإعادة تدريبهم على تقديمهم إلى بوابة الاشتراك الجديدة الخاصة بهم لا تتردد في تأخير أو تأجيل الانتقال؛ لديك فرصة واحدة فقط لذلك إذا كان هذا يبدو كإفراط، فقد شهدت علامات تجارية تفقد 30% من عائداتها الشهرية المتكررة خلال عمليات الانتقال أو تضطر إلى تشغيل تطبيقين للاشتراك لعدة أشهر، مما يخلق كابوس دعم. تغيير تطبيقات الاشتراك يشبه تبديل محركات الطائرات أثناء الطيران، يجب أن تسير الأمور كما هو مخطط لها، وإذا لم يحدث ذلك، فليس من الممتع الشعور بالهبوط الحر. ومع ذلك، إذا كنت تخطط، وتأخذ وقتك، وتنفيذ بشكل جيد - فإن ترقية محرك إيراداتك المتكررة يمكن أن تعزز حقًا تحولي، وقيمة العميل مدى الحياة، وربحية عملك العامة. أفكار نهائية نحن متجهون نحو عام تنافسي للغاية، مع مقاعد أمامية لبعض من أقوى الدراما التاجية في حياتنا المهنية... أنا هنا لذلك. قصص الأبطال، والمبدلين، والفرص الثانية الأسطورية كلها تحدث أمامنا، كلها جزء من هذا المستوى الضخم من الترقيات لهذه الصناعة. كورت ألستر، مالك وكالة أشار بشكل صحيح: مع نهاية معالجة الدفع الخاصة بالطرف الثالث، نحن على أعتاب تحسينات كبيرة للتجار بمجرد انتهاء هذه الفترة. - كورت ألستر، مقدم بودكاست Shopify غير الرسمي فيما يتعلق بي، سيكون عام مشغول بالتواصل مع التجار، وترقية إعدادات الاشتراك، ورفع العلامات التجارية إلى تطبيقات جديدة، ونشر محتوى أكثر عمقًا من أي وقت مضى! ترقبوا، ولا تترددوا في التواصل!  أندريي رودنيك - مؤسس وكالة Good Subscriptionاحتفاظ بالاشتراكات 2.0 | CLV | تآكل لتجار Shopify"> Benchmark، وتقارير المعايير من Klaviyo، وما إلى ذلك. ربما كانت الذكاء الاصطناعي المحادثاتي هو العامل المفقود؟ ما أريد أن أراه هو Recharge تأخذ Shopify Sidekick. سيكون من الصعب جدًا عدم الشعور بالحماس بشأن مساعد اشتراك مدعوم بالذكاء الاصطناعي تم تدريبه على آلاف التجار ومخصص للبيانات الخاصة بالعلامة التجارية. كل من استراتيجيتنا ببطء وبأمان وأيضًا sidekick هما مقامرتان، لكنني شخصيًا أود أن أرى Recharge تأخذ مسار المساعد الاشتراك الابتكاري والمبدع حقًا. بغض النظر عن كيفية لعب Recharge ورقة "الأفضل في البيانات" هذه، أعتقد أنه من خلال جعل هذه الرسالة واضحة وصاخبة للتجار الحاليين والجدد يكفي لخلق معركة شاقة جدًا لبقية شركات تطبيقات الاشتراك التي تلاحق Recharge. ومع ذلك، سأشعر أنني سوف أخفف من حدة ذكر Recharge إذا انتهى الأمر هنا. على الرغم من جميع الإصدارات الحالية للميزات وإمكانية وجود مستقبل مثير، فإن إجماع التجار العام لا يزال غير مبالٍ، إن لم يكن سلبيًا تجاه Recharge. لا تزال مشكلات Recharge صحيحة للعديد من التجار: قيود الميزات، التعديلات الجماعية الوخيمة، خيارات التصميم القديمة، مشكلات البيانات والتقارير، وما إلى ذلك. كل هذا ترك الكثير من التجار بطعم "غير مكتمل" على مر السنين. لست متأكدًا مما إذا كان لدى Recharge NPS الداخلية التي تراقبها، لكن من تجربتي في التحدث مع التجار، فإن الشعور العام مائل بشكل كبير إلى السلبية. هذا، جنبًا إلى جنب مع بعض علم النفس البشري المستقر حول "العشب دائمًا أكثر خضرة"، يعني أن عام 2024 سيكون على الأرجح معركة شاقة لرائد الصناعة. BOLD: الطفل العائد؟ BOLD للاشتراكات تخطط لعودة قوية في عام 2024. شهدت Bold تغييرات كبيرة مع عدة جولات من تسريحات العمل في السنوات الثلاث الماضية. قامت الشركة بإجراء تغييرات كبيرة في الإدارة في عام 2023، حيث تم تعيين رئيس تنفيذي جديد (سابقًا في: Intuit، Paypal) ليحل محل أحد المؤسسين. كانت Shopify منصة انطلاق Bold الأولى للنمو كواحدة من أسرع الشركات نموًا في كندا، لكن الشركة قامت بتحويل دفتها نحو مستقبل أكبر بعيدًا عن Shopify مع عملية التحقق التي لا تحتوي على واجهة، مما أدى على مر السنين إلى عدم توفير العديد من تطبيقات Bold في متجر Shopify. من أكثر من 20 تطبيق Shopify و700 ألف تثبيت في أوج Bold في Shopify، تسرد Bold الآن فقط 8 تطبيقات Shopify على موقعها الإلكتروني - "Bold Subscriptions" هي المميزة حيث تجاوزت 2.8 مليار دولار في إجمالي قيمة المدفوعات المعالجة. بينما استغرقت Recharge كل عام 2022 لإعادة بناء تطبيقها الأصلي على Shopify's Checkout مع ميزات مقارنة متطابقة، مما جعل الانتقال من Recharge v1 إلى Recharge على Shopify Checkout هو أسهل انتقال متاح، قصة مختلفة مع تطبيق Bold Subscriptions. على الرغم من أن Bold تسرد "Bold Subscriptions" و"Bold Subscriptions for Shopify Plus" كتطبيقين منفصلين على موقعها، إلا أن كلاهما يأخذك إلى نفس صفحة Shopify الخاصة بتطبيق الاشتراك الذي أطلقته Bold في أكتوبر 2020. "Bold Subscriptions for Shopify Plus" (ما هو الآن في متجر التطبيقات) كان يُطلق عليه داخليًا "BSubs 2" وصُمم في البداية كأحد التطبيقات عالية المستوى للاشتراك، بُنيت حول نشر يعتمد على API وإعدادات مودولية. لإعطائهم الفضل المناسب، يمكن أن تتنافس "Bold Subscriptions for Shopify Plus" بسهولة مع Recharge وبقية التطبيقات الرائدة في قوة واجهات برمجة التطبيقات والدعم الخاص بالمنشأة. ومع ذلك، لم يخطط Bold أبدًا لاضطرارهم إلى دفع تجار "Bold Subscriptions" إلى تطبيق "BSubs 2" الموجهة نحو المنشآت. حتى يومنا هذا، لا تزال "Bold Subscriptions" الأصلية والأكثر شعبية تحتوي على ميزات وتكاملات أكثر بكثير من "Bold Subscriptions for Shopify Plus". من المفهوم أن التركيز على API لـ BSubs 2 هو الذي أدى إلى ذلك، ولكن من المؤسف أن التجار الحاليين على Bold Subscriptions يتوقعون مقارنة الميزات بين كلا التطبيقين قبل الانتقال. ناهيك عن جميع الميزات الأخرى المتألقة التي تم إغراق صناديق الوارد الخاصة بهم بها من التطبيقات الأخرى. في عام 2023، أعاد الرئيس التنفيذي الجديد لشركة Bold Commerce تحديد الأولويات لسوق Shopify، وبالتالي حصلت Bold Subscriptions على فرصة ثانية للحياة العام الماضي. يساورني الشك في أن إعلان إيقاف معالجة الطلبات الخاصة بالطرف الثالث أشعل حماسة فريق Bold، مما يجبرهم على بناء تطبيق اشتراك للعلامات التجارية للهجرة إليه وإنقاذ أكبر قدر ممكن من إجمالي قيمة المدفوعات للتجار قبل مكافأة أكتوبر. على الرغم من أن عام 2023 كان عام هادئ بشكل عام بالنسبة لـ Bold Subscriptions مقارنة ببقية المجال، في الربع الرابع من عام 2023، أطلقت Bold Subscriptions بعض التكاملات الجديدة بالإضافة إلى ميزات قوية جدًا للدفع مسبقًا. تعتبر ميزات الدفع المسبق في الربع الرابع من عام 2023 بالتأكيد متأخرة لعدة سنوات، ولكن هذه علامة على الحياة من Bold Subscriptions. Jay Myers، مؤسس Bold، ورائد فكر لعقد من الزمان في مجال الاشتراكات، والمعروف بحق كأحد المتفائلين الأبدين، كان متحمسًا لمشاركة التحديثات القادمة إلى Bold Subscriptions ("للـ Shopify Plus") في عام 2024. "نحن نعمل على تحسينات مكدسة في النصف الأول من عام 2024: اشتراكات قابلة للتحويل، خصومات ديناميكية، تحسينات على ميزة التوقف، تحسينات كبيرة على التحليلات والتقارير، إلخ. لدينا أيضًا بعض التحديثات المثير للاهتمام حول خيارات بيع الاشتراك في النصف الثاني من العام لكننا لسنا في موقع لإعلان الكثير عن ذلك..." - Jay Myers، المؤسس المساعد @Bold Commerce جميع هذه أخبار رائعة لتجار Bold، وبصفتني أحد الأشخاص السابقين فيه، أود حقًا رؤية Bold تقوم بعودة عظيمة، حيث أنني على قرب مع فريق Bold. ومع ذلك، هل ستكون هذه المجموعة من الميزات كافية لـ Bold لوقف نزيف التجار في عام 2024 قبل أكتوبر؟ هل سيكون كافيًا لوقف النزيف للسماح للرئيس التنفيذي الجديد بمد مواردهم إلى تطبيق الاشتراك الخاص بهم؟ فقط الوقت سيخبرنا. بانتهاء اشتراكات Bold لا تثير حماستي. ما يثير حماستي هو الاحتمال البسيط ولكن الحقيقي في أن "Bold Subscriptions" يمكن أن تنافس الأفضل مرة أخرى. إن رؤية Jay الفني ورؤيته التوجه نحو التجار، وشرارة ثقافة البناء، وبعض الأخلاق العمليّة تعتبر الأمبير الضروري لإنشاء تطبيق رائد في فئته مرة أخرى. ما الذي يمكننا القيام به أيضًا؟! إنه -20 درجة مئوية في الخارج! Ordergroove من المحتمل أن تظل نشطة على جانب المبيعات، وتعمل على بناء الطائرة أثناء نزولها. يمكن أن تكون استراتيجية فعالة للشركات الناشئة، لكن هل سيعمل هذا في مجال المؤسسات؟ لست متأكدًا، إذا كانت دعوى MeUndies علامة على أمور أخرى قادمة. Yotpo الاشتراكات شاركت رؤية طموحة جدًا في عام 2023 لجميع تطبيقات Yotpo للتوحد تحت منصة "Retain Forward" للتخزين، مما يلعب فيه Yotpo Subscriptions دورًا أساسيًا. ومع ذلك، هل سيتمكنون من توحيد جميع التطبيقات الخاصة بهم لتكون أكبر من مجموع أجزائها؟ تحدي صعب جدًا في حد ذاته، ومع الإندلاع المأساوي لحرب إسرائيل وفلسطين في أواخر عام 2023، من الصعب تخيل أن فريقهم المنتج في تل أبيب لن يتأثر. Loop Subscriptions Loop Subscriptions كانت تحقق نتائج رائعة في عام 2023، خاصة عندما تأخذ في اعتبارك جميع العوائق التسويقية للترويج لتطبيق أجنبي في السوق الأمريكية الشمالية. تلعب Loop ورقتها بشكل صحيح، تحت قيادة رئيس تنفيذي حاد وجائع. كانت Loop هي التطبيق الوحيد الذي يضع الوتيرة في الحرب الحالية للميزات، وحاليًا، تعتبر Loop التطبيق الأكثر ثراءً في الميزات في السوق. لتزيد من الأمر، تقدم Loop أيضًا أقل الأسعار مقارنة بجميع التطبيقات الرائدة للاشتراك - leveraging savings costs من مقرها في Gurugram (مركز التكنولوجيا والتمويل في الهند). حاليًا، Loop أيضًا تعد الفائز الحقيقي في قيمة المال. Piyush Jain، مؤسس تقني ذو خبرة ولديه شغف عظيم بالسوق الأمريكية الشمالية، تمكن من تقديم منتج ذو جودة عالية مع مجموعة ميزات محددة، وتركيز قوي على تصميم المنتج. حزمة كاملة لم نرَها من قبل من التطبيقات الأجنبية الأخرى، مثل Applstle - مع 15 ألف تاجر اشتراك يعتبرون أكبر قصة نجاح خارجية حتى الآن. كما هو الحال مع ما يعمل بشكل جيد مع Loop حتى الآن، تطوير الميزات المبتكرة بشكل هائل، فإنهم يتضاعفون في التركيز في عام 2024. من المدير التنفيذي لـ Loop: في عام 2024، سنأخذ مستوى تقسيم المستخدمين واهتمامهم إلى المرحلة التالية. سنقوم بإطلاق أدوات تساعد العلامات التجارية على زيادة قيمة عمر العميل مع برامج الولاء 2.0 / تكنولوجيا المنتجات مع تحسينات على المنتجات + تكاملات عميقة في الربع الثاني من عام 2024. كما نرى أيضًا عائدات في القطاع المؤسسات تتجه نحو Shopify + Loop بينما نتحدث. نأمل أن نرى المزيد من التحديثات حول تعديل Shopify عمليات الدفع/ الرموز في عام 2024!" - Piyush Jain، الرئيس التنفيذي لـ Loop Subscriptions تثبت Loop أيضًا بسرعة أنها خيار شعبية في تطبيقات الاشتراك، حيث تتلقى إشادات من أمثال  Moiz Ali (مؤسس Native، المعروف بنهجه الصريح) و Nik Sharma من Sharma Brands. أنا لا أعتقد أن هناك "أفضل تطبيق للاشتراك" نظرًا لأن كل تاجر لديه احتياجات مختلفة، لكن لا تتغاضى عن Loop. أشتبه في أن Loop ستكون الفائز الأكثر ربحية في عمليات الهجرة الجماعية للتطبيقات في عام 2024 وفي وضع قوي جدًا لعام 2025. Stay Ai تتجه نحو... (مزحة مقصودة)... تحت الرادار، مستهدفة بشكل واضح الفئة المتميزة حيث تعد أغلى تطبيق اشتراك حاليًا في المتجر بسعر 499 دولار + 1% + 19 سنت لكل طلب كخطة سعرية الوحيدة المتاحة. Stay تلعب أوراقها بصمت، لكن من المحتمل أن تسعى لانتزاع بعض العملاء الكبار من Bold وRecharge ببعض الميزات الرائدة في التخزين في عام 2024، والتي قد تكون بالفعل من الدرجة الأولى من Stay. أنا متحمس لمشاهدتهم يطرحون المزيد من ميزات الاحتفاظ وكيف سيتم تكرار تلك الميزات بلا شك من قبل المنافسين قبل نهاية عام 2024. Skio تستمر في خياطة الخيط الصعب بين المنتج والتسويق في عام 2023. على الرغم من أنهم قد خففوا من تسويقهم بعد بعض الانتقادات العامة العادلة بشأن ممارسات مبيعات مشبوهة، إلا أنهم قاموا بالخطوة الذكية للسماح لمنتجاتهم وعملائهم بالتحدث عنهم. هذه الخطوة في حد ذاتها هي علامة على أن الفريق لا يمتلك فقط مهارات هندسية قوية ولكن أيضًا يرفع مستواه بسرعة في التسويق، وهو ما سيكون مفتاحًا لهم في عام 2024. أخيرًا وليس آخرًا، Awtomic، المراقبة في تطبيقات الاشتراك المتميزة، تستمر في اعتماد استراتيجية "إذا بنيناها، فسيأتون". على الرغم من أن الجهود التسويقية كانت صعبة بالنسبة لهذه الفريق الذي يركز على المنتج، إذا كنت تبحث عن أفضل تطبيق مصمم، فهذا هو. في عام 2023، أطلقوا واحدة من أكثر مجموعات ميزات Surprise+Delight+Reward قوة المتاحة من أي تطبيق الآن. من إميلي يوهاس، الرئيسة التنفيذية: في عام 2024، نتطلع إلى تعميق استثماراتنا في بناء صندوق مخصص للعملاء وميزات الهدايا الفريدة وتبديلات المنتجات. بشكل عام، نحن نبني وظائف تحتاج إليها الشركات الكبيرة وفرق التسويق الموجهة بالبيانات بالأدوات والرؤى التي سيحتاجونها في عام 2024 وما بعده. - إميلي يوهاس، الرئيسة التنفيذية في Awtomic المشهد العام لتطبيقات الاشتراك: مع 30+ من تطبيقات الاشتراك المدرجة في المتجر، و10+ من التطبيقات غير المدرجة، وإصدارات جديدة تقريبًا كل بضعة أشهر، فمن