حالة الاتحاد | الناقلون & خدمات اللوجستيات طرف ثالث

أدى الإغلاق الأخير لقسم الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في شركة بيتني باوز إلى إثارة صدمة في الصناعة، مما ترك العديد من البائعين في حالة من الفوضى وهم يسعون للعثور على شركاء لوجستيين جدد. كانت شركة بيتني باوز لاعباً مهماً في مجال الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية، خاصة بعد استحواذها على نيوجيستيكس في عام 2017. الآن، مع خروج شركة بيتني باوز من الصورة، يجب على بائعي التجارة الإلكترونية إعادة تقييم استراتيجياتهم اللوجستية واستكشاف خيارات أخرى للشحن والتنفيذ والمرتجعات.

مع استمرار تطور مشهد التجارة الإلكترونية، من الضروري أن يفهم البائعون الوضع الحالي للمسجلين ومقدمي الخدمات اللوجستية من طرف ثالث (3PLs). لا يزال هناك العديد من اللاعبين المتبقيين، كل منهم لديه نقاط قوة وتحديات فريدة، ولكن اختيار الشريك المناسب هو المفتاح للحفاظ على عمليات سلسة.

DHL للخدمات اللوجستية: ميسور التكلفة ولكن غير كامل

DHL eCom هي خيار شائع جداً لبائعي التجارة الإلكترونية بسبب أسعارها التنافسية للغاية. في أعقاب إغلاق شركة بيتني باوز، قد يتوجه العديد من البائعين إلى DHL كبديل ميسور التكلفة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه رغم أن DHL eCom تقدم أسعاراً جذابة، إلا أنها ليست خالية من العيوب.

المشكلة الرئيسية هي تجربة العملاء، خصوصاً فيما يتعلق بتتبع الشحنات والتواصل. غالباً ما يُبلغ العملاء عن تحديثات بطيئة ومعالم تتبع غير واضحة، مما يؤدي إلى إحباط. في عصر يتوقع فيه المستهلكون تتبعاً في الوقت الفعلي وتسليم سريع، يمكن أن تكون هذه العيوب ضارة برضا العملاء. رغم هذه التحديات، تظل DHL خياراً قابلاً للتطبيق للبائعين الذين يفضلون التوفير على تجربة عملاء سلسة. بالنسبة للعديدين، تفوق الجدوى الاقتصادية لـ DHL على القضايا المحتملة مع تتبع الشحنات وخدمة العملاء.

OSM عالمياً: موثوق ولكن انتقائي

OSM Worldwide هو خيار آخر ممتاز لبائعي التجارة الإلكترونية، خصوصاً أولئك الذين لا يحتاجون إلى أوقات نقل فورية. OSM معروف بموثوقيته في خدمات التوصيل القياسية، مما يجعله اختياراً قوياً للأعمال التي لديها احتياجات شحن بسيطة. ومع ذلك، يمكن أن تكون OSM انتقائية بشأن العملاء الذين تعمل معهم، خصوصاً عندما يتعلق الأمر بحجم الشحنات.

في السنوات الأخيرة، بدأت OSM تكتسب سمعة في الابتعاد عن الأعمال التي لا تلبي معايير ربحيتها وحجمها. يمكن أن يكون هذا الانتقاء عائقاً أمام العمليات الصغيرة للتجارة الإلكترونية أو تلك التي لديها أحجام شحن غير منتظمة. ومع ذلك، بالنسبة للأعمال التي لديها مزيج حجم مناسب، يمكن أن تكون OSM شريكاً ممتازاً.

Asendia: الخيار الأفضل للشحن عبر الحدود والتجارة الإلكترونية الدولية

بالنسبة للبائعين الذين يركزون على الشحن عبر الحدود أو التجارة الإلكترونية الدولية، فإن Asendia تبرز كخيار من الدرجة الأولى مقارنة بشركة بيتني باوز. تختص Asendia في الخدمات اللوجستية الدولية، مما يجعلها شريكاً مثالياً للأعمال التي تتطلع لتوسيع نطاقها العالمي. تقدم Asendia مجموعة شاملة من الخدمات المخصصة للتجارة الإلكترونية الدولية، بما في ذلك خيارات الشحن DDU وDDP المختلفة.

تعد القدرة على إدارة المرتجعات الدولية المعقدة من بين النقاط القوية لشركة Asendia، وهي جانب حيوي من التجارة الإلكترونية عبر الحدود. تعتبر المرتجعات صعبة بشكل ملحوظ في الخدمات اللوجستية الدولية، حيث توجد تحديات مثل لوائح الجمارك وسياسات المرتجعات المتنوعة عبر الدول. تساعد خبرة Asendia في هذا المجال على تبسيط العملية، مما يقلل العبء على البائعين ويحسن بشكل كبير تجربة العملاء.

