أحب التجارب الاجتماعية الجيدة. أحب التجارب الاجتماعية الجيدة أكثر عندما تفاجئني بشيء منها. قضيت الأسبوع الأول من مارس بالكامل لأقضي الوقت مع زوجتي وطفلنا حديث الولادة. خلال هذا الوقت، وضعت رسالة خارج المكتب.
نعم، استدعيت البائعين وقدم لهم قائمة الهدايا الخاصة بي لحديث الولادة.
ماذا سيفعلون؟ هل سيرسلون لي هدايا جميعًا؟ تقدم العديد من شركات المبيعات بطاقة هدايا أو جائزة أخرى إذا وافقت على الالتقاء بهم، لذا كنت فضولياً لمعرفة كيف ستتم هذه العملية.
قلت لنفسي أنه إذا قام أي بائع بشراء هدية لي، فسأتعامل معهم وأجري محادثة.
الآن للحصول على المزيد من السياق، أحصل على حوالي 60 بريدًا إلكترونيًا غير آلي يوميًا. تعرف، بريد إلكتروني حيث تحدث محادثة فعلية بين شخصين أو أكثر. من بين هؤلاء الـ60، حوالي 15-20 منهم عبارة عن رسائل بريد إلكتروني للتسويق. نعم، أدرك أن العديد منها آلي، لكنني أحتفظ بها في فئة واحدة لتفصيلها. لذا، في المجموع، أسفرت 5 أيام من خارج المكتب عن حوالي 300 بريد الإلكتروني، من بينها 75-100 كانت رسائل مبيعات. للتوضيح الكامل، العديد من هذه الرسائل، بما في ذلك رسائل المبيعات، كانت من نفس الأشخاص.
في المجموع، لقد ولدت خدمتي خارج المكتب 6 هدايا لقائمة الهدايا ولدي نهج مثير للاهتمام من أحد المحترفين في المبيعات. دعنا نستعرض الهدايا الست ونحفظ النهج المثير للاهتمام للنهاية.
من بين 6 هدايا...
- 3 لم يكونوا بائعين أو أشخاصاً يحاولون بيعي شيئًا. كانوا ببساطة أصدقاء تعرفت عليهم من خلال العمل.
- 1 كانت من بائع/شريك لدينا نعمل معهم حاليًا. كانت لمسة لطيفة وقد قُدِرَت كثيرًا.
- 1 كانت من بائع/شريك نعمل معه بصورة محدودة. لم أكن أدرك بالفعل أننا نعمل معهم على الإطلاق حتى جاءت الهدية والبريد الإلكتروني. إنهم يقدمون خدمات إضافية ويريدون مناقشتها. للذهاب خطوة أبعد، في الوقت الذي اشتروا فيه هدية المولود، قاموا أيضًا بالتسجيل لعضوية BattlBox. تواصلت مع الشخص وتبادلت عدة رسائل إلكترونية للإجابة على بعض الأسئلة. في النهاية، لدينا حلول قائمة لخياراتهم الأخرى مما يجعل من شبه المستحيل عليهم الحصول على ذلك الجزء من العمل. كانت محادثة رائعة، وإذا حدث أي تغيير في الأجزاء الأخرى من العمل، سأعود إليهم بالتأكيد لأطلب منهم تقديم عرض.
- الهدية الأخيرة لم تكن من بائع/شريك موجود. كان هذا شخصاً يسعى للحصول على عملنا. للمحافظة على اتفاقي مع نفسي، تواصلت عبر البريد الإلكتروني معهم حتى قمت بإجراء مكالمة هاتفية. كانت محادثة رائعة لكن توقيتها سيئ بالنسبة لهم. بدأنا بالتعاون مع منافسهم في بداية عام 2024 والأمور تسير بشكل رائع معهم. من المخ ironic أن الهدية الوحيدة من البائع/الشريك الموجود التي ذكرتها أعلاه كانت من المنافس الذي نستخدمه. أخبرته أنه ينبغي له متابعة الأمر بعد بضعة أشهر وسأخبره ما إذا كانت العلاقة مع منافسهم لا تزال قوية كما هي اليوم.
عمومًا، فوجئت جدًا بأن بائعين فقط من أصلاً قاما بالبحث عني اشتروا هدايا. من بين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسويق التي تلقيتها خلال تلك الأسبوع، كان هناك 14 عرضًا فريدًا أُرسل إلي (بائعين يقدمون لي شيئًا إذا وافقت على الاجتماع معهم). تراوحت هذه في القيمة النقدية بين 50$ و250$. لم أقم بذلك ولن أفعل ذلك، حيث أنني لا أستجيب لأي من تلك العروض، كما أنني لا أفعل ذلك عادة. في بعض الأحيان إذا بدا أن أحد العروض قد يكون حلاً محتملاً والعرض جيد، سأرسلهم إلى أحد زملائي لمعرفة ما إذا كانوا يرغبون في الاستفادة من مكالمة. إنها فرصة ضائعة للأشخاص الذين يقدمون شيئًا بالفعل لأن لديهم ميزانية.
الآن، لنستعرض النهج المثير للاهتمام. هناك عظمة هنا ولكن أيضًا خطأ لذا دعونا نفصلها.
لقد تابعني في أول يوم لي العودة إلى المكتب، ما يمكن تقديره. إذا كنت سأنتقد هذا، سأقترح عدم المتابعة مع عميل محتمل في يومه الأول للعودة لأنه من المحتمل أن يكون يومًا مزدحمًا وفرصة الرد منخفضة للغاية مقارنة بالانتظار حتى يومهم الثاني أو الثالث.
يبدأ تهنئة، وهذا نهج لطيف. يأخذ حذري بعيدًا، ويظهر أنه إنسان وهذا ليس مجرد تدفق آلي. ثم يتبع نهجًا يتعلق بمبدأ التبادل، اجتمع معي وسأحصل لك على هدية. الآن، أفهم أنه لا يعرف أنه إذا كان قد اشترى لي الهدية، كنت سألتقي به. أنا فقط أكره هذا النهج المتمثل في تقديم هدية مقابل الاجتماع، ومن الأكثر إزعاجًا أنه يذكر هدية محددة من قائمتي.
مزيد من المعلومات: لو أنه بدأ فقط بالتهنئة وتوجه مباشرة إلى عرض دون ذكر القائمة، فمن المحتمل أن أكون رددت بـ"لا شكرًا، والسبب".
يعمل على المتابعة في اليوم التالي ويبدأ بذكر شيء قمت بالتعليق عليه في منشور على LinkedIn. أحب هذا. أقدر المتابعة وأحب أنه يجري بعض الأبحاث عني. مرة أخرى، يذهب بعد ذلك إلى هدية القائمة ومبدأ التبادل.
مزيد من المعلومات: يبدأ كل من بريديه الإلكتروني بشكل قوي وأحب هذا النهج. إذا اتخذ شخص ما هذا النهج دون مبدأ التبادل، فأنا أميل إلى التفاعل معهم وشرح لماذا لن ألتقي. إذا كانت هناك أي مشكلة مع الحل الحالي، فمن المحتمل أن أستجيب للمكالمة.
هذا ينهي تجربة التجارب الاجتماعية خارج المكتب. لأي شخص يتساءل، داخليًا، قمنا بتحديد المجموع الإجمالي للهدايا عند 3. وقد حصلنا على 6.
0 comments