الصعب متابعة كل ذلك. يبدو أن هناك 10+ منافسين يتنافسون على كل قطاع من SME، السوق المتوسطة، وقطاع المؤسسات. يجعلني أشعر بالدوار! سأواصل تغطيتي الأفضل قدر استطاعتي مع مراجعات الفيديو لجميع التطبيقات الرائدة طوال عام 2024، لذا تابعني إذا كنت ترغب في البقاء على اطلاع بمشهد تطبيقات الاشتراك في Shopify. للتجار: الفرص والتحديات أولًا وقبل كل شيء، إذا كنت تفكر في الانتقال إلى تطبيق اشتراك مختلف - فكر مرتين وتنفيذ مرة واحدة. لقد شهدت العديد من العلامات التجارية تنتقل مرتين أو ثلاث مرات على مدار العام، وانتهى بهم الأمر بأن يصبحوا أكثر شحوبًا، وسنة واحدة متأخرين، وعمليًا حيث بدأوا. قم بتقييم استراتيجيتك قصيرة وطويلة الأجل حول الاشتراك واحتياجات الميزات، اختبر ثلاثة تطبيقات رائدة على الأقل، ولا تتردد في تأجيل الانتقال إذا لم تكن واثقًا 100%. أو قم بتوظيف خبير مثلي. فرص الترقية في عام 2024: مع التغيب عن جميع التحذيرات، هناك تحسينات حقيقية يمكن تنفيذها مع تطبيق اشتراك جديد: ميزات أفضل لتحويل المشتركين مثل الاشتراك والتوفير على مراحل، وبناء صناديق، واشتراكات هدايا، وخطط دفع مسبق قوية وإضافات الاشتراك ميزات تحسين التراجع والاحتفاظ مثل الإجراءات المدمجة للإلغاء المشروط، واختبار A/B لعروض المفاجأة والسرور، وتحفيز الطلبات القادمة، وما إلى ذلك أدوات إدارية أفضل مثل تحليلات التراجع الأكثر تفصيلًا مع بيانات التراجع حسب المجموعة والعدد لكل طلب تجارب أفضل للعملاء مع بوابات اشتراك مريحة للتصميم وسهولة الوصول وتجارب ما بعد الشراء أسعار وميزات أفضل على التطبيق الجديد يمكن إيجادها لمجموعة الميزات التي تبحث عنها أسعار وميزات أفضل لتطبيقك الحالي يمكن التفاوض عليها إذا كنت تفكر في الانتقال كل هذه يمكن أن تكون الركائز الاستراتيجية لك في عام 2024، مع ذلك، يجب أن تتذكر أن "الانتقال إلى تطبيق جديد" ليس استراتيجية. البيانات، والتخطيط، والاستثمار والرؤية هي ما تحتاج إليه لتنفيذ أي من هذه الأدوات بشكل مربح. صديقي الجيد مات هولمان كان محقا عندما سألته عن نصيحته للعلامات التجارية في 2024: ...هذه معركة تسليح حرفية، لكنني أشجع العلامات التجارية على التأكد من أن تطبيقهم الحالي قبل القفز إلى حرارة الميزات. يجب أن يكون هدف أي علامة تجارية  استخدام تطبيق الاشتراك كأداة لتعزيز الاشتراكات؛ التطبيق لا يقود الطريق، بل عرضك هو ما يقود. - ماثيو هولمان، مقدم بودكاست Prescription الاشتراك، المؤسس المساعد لـ QPilot تحديات الانتقال للتخطيط: كما قلت سابقًا، اختيار تطبيق اشتراك جديد والانتقال هو عملية محفوفة بالمخاطر تتطلب دراسة متأنية. لاحظ بعض التحديات التي يجب أخذها في الاعتبار ضمن عملية اتخاذ القرار: تحديد احتياجات الميزات قصيرة وطويلة الأجل قد يكون معقدًا إذا لم يكن لديك استراتيجية واضحة للاحتفاظ تستغرق وقتًا طويلاً للبحث في 10+ تطبيقات لتضييق نطاق اختياراتك إلى 3 أفضل تثبيت واختبار التطبيقات يُفضل أن يتم في متجر التطوير، مما يتطلب الوقت من المحتمل أن يتم الضغط عليك بشكل زائد ووعدك بأشياء قد لا تحدث عمليات الانتقال نادراً ما تكون بسيطة، ودائمًا ما تكون أكثر تعقيدًا مما يوجهك من الرواد في المبيعات التأخيرات أمر طبيعي؛ امنح هذه العملية من الاستكشاف والهجرة شهرين على الأقل اختيار تطبيق غير مناسب قد يعني أنك ستضطر للهجرة مرة أخرى، ليعود بك ذلك في بعض الأحيان حيث بدأت دليل الهجرة الخاص بي: حدد استراتيجيتك للحصول على الاكتساب والاحتفاظ بالاشتراك قصيرة وطويلة المدى . حدد الميزات المطلوبة والمفيدة في تطبيق الاشتراك (لاحظ الاحتياجات التشغيلية مثل صيغ إنشاء الطلبات، وانهيار SKU لبناء صناديق، وكيف يتم التعامل مع الطلبات المدفوعة مسبقًا في 3PL) اختصر 3 تطبيقات وقم بتثبيت واختبار جميع 3 تطبيقات في متجر تطوير ضع في اعتبارك التغييرات/التحديثات الفنية المطلوبة يتعين القيام بها مثل: تنفيذ الطلب، Klaviyo، الرسائل القصيرة، الإحالات، تطبيقات التحليلات، إلخ قارن وسجل جميع التطبيقات الثلاثة بوضوح مع مندوبي المبيعات - امنحهم فرصة لتوضيح أي misconceptions قم بتقييم كل تطبيق بما هو أبعد من المستوى السطحي للأسعار والميزات؛ اعتبر عوامل أخرى مثل جودة دعم العملاء والتوافق مع أهدافك الاستراتيجية قم بتطوير خطة هجرة مع جدول زمني واضح، قائمة مهام ومسؤوليات واضحة لكل مهمة - لا تقع في فخ "قالت الشركة أنني سأتولى كل شيء" قدم للمشتركين تحديثات واضحة حول أوقات توقف بوابة الاشتراك وقم بتخطيط حملات البريد الإلكتروني لإعادة تدريبهم على تقديمهم إلى بوابة الاشتراك الجديدة الخاصة بهم لا تتردد في تأخير أو تأجيل الانتقال؛ لديك فرصة واحدة فقط لذلك إذا كان هذا يبدو كإفراط، فقد شهدت علامات تجارية تفقد 30% من عائداتها الشهرية المتكررة خلال عمليات الانتقال أو تضطر إلى تشغيل تطبيقين للاشتراك لعدة أشهر، مما يخلق كابوس دعم. تغيير تطبيقات الاشتراك يشبه تبديل محركات الطائرات أثناء الطيران، يجب أن تسير الأمور كما هو مخطط لها، وإذا لم يحدث ذلك، فليس من الممتع الشعور بالهبوط الحر. ومع ذلك، إذا كنت تخطط، وتأخذ وقتك، وتنفيذ بشكل جيد - فإن ترقية محرك إيراداتك المتكررة يمكن أن تعزز حقًا تحولي، وقيمة العميل مدى الحياة، وربحية عملك العامة. أفكار نهائية نحن متجهون نحو عام تنافسي للغاية، مع مقاعد أمامية لبعض من أقوى الدراما التاجية في حياتنا المهنية... أنا هنا لذلك. قصص الأبطال، والمبدلين، والفرص الثانية الأسطورية كلها تحدث أمامنا، كلها جزء من هذا المستوى الضخم من الترقيات لهذه الصناعة. كورت ألستر، مالك وكالة أشار بشكل صحيح: مع نهاية معالجة الدفع الخاصة بالطرف الثالث، نحن على أعتاب تحسينات كبيرة للتجار بمجرد انتهاء هذه الفترة. - كورت ألستر، مقدم بودكاست Shopify غير الرسمي فيما يتعلق بي، سيكون عام مشغول بالتواصل مع التجار، وترقية إعدادات الاشتراك، ورفع العلامات التجارية إلى تطبيقات جديدة، ونشر محتوى أكثر عمقًا من أي وقت مضى! ترقبوا، ولا تترددوا في التواصل!  أندريي رودنيك - مؤسس وكالة Good Subscriptionاحتفاظ بالاشتراكات 2.0 | CLV | تآكل لتجار Shopify"> arrow-right cart chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up close menu minus play plus search share user email pinterest facebook instagram snapchat tumblr twitter vimeo youtube subscribe dogecoin dwolla forbrugsforeningen litecoin amazon_payments american_express bitcoin cirrus discover fancy interac jcb master paypal stripe visa diners_club dankort maestro trash

