لقد رأيت المقالات التي صدرت مؤخرًا. صناديق البريد تفيض بالمزيد والمزيد من القيود، وتبدو الرسائل النصية كزيادة في الرسائل المزعجة. إن العلامات التجارية تبحث عن طرق جديدة للتواصل مع عملائها. ادخل إشعارات الدفع - حل جديد يتم استخدامه بشكل أقل للوصول إلى الجماهير في مسار تسويق مزدحم ومتغير باستمرار.
لكن كيف يجب عليك الاقتراب من هذه القناة بشكل مختلف؟
دعونا نتفقد خمس استراتيجيات فعالة لاستخدام إشعارات الدفع وجذب جمهورك من خلال قناة جديدة.
-
التردد الاستراتيجي:
على عكس البريد الإلكتروني والرسائل النصية، حيث يكون الإغراء لقصف العملاء حقيقيًا، تتطلب إشعارات الدفع نهجًا أكثر توازنًا. مع معدل فتح مذهل يصل إلى 95%، تكون كل إشعار أكثر ارتباطًا وتركيزًا. هدفك هو إرسال حوالي ثلث أو ربع عدد رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي عادة ما ترسلها في الأسبوع. الجودة على الكمية هي الشعار هنا - تأكد من أن كل إشعار يقدم قيمة حقيقية أو تفاعل.
-
الانخراط أكثر من المبيعات:
بينما غالبًا ما تعطي الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية الأولوية لزيادة المبيعات، تقدم إشعارات الدفع فرصة فريدة للتركيز على الانخراط دون ضغط العوائد الفورية. على سبيل المثال، قد ترسل علامة تجارية مكملات تذكيرات لأخذ الجرعات اليومية، بينما يمكن لعلامة تجارية للصحة والعافية تقديم تأكيدات إيجابية. من خلال رعاية العلاقات وتحضير الجمهور، يمكنك وضع الأساس للتحويلات المستقبلية.
-
الاتصال الشخصي:
اجعل إشعارات الدفع تبدو كأنها محادثة شخصية بين العلامة التجارية والعميل. استخدم صوتًا من الشخص الأول يتردد صداه مع جمهورك، مما يجعلهم يشعرون وكأنهم يتلقون رسالة من المؤسس بدلاً من علامة تجارية كبيرة أخرى. تعزز هذه اللمسة الشخصية الاتصال وتشجع على الانخراط.
-
الرسائل الآلية للاحتفاظ:
قل وداعًا لمشاكل انخفاض تفاعل البريد الإلكتروني من خلال أتمتة التذكيرات عبر إشعارات الدفع. سواء كان ذلك بإخطار العملاء عن نقاط الولاء أو تشجيع الإحالات، تبقي الرسائل الآلية جمهورك مشغولًا دون الحاجة لحملات مكلفة. استلهم من منصات مثل Klaviyo، ولكن بدلاً من قصف صناديق البريد، قدم هذه التذكيرات مباشرة إلى الأجهزة المفضلة لعملائك.
-
التوقيت هو كل شيء:
يلعب التوقيت دورًا حاسمًا في فعالية إشعارات الدفع. على عكس الرسائل الإلكترونية، التي يمكن أن تدفن في صناديق البريد المزدحمة، تظهر إشعارات الدفع بشكل بارز على هاتف العميل. استفد من ذلك من خلال إرسال الإشعارات في أوقات استراتيجية – يمكن أن يكون ذلك أثناء ساعات الاستخدام القصوى أو في اللحظات التي يكون فيها جمهورك أكثر احتمالاً للتفاعل.
في نهاية اليوم، تقدم إشعارات الدفع طريقة ديناميكية جديدة للتفاعل مع عملائك في مشهد تسويقي يزداد ازدحامًا. من خلال اتخاذ نهج استراتيجي يركز على الجودة على الكمية، والانخراط، والشخصية، يمكنك استخدام قوة إشعارات الدفع لإنشاء اتصالات دائمة مع عملائك وزيادة التحويلات.
--------------------------------------------------------
إسماعيل باتان هو مدير الشراكات في Novel ولديه خبرة واسعة في تطوير الشراكات ونجاح العملاء. لديه خبرة سابقة في قيادة تجربة العملاء في Reonomy وYext وحاصل على درجة البكالوريوس في المالية من كلية مارتن ج. ويت مان في جامعة سوريكيوز. عمل إسماعيل مع كل من Teach for America وAmeriCorps
0 comments