مقدمو الخدمات المتخصصة: VESYL وeHub و3PLs التي تركز على التنفيذ

في غياب بيتني باوز، قد تصبح مقدمو خدمات الشحن المخفضة المتخصصة مثل VESYL وeHub أكثر جاذبية لبائعي التجارة الإلكترونية الذين لديهم تنفيذ موجود بالفعل. تقدم هذه الشركات أسعاراً تنافسية وتلبي احتياجات الأعمال التي لديها متطلبات شحن معينة. VESYL، على سبيل المثال، معروفة بنماذج الأسعار المرنة، مما يجعلها ملائمة لشحنات الحجم الكبير. وبالمثل، تجمع eHub أسعاراً من مختلف المسجلين، مما يسمح للبائعين بمقارنة الخيارات والتسوق على الأسعار للحصول على الأنسب.

بالنسبة للبائعين الذين يحتاجون إلى خدمات الشحن والتنفيذ معاً، فإن خيارات "3PL الكبيرة" مثل ShipMonk وShipBob وShipHero تقدم حلولاً مخصصة للأعمال التي تحتاج إلى التوسع بسرعة، مقدمةً إدارة المخزون والتغليف والشحن. وهي معروفة أيضاً بعمليات الانضمام السريعة، وهو ما يمكن أن يكون حاسماً للبائعين الذين يحتاجون إلى الانتقال بسرعة.

Flowspace وStord تقدم خيارات أكثر تخصصاً للأعمال التي تتوقع نمواً كبيراً أو تحتاج إلى تنفيذ من عدة مواقع. تم تصميم شبكة Flowspace لتتوسع مع الأعمال مع نموها، بينما تقدم Stord نموذجاً قابلاً للتكيف مع فترة انضمام أطول قليلاً. بينما قد لا تناسب مدة Stord الطويلة كل الأعمال، فقد تجد تلك القادرة على الانتظار قيمة في شبكتها وخصوصاً تقنيتها.

UPS Innovations البريدية: حل شامل

مع عدم وجود بيتني باوز في السوق، تبرز UPS Mail Innovations (UPS-MI) كخيار مستقر للبائعين الذين يسعون لتحقيق توازن بين الأسعار التنافسية والخدمات الشاملة.

تقدم UPS-MI مجموعة قوية من خدمات البريد، مما يجعلها خياراً جذاباً للأعمال التي تحتاج إلى أكثر من مجرد شحن أساسي. إن قدرتها على إدارة المرتجعات تستحق الذكر، حيث توفر عملية سلسة يمكن أن تعزز رضا العملاء. بالنسبة لبائعي التجارة الإلكترونية الذين يفضلون عملية مرتجعات سلسة ويحتاجون إلى شريك موثوق للتعامل مع اللوجستيات العكسية، تعتبر UPS-MI خياراً قوياً.

الخاتمة: التنقل في مشهد ما بعد بيتني باوز

لقد ترك إغلاق قسم الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في شركة بيتني باوز فراغاً كبيراً في الصناعة، مما دفع بائعي التجارة الإلكترونية إلى إعادة تقييم استراتيجياتهم اللوجستية. يتمتع اللاعبون المتبقيون في السوق، بالطبع، بنقاط قوتهم وضعفهم الخاصة.

من خلال فهم هذه الخيارات، يمكن لبائعي التجارة الإلكترونية التنقل في مشهد ما بعد بيتني باوز واختيار الشركاء اللوجستيين المناسبين لتلبية احتياجاتهم الفريدة ومواصلة توسيع أعمالهم في التجارة الإلكترونية مع تقليل تأثير ذلك على العملاء.

---------------------------------------------------------------------

Allison Rud هي قائدة ديناميكية ومبتكرة في قطاع العمليات والخدمات اللوجستية، وتشغل حالياً منصب رئيس العمليات في Pipsticks, Inc، وهي شركة معروفة بمنتجاتها الملونة من الملصقات والقرطاسية. تتخذ من ولاية يوتا مقراً لها، وقد طورت أليسون مسيرة مهنية متنوعة تمتد لأكثر من عقدين من الزمن، وميزتها التزامها بالتميز التشغيلي والمشاركة المجتمعية. تؤمن القوى بأهمية تمكين أعضاء فريقها وتعزيز ثقافة الإبداع، وهو أمر أساسي في عالم العمليات السريع. تعرض شبكتها الواسعة التي تضم أكثر من 2500+ اتصال على لينكد إن التزامها ببناء العلاقات ومشاركة المعرفة ضمن صناعتها.