Shopping Cart


سباق تسلح تطبيق الاشتراك 2024

The 2024 Subscription App Arms Race

by Andriy Rudnyk

A year ago


مع إعلان Shopify عن إيقاف معالجة الطلبات من خلال متاجر الاشتراك التابعة لطرف ثالث في عام 2024، قد بدأت بالفعل ألعاب الجوع لتطبيقات الاشتراك. من المؤكد أن هذا الإعلان سيوقظ Recharge و BOLD مراكز التجارة. أقدر أن حوالي 5-10 ألف Shopify من التجار سيكون عليهم ترك معالجة اشتراكاتهم الحالية من خلال طرف ثالث، والبدء في التخطيط لانتقال تطبيقاتهم للاشتراك في عام 2024. للمساعدة في اتخاذ القرارات، سيكون من الضروري لتطبيقات الاشتراك توضيح اقتراح القيمة الفريد والمشاركة بوضوح. ومع وجود أكثر من 30 تطبيق اشتراك في متجر تطبيقات Shopify يتنافسون بشراسة على عملاء التجارة، فإن الجو مشبع بالمنافسة.

هذه الحرب التسليحية لتطبيقات الاشتراك توفر فرصًا وتحديات لكل من التجار والتطبيقات، لذا دعونا نرى ما هي المعلومات المتاحة لمساعدتنا على الاستفادة في عام 2024.

لحظات عام 2023 التي تحدد عام 2024:

  • أعلنت Shopify عن إيقاف معالجة الطلبات من خلال متاجر الاشتراك التابعة لطرف ثالث اعتبارًا من أكتوبر 2024، مما يؤثر على آلاف العلامات التجارية. حسب تقديري، حوالي 5-10 آلاف من العلامات التجارية على Bold + Recharge مضطرة للهجرة، نظرًا لأن البقاء مع تطبيق الاشتراك الحالي يتطلب الانتقال إلى Shopify Checkout. ليس كل التجار مسرورين بذلك، من جون رومان, الرئيس التنفيذي لشركة Battlbox:

أفهم قرار إيقاف معالجات الدفع الخاصة بالطرف الثالث، لكنني أجد أنه من الغريب جدًا عدم السماح لبراينتري. هذا يضع عددًا قليلاً من التجار الكبار في موقف صعب. أتساءل إذا كان هذا قرارًا قامت Stripe بالضغط من أجله. - جون رومان، الرئيس التنفيذي لـ BattlBox

  • على الرغم من أن Recharge قامت بتسهيل التنقل بين كلا النسختين من تطبيق Recharge، إلا أن Bold لم تقدم بعد المساواة في الميزات لتجارها للانتقال من "Bold Subscriptions" إلى تطبيق "Bold Subs for Shopify Plus". وضع Bold هنا أصعب من Recharge، ومع ذلك، كلا القاعدتين من المستخدمين تقومان بتقييم كل ميزة ممكنة للنمو في عام 2024، بما في ذلك تطبيقات الاشتراك الأخرى.
  • اختارت Dollar Shave Club و Chubbies Ordergroove على Recharge. بشكل عام، كانت فوزًا كبيرًا لـ Shopify بابتكار تلك العلامات التجارية، لكن يمكن أن يُنظر إلى ذلك على أنه عائق لـ Recharge، كونها الرائدة على مستوى الشركات. ومع ذلك، تحوّلت خطوة Chubbies إلى عكس ما كانوا يتوقعونه، مما نتج عنه دعوى MeUndies ضد Ordergroove بشأن "التطبيق غير القابل للاستخدام". هل سيساهم فقدان كلا الصفقتين في تغيير تركيز Recharge تجاه المؤسسات؟ هل سيظل السوق المتوسط والشركات الصغيرة مفتوحًا لتطبيقات الاشتراك الأخرى؟ سنرى في عام 2024. ومع ذلك، ليس لدى Recharge نية لاختيار قطاع للتنافس فيه، المزيد عن ذلك لاحقًا.
  • اشتد سباق الميزات بشكل كامل في عام 2023. تم إصدار ميزات جديدة متقدمة للاحتفاظ والتحليلات تقريبًا في كل ربع عام من أفضل لاعبي التطبيقات. أصبحت تحليلات التراجع المتقدمة، والتخصيص في إجراءات الإلغاء المشروط، والميزات المفاجئة والمُرضية هي المستوى الجديد المطلوب لتطبيقات الاشتراك في عام 2023. حتى Recharge، على الرغم من تأخرها في تحديثات المنتجات في عام 2022، حافظت على وتيرتها مع الشركات الناشئة السريعة والجائعة في عام 2023.
  • تطبيق الاشتراك الخاص بشركة Shopify. على الرغم من أن تطبيقات Shopify الخاصة بالبريد الإلكتروني والمراجعات والمرتجعات وما إلى ذلك، فهي بسيطة جدًا ولن تشكل تهديدًا لتطبيقات الاشتراك الرائدة، فإنها ستضغط على 10+ من تطبيقات الاشتراك ذات التكلفة المنخفضة لتحسين أدائها، مما سيؤدي فقط إلى المزيد من الضغط على التطبيقات المتوسطة.

هذه الحرب التسليحية توفر انتصارات واضحة للتجار. كان التعرض للعديد من الميزات الجديدة في عام 2023 رؤية مرحب بها للعديد من العلامات التجارية. ومع ذلك، في عام 2024، يبحث التجار عن كل ميزة ممكنة للنمو، حيث تفكر العديد من العلامات التجارية بجدية في تطبيق اشتراك جديد. أتناقش بانتظام مع التجار الذين يستخدمون Shopify Checkout والذين لا يعرفون إذا كان تطبيق الاشتراك الحالي هو الخيار الأفضل لهم على المدى الطويل. أشك في أنني سأقوم بإجراء المزيد من هذه المحادثات هذا العام نظرًا لموعد الإغلاق في نهاية أكتوبر. فما الذي ينتظرنا في عام 2024؟ دعونا نستكشف...

توقعات تطبيقات عام 2024: من يتصدر المشهد؟

Recharge: العملاق يستيقظ

مع انتقال Dollar Shave Club وChubbies إلى Ordergroove والضغط للهجرة الآلاف من التجار إلى Shopify Checkout قبل أكتوبر، تحمل فرقهم الكثير في هذا العام. هل ستستمر Ordergroove في الفوز بالصفقات في عام 2024؟ هل سيقع تجار Recharge ضحية ل "الأفضل في الجانب الآخر"؟ سيكون عام 2024 وقتًا حاسمًا لـ Recharge لتحديد استراتيجيتها التنافسية والتواصل بوضوح لمقترح قيمتها الفريدة لتجارها الحاليين والجدد.

تحدثت مؤخرًا مع نائب الرئيس للشؤون التسويقية الجديد في Recharge - جين غراي (سابقًا: نائب الرئيس للشؤون التسويقية Filevine، Adobe). إن تعيينها، في حد ذاته، هو خطوة في الاتجاه الصحيح، مما يُظهر أن Recharge جادة بشأن تعزيز تسويقها هذا العام. هذه هي ما شاركته جين عندما سألتها عن خطة Recharge للتنافس في عام 2024:

"نريد أن نكون الأفضل في مجال البيانات. لا نرى حرب الميزات كحل. نريد أن نقدم للتجار توجيهًا للأعمال التجارية، وليس مجرد مجموعة من الأدوات. لا نريد أن نقول "لدينا 20 ألف تاجر، انضم إلينا". لدينا 20 ألف تاجر، ولدينا بيانات حول ما يعمل وما لا يعمل. هذه الرؤى الأساسية ستكون أساسية للمنتج. كانت Recharge دائما شركة موجهة نحو المنتج، وأجد نفسي في وضع محظوظ لأروي هذه القصة الآن." - جين غراي، نائب الرئيس للشؤون التسويقية @Recharge

كان هذا المستوى من الوضوح الصادر عن Recharge منعشًا تمامًا. للتحدث عن مستوى جين، الذي يأتي من شخص قضى ثلاثة أشهر في الوظيفة، تسلط جين الضوء على رؤى حقيقية: Recharge في وضع فريد تمامًا مقارنة مع أي تطبيق آخر نظراً للكمية الكبيرة من بيانات الاشتراك التي لديها. مع الأشخاص والتمويل المناسبين (هل سيكون 277 مليون دولار في عام 2021 كافيًا؟) قد يكون عام 2024 هو العام الذي تستخدم فيه Recharge هذه البيانات وتحدد لنفسها مسارًا خاصًا بعيدًا عن المنافسين.

كان عام 2023 أيضًا العام الذي وصلت فيه الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة إلى التيار الرئيسي، يصعب عدم الشعور بالحماس عند التفكير في احتمال دمج Recharge للبيانات الخاصة بها في مجموعة ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، على الرغم من كل ضجيج ChatGPT، والذكاء الاصطناعي، ونماذج اللغة الكبيرة، شهدنا إطلاقًا بطيئًا جدًا لمنتجات "الذكاء الاصطناعي" في السوق.

من الصعب التنبؤ إلى أين ستأخذ Recharge هذه المقاربة على "البيانات". هل ستبدأ هذه الاستراتيجية "الأفضل في البيانات" ببطء وبأمان؟ بدءًا من تحسين التحليلات والمعايير الصناعة؟ هل هذا ما تعنيه جين بـ"الاتجاهية"؟ حتى الآن، كانت ميزات "معايير الصناعة" من المنصات قد كانت إرهاقًاً، إن لم تكن عديمة الفائدة تمامًا، مثل علامة التبويب تحليلات Recharge > Benchmark، وتقارير المعايير من Klaviyo، وما إلى ذلك. ربما كانت الذكاء الاصطناعي المحادثاتي هو العامل المفقود؟

ما أريد أن أراه هو Recharge تأخذ Shopify Sidekick. سيكون من الصعب جدًا عدم الشعور بالحماس بشأن مساعد اشتراك مدعوم بالذكاء الاصطناعي تم تدريبه على آلاف التجار ومخصص للبيانات الخاصة بالعلامة التجارية.

كل من استراتيجيتنا ببطء وبأمان وأيضًا sidekick هما مقامرتان، لكنني شخصيًا أود أن أرى Recharge تأخذ مسار المساعد الاشتراك الابتكاري والمبدع حقًا.

بغض النظر عن كيفية لعب Recharge ورقة "الأفضل في البيانات" هذه، أعتقد أنه من خلال جعل هذه الرسالة واضحة وصاخبة للتجار الحاليين والجدد يكفي لخلق معركة شاقة جدًا لبقية شركات تطبيقات الاشتراك التي تلاحق Recharge.

ومع ذلك، سأشعر أنني سوف أخفف من حدة ذكر Recharge إذا انتهى الأمر هنا. على الرغم من جميع الإصدارات الحالية للميزات وإمكانية وجود مستقبل مثير، فإن إجماع التجار العام لا يزال غير مبالٍ، إن لم يكن سلبيًا تجاه Recharge. لا تزال مشكلات Recharge صحيحة للعديد من التجار: قيود الميزات، التعديلات الجماعية الوخيمة، خيارات التصميم القديمة، مشكلات البيانات والتقارير، وما إلى ذلك. كل هذا ترك الكثير من التجار بطعم "غير مكتمل" على مر السنين. لست متأكدًا مما إذا كان لدى Recharge NPS الداخلية التي تراقبها، لكن من تجربتي في التحدث مع التجار، فإن الشعور العام مائل بشكل كبير إلى السلبية. هذا، جنبًا إلى جنب مع بعض علم النفس البشري المستقر حول "العشب دائمًا أكثر خضرة"، يعني أن عام 2024 سيكون على الأرجح معركة شاقة لرائد الصناعة.

BOLD: الطفل العائد؟

BOLD للاشتراكات تخطط لعودة قوية في عام 2024. شهدت Bold تغييرات كبيرة مع عدة جولات من تسريحات العمل في السنوات الثلاث الماضية. قامت الشركة بإجراء تغييرات كبيرة في الإدارة في عام 2023، حيث تم تعيين رئيس تنفيذي جديد (سابقًا في: Intuit، Paypal) ليحل محل أحد المؤسسين. كانت Shopify منصة انطلاق Bold الأولى للنمو كواحدة من أسرع الشركات نموًا في كندا، لكن الشركة قامت بتحويل دفتها نحو مستقبل أكبر بعيدًا عن Shopify مع عملية التحقق التي لا تحتوي على واجهة، مما أدى على مر السنين إلى عدم توفير العديد من تطبيقات Bold في متجر Shopify. من أكثر من 20 تطبيق Shopify و700 ألف تثبيت في أوج Bold في Shopify، تسرد Bold الآن فقط 8 تطبيقات Shopify على موقعها الإلكتروني - "Bold Subscriptions" هي المميزة حيث تجاوزت 2.8 مليار دولار في إجمالي قيمة المدفوعات المعالجة.

بينما استغرقت Recharge كل عام 2022 لإعادة بناء تطبيقها الأصلي على Shopify's Checkout مع ميزات مقارنة متطابقة، مما جعل الانتقال من Recharge v1 إلى Recharge على Shopify Checkout هو أسهل انتقال متاح، قصة مختلفة مع تطبيق Bold Subscriptions.

على الرغم من أن Bold تسرد "Bold Subscriptions" و"Bold Subscriptions for Shopify Plus" كتطبيقين منفصلين على موقعها، إلا أن كلاهما يأخذك إلى نفس صفحة Shopify الخاصة بتطبيق الاشتراك الذي أطلقته Bold في أكتوبر 2020.

"Bold Subscriptions for Shopify Plus" (ما هو الآن في متجر التطبيقات) كان يُطلق عليه داخليًا "BSubs 2" وصُمم في البداية كأحد التطبيقات عالية المستوى للاشتراك، بُنيت حول نشر يعتمد على API وإعدادات مودولية. لإعطائهم الفضل المناسب، يمكن أن تتنافس "Bold Subscriptions for Shopify Plus" بسهولة مع Recharge وبقية التطبيقات الرائدة في قوة واجهات برمجة التطبيقات والدعم الخاص بالمنشأة. ومع ذلك، لم يخطط Bold أبدًا لاضطرارهم إلى دفع تجار "Bold Subscriptions" إلى تطبيق "BSubs 2" الموجهة نحو المنشآت. حتى يومنا هذا، لا تزال "Bold Subscriptions" الأصلية والأكثر شعبية تحتوي على ميزات وتكاملات أكثر بكثير من "Bold Subscriptions for Shopify Plus". من المفهوم أن التركيز على API لـ BSubs 2 هو الذي أدى إلى ذلك، ولكن من المؤسف أن التجار الحاليين على Bold Subscriptions يتوقعون مقارنة الميزات بين كلا التطبيقين قبل الانتقال. ناهيك عن جميع الميزات الأخرى المتألقة التي تم إغراق صناديق الوارد الخاصة بهم بها من التطبيقات الأخرى.

في عام 2023، أعاد الرئيس التنفيذي الجديد لشركة Bold Commerce تحديد الأولويات لسوق Shopify، وبالتالي حصلت Bold Subscriptions على فرصة ثانية للحياة العام الماضي. يساورني الشك في أن إعلان إيقاف معالجة الطلبات الخاصة بالطرف الثالث أشعل حماسة فريق Bold، مما يجبرهم على بناء تطبيق اشتراك للعلامات التجارية للهجرة إليه وإنقاذ أكبر قدر ممكن من إجمالي قيمة المدفوعات للتجار قبل مكافأة أكتوبر.

على الرغم من أن عام 2023 كان عام هادئ بشكل عام بالنسبة لـ Bold Subscriptions مقارنة ببقية المجال، في الربع الرابع من عام 2023، أطلقت Bold Subscriptions بعض التكاملات الجديدة بالإضافة إلى ميزات قوية جدًا للدفع مسبقًا. تعتبر ميزات الدفع المسبق في الربع الرابع من عام 2023 بالتأكيد متأخرة لعدة سنوات، ولكن هذه علامة على الحياة من Bold Subscriptions.

Jay Myers، مؤسس Bold، ورائد فكر لعقد من الزمان في مجال الاشتراكات، والمعروف بحق كأحد المتفائلين الأبدين، كان متحمسًا لمشاركة التحديثات القادمة إلى Bold Subscriptions ("للـ Shopify Plus") في عام 2024.

"نحن نعمل على تحسينات مكدسة في النصف الأول من عام 2024: اشتراكات قابلة للتحويل، خصومات ديناميكية، تحسينات على ميزة التوقف، تحسينات كبيرة على التحليلات والتقارير، إلخ. لدينا أيضًا بعض التحديثات المثير للاهتمام حول خيارات بيع الاشتراك في النصف الثاني من العام لكننا لسنا في موقع لإعلان الكثير عن ذلك..." - Jay Myers، المؤسس المساعد @Bold Commerce

جميع هذه أخبار رائعة لتجار Bold، وبصفتني أحد الأشخاص السابقين فيه، أود حقًا رؤية Bold تقوم بعودة عظيمة، حيث أنني على قرب مع فريق Bold. ومع ذلك، هل ستكون هذه المجموعة من الميزات كافية لـ Bold لوقف نزيف التجار في عام 2024 قبل أكتوبر؟ هل سيكون كافيًا لوقف النزيف للسماح للرئيس التنفيذي الجديد بمد مواردهم إلى تطبيق الاشتراك الخاص بهم؟ فقط الوقت سيخبرنا.

بانتهاء اشتراكات Bold لا تثير حماستي. ما يثير حماستي هو الاحتمال البسيط ولكن الحقيقي في أن "Bold Subscriptions" يمكن أن تنافس الأفضل مرة أخرى. إن رؤية Jay الفني ورؤيته التوجه نحو التجار، وشرارة ثقافة البناء، وبعض الأخلاق العمليّة تعتبر الأمبير الضروري لإنشاء تطبيق رائد في فئته مرة أخرى. ما الذي يمكننا القيام به أيضًا؟! إنه -20 درجة مئوية في الخارج!

Ordergroove من المحتمل أن تظل نشطة على جانب المبيعات، وتعمل على بناء الطائرة أثناء نزولها. يمكن أن تكون استراتيجية فعالة للشركات الناشئة، لكن هل سيعمل هذا في مجال المؤسسات؟ لست متأكدًا، إذا كانت دعوى MeUndies علامة على أمور أخرى قادمة.

Yotpo الاشتراكات شاركت رؤية طموحة جدًا في عام 2023 لجميع تطبيقات Yotpo للتوحد تحت منصة "Retain Forward" للتخزين، مما يلعب فيه Yotpo Subscriptions دورًا أساسيًا. ومع ذلك، هل سيتمكنون من توحيد جميع التطبيقات الخاصة بهم لتكون أكبر من مجموع أجزائها؟ تحدي صعب جدًا في حد ذاته، ومع الإندلاع المأساوي لحرب إسرائيل وفلسطين في أواخر عام 2023، من الصعب تخيل أن فريقهم المنتج في تل أبيب لن يتأثر.

Loop Subscriptions

Loop Subscriptions كانت تحقق نتائج رائعة في عام 2023، خاصة عندما تأخذ في اعتبارك جميع العوائق التسويقية للترويج لتطبيق أجنبي في السوق الأمريكية الشمالية.

تلعب Loop ورقتها بشكل صحيح، تحت قيادة رئيس تنفيذي حاد وجائع. كانت Loop هي التطبيق الوحيد الذي يضع الوتيرة في الحرب الحالية للميزات، وحاليًا، تعتبر Loop التطبيق الأكثر ثراءً في الميزات في السوق. لتزيد من الأمر، تقدم Loop أيضًا أقل الأسعار مقارنة بجميع التطبيقات الرائدة للاشتراك - leveraging savings costs من مقرها في Gurugram (مركز التكنولوجيا والتمويل في الهند). حاليًا، Loop أيضًا تعد الفائز الحقيقي في قيمة المال.

Piyush Jain، مؤسس تقني ذو خبرة ولديه شغف عظيم بالسوق الأمريكية الشمالية، تمكن من تقديم منتج ذو جودة عالية مع مجموعة ميزات محددة، وتركيز قوي على تصميم المنتج. حزمة كاملة لم نرَها من قبل من التطبيقات الأجنبية الأخرى، مثل Applstle - مع 15 ألف تاجر اشتراك يعتبرون أكبر قصة نجاح خارجية حتى الآن. كما هو الحال مع ما يعمل بشكل جيد مع Loop حتى الآن، تطوير الميزات المبتكرة بشكل هائل، فإنهم يتضاعفون في التركيز في عام 2024. من المدير التنفيذي لـ Loop:

في عام 2024، سنأخذ مستوى تقسيم المستخدمين واهتمامهم إلى المرحلة التالية. سنقوم بإطلاق أدوات تساعد العلامات التجارية على زيادة قيمة عمر العميل مع برامج الولاء 2.0 / تكنولوجيا المنتجات مع تحسينات على المنتجات + تكاملات عميقة في الربع الثاني من عام 2024. كما نرى أيضًا عائدات في القطاع المؤسسات تتجه نحو Shopify + Loop بينما نتحدث. نأمل أن نرى المزيد من التحديثات حول تعديل Shopify عمليات الدفع/ الرموز في عام 2024!" Piyush Jain، الرئيس التنفيذي لـ Loop Subscriptions

تثبت Loop أيضًا بسرعة أنها خيار شعبية في تطبيقات الاشتراك، حيث تتلقى إشادات من أمثال  Moiz Ali (مؤسس Native، المعروف بنهجه الصريح) و Nik Sharma من Sharma Brands. أنا لا أعتقد أن هناك "أفضل تطبيق للاشتراك" نظرًا لأن كل تاجر لديه احتياجات مختلفة، لكن لا تتغاضى عن Loop. أشتبه في أن Loop ستكون الفائز الأكثر ربحية في عمليات الهجرة الجماعية للتطبيقات في عام 2024 وفي وضع قوي جدًا لعام 2025.

Stay Ai تتجه نحو... (مزحة مقصودة)... تحت الرادار، مستهدفة بشكل واضح الفئة المتميزة حيث تعد أغلى تطبيق اشتراك حاليًا في المتجر بسعر 499 دولار + 1% + 19 سنت لكل طلب كخطة سعرية الوحيدة المتاحة. Stay تلعب أوراقها بصمت، لكن من المحتمل أن تسعى لانتزاع بعض العملاء الكبار من Bold وRecharge ببعض الميزات الرائدة في التخزين في عام 2024، والتي قد تكون بالفعل من الدرجة الأولى من Stay. أنا متحمس لمشاهدتهم يطرحون المزيد من ميزات الاحتفاظ وكيف سيتم تكرار تلك الميزات بلا شك من قبل المنافسين قبل نهاية عام 2024.

Skio تستمر في خياطة الخيط الصعب بين المنتج والتسويق في عام 2023. على الرغم من أنهم قد خففوا من تسويقهم بعد بعض الانتقادات العامة العادلة بشأن ممارسات مبيعات مشبوهة، إلا أنهم قاموا بالخطوة الذكية للسماح لمنتجاتهم وعملائهم بالتحدث عنهم. هذه الخطوة في حد ذاتها هي علامة على أن الفريق لا يمتلك فقط مهارات هندسية قوية ولكن أيضًا يرفع مستواه بسرعة في التسويق، وهو ما سيكون مفتاحًا لهم في عام 2024.

أخيرًا وليس آخرًا، Awtomic، المراقبة في تطبيقات الاشتراك المتميزة، تستمر في اعتماد استراتيجية "إذا بنيناها، فسيأتون". على الرغم من أن الجهود التسويقية كانت صعبة بالنسبة لهذه الفريق الذي يركز على المنتج، إذا كنت تبحث عن أفضل تطبيق مصمم، فهذا هو. في عام 2023، أطلقوا واحدة من أكثر مجموعات ميزات Surprise+Delight+Reward قوة المتاحة من أي تطبيق الآن. من إميلي يوهاس، الرئيسة التنفيذية:

في عام 2024، نتطلع إلى تعميق استثماراتنا في بناء صندوق مخصص للعملاء وميزات الهدايا الفريدة وتبديلات المنتجات. بشكل عام، نحن نبني وظائف تحتاج إليها الشركات الكبيرة وفرق التسويق الموجهة بالبيانات بالأدوات والرؤى التي سيحتاجونها في عام 2024 وما بعده. - إميلي يوهاس، الرئيسة التنفيذية في Awtomic

المشهد العام لتطبيقات الاشتراك:

مع 30+ من تطبيقات الاشتراك المدرجة في المتجر، و10+ من التطبيقات غير المدرجة، وإصدارات جديدة تقريبًا كل بضعة أشهر، فمن الصعب متابعة كل ذلك. يبدو أن هناك 10+ منافسين يتنافسون على كل قطاع من SME، السوق المتوسطة، وقطاع المؤسسات. يجعلني أشعر بالدوار! سأواصل تغطيتي الأفضل قدر استطاعتي مع مراجعات الفيديو لجميع التطبيقات الرائدة طوال عام 2024، لذا تابعني إذا كنت ترغب في البقاء على اطلاع بمشهد تطبيقات الاشتراك في Shopify.

للتجار: الفرص والتحديات

أولًا وقبل كل شيء، إذا كنت تفكر في الانتقال إلى تطبيق اشتراك مختلف - فكر مرتين وتنفيذ مرة واحدة. لقد شهدت العديد من العلامات التجارية تنتقل مرتين أو ثلاث مرات على مدار العام، وانتهى بهم الأمر بأن يصبحوا أكثر شحوبًا، وسنة واحدة متأخرين، وعمليًا حيث بدأوا. قم بتقييم استراتيجيتك قصيرة وطويلة الأجل حول الاشتراك واحتياجات الميزات، اختبر ثلاثة تطبيقات رائدة على الأقل، ولا تتردد في تأجيل الانتقال إذا لم تكن واثقًا 100%. أو قم بتوظيف خبير مثلي.

فرص الترقية في عام 2024:

مع التغيب عن جميع التحذيرات، هناك تحسينات حقيقية يمكن تنفيذها مع تطبيق اشتراك جديد:

  • ميزات أفضل لتحويل المشتركين مثل الاشتراك والتوفير على مراحل، وبناء صناديق، واشتراكات هدايا، وخطط دفع مسبق قوية وإضافات الاشتراك
  • ميزات تحسين التراجع والاحتفاظ مثل الإجراءات المدمجة للإلغاء المشروط، واختبار A/B لعروض المفاجأة والسرور، وتحفيز الطلبات القادمة، وما إلى ذلك
  • أدوات إدارية أفضل مثل تحليلات التراجع الأكثر تفصيلًا مع بيانات التراجع حسب المجموعة والعدد لكل طلب
  • تجارب أفضل للعملاء مع بوابات اشتراك مريحة للتصميم وسهولة الوصول وتجارب ما بعد الشراء
  • أسعار وميزات أفضل على التطبيق الجديد يمكن إيجادها لمجموعة الميزات التي تبحث عنها
  • أسعار وميزات أفضل لتطبيقك الحالي يمكن التفاوض عليها إذا كنت تفكر في الانتقال

كل هذه يمكن أن تكون الركائز الاستراتيجية لك في عام 2024، مع ذلك، يجب أن تتذكر أن "الانتقال إلى تطبيق جديد" ليس استراتيجية. البيانات، والتخطيط، والاستثمار والرؤية هي ما تحتاج إليه لتنفيذ أي من هذه الأدوات بشكل مربح. صديقي الجيد مات هولمان كان محقا عندما سألته عن نصيحته للعلامات التجارية في 2024:

...هذه معركة تسليح حرفية، لكنني أشجع العلامات التجارية على التأكد من أن تطبيقهم الحالي قبل القفز إلى حرارة الميزات. يجب أن يكون هدف أي علامة تجارية  استخدام تطبيق الاشتراك كأداة لتعزيز الاشتراكات؛ التطبيق لا يقود الطريق، بل عرضك هو ما يقود. - ماثيو هولمان، مقدم بودكاست Prescription الاشتراك، المؤسس المساعد لـ QPilot

تحديات الانتقال للتخطيط:

كما قلت سابقًا، اختيار تطبيق اشتراك جديد والانتقال هو عملية محفوفة بالمخاطر تتطلب دراسة متأنية. لاحظ بعض التحديات التي يجب أخذها في الاعتبار ضمن عملية اتخاذ القرار:

  • تحديد احتياجات الميزات قصيرة وطويلة الأجل قد يكون معقدًا إذا لم يكن لديك استراتيجية واضحة للاحتفاظ
  • تستغرق وقتًا طويلاً للبحث في 10+ تطبيقات لتضييق نطاق اختياراتك إلى 3 أفضل
  • تثبيت واختبار التطبيقات يُفضل أن يتم في متجر التطوير، مما يتطلب الوقت
  • من المحتمل أن يتم الضغط عليك بشكل زائد ووعدك بأشياء قد لا تحدث
  • عمليات الانتقال نادراً ما تكون بسيطة، ودائمًا ما تكون أكثر تعقيدًا مما يوجهك من الرواد في المبيعات
  • التأخيرات أمر طبيعي؛ امنح هذه العملية من الاستكشاف والهجرة شهرين على الأقل
  • اختيار تطبيق غير مناسب قد يعني أنك ستضطر للهجرة مرة أخرى، ليعود بك ذلك في بعض الأحيان حيث بدأت

دليل الهجرة الخاص بي:

  1. حدد استراتيجيتك للحصول على الاكتساب والاحتفاظ بالاشتراك قصيرة وطويلة المدى .
  2. حدد الميزات المطلوبة والمفيدة في تطبيق الاشتراك (لاحظ الاحتياجات التشغيلية مثل صيغ إنشاء الطلبات، وانهيار SKU لبناء صناديق، وكيف يتم التعامل مع الطلبات المدفوعة مسبقًا في 3PL)
  3. اختصر 3 تطبيقات وقم بتثبيت واختبار جميع 3 تطبيقات في متجر تطوير
  4. ضع في اعتبارك التغييرات/التحديثات الفنية المطلوبة يتعين القيام بها مثل: تنفيذ الطلب، Klaviyo، الرسائل القصيرة، الإحالات، تطبيقات التحليلات، إلخ
  5. قارن وسجل جميع التطبيقات الثلاثة بوضوح مع مندوبي المبيعات - امنحهم فرصة لتوضيح أي misconceptions
  6. قم بتقييم كل تطبيق بما هو أبعد من المستوى السطحي للأسعار والميزات؛ اعتبر عوامل أخرى مثل جودة دعم العملاء والتوافق مع أهدافك الاستراتيجية
  7. قم بتطوير خطة هجرة مع جدول زمني واضح، قائمة مهام ومسؤوليات واضحة لكل مهمة - لا تقع في فخ "قالت الشركة أنني سأتولى كل شيء"
  8. قدم للمشتركين تحديثات واضحة حول أوقات توقف بوابة الاشتراك وقم بتخطيط حملات البريد الإلكتروني لإعادة تدريبهم على تقديمهم إلى بوابة الاشتراك الجديدة الخاصة بهم
  9. لا تتردد في تأخير أو تأجيل الانتقال؛ لديك فرصة واحدة فقط لذلك

إذا كان هذا يبدو كإفراط، فقد شهدت علامات تجارية تفقد 30% من عائداتها الشهرية المتكررة خلال عمليات الانتقال أو تضطر إلى تشغيل تطبيقين للاشتراك لعدة أشهر، مما يخلق كابوس دعم. تغيير تطبيقات الاشتراك يشبه تبديل محركات الطائرات أثناء الطيران، يجب أن تسير الأمور كما هو مخطط لها، وإذا لم يحدث ذلك، فليس من الممتع الشعور بالهبوط الحر. ومع ذلك، إذا كنت تخطط، وتأخذ وقتك، وتنفيذ بشكل جيد - فإن ترقية محرك إيراداتك المتكررة يمكن أن تعزز حقًا تحولي، وقيمة العميل مدى الحياة، وربحية عملك العامة.

أفكار نهائية

نحن متجهون نحو عام تنافسي للغاية، مع مقاعد أمامية لبعض من أقوى الدراما التاجية في حياتنا المهنية... أنا هنا لذلك. قصص الأبطال، والمبدلين، والفرص الثانية الأسطورية كلها تحدث أمامنا، كلها جزء من هذا المستوى الضخم من الترقيات لهذه الصناعة. كورت ألستر، مالك وكالة أشار بشكل صحيح:

مع نهاية معالجة الدفع الخاصة بالطرف الثالث، نحن على أعتاب تحسينات كبيرة للتجار بمجرد انتهاء هذه الفترة. - كورت ألستر، مقدم بودكاست Shopify غير الرسمي

فيما يتعلق بي، سيكون عام مشغول بالتواصل مع التجار، وترقية إعدادات الاشتراك، ورفع العلامات التجارية إلى تطبيقات جديدة، ونشر محتوى أكثر عمقًا من أي وقت مضى! ترقبوا، ولا تترددوا في التواصل! 

أندريي رودنيك - مؤسس وكالة Good Subscription
احتفاظ بالاشتراكات 2.0 | CLV | تآكل لتجار Shopify

0 comments


Leave a comment