Google Optimize - سهل جداً حتى أن إنسان الكهف يمكنه القيام بذلك.

تعتبر اختبارات A/B والاختبارات متعددة المتغيرات مهمة للغاية عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية. لقد أقسمت أنا وفريقي عليها لسنوات عديدة. لقد تحدثت عنها على المسرح وفي البودكاست لسنوات. نحن نختبر كل شيء وأي شيء يمكننا. في السنوات القليلة الماضية، تم إجراء معظم اختبارات موقعنا عبر Google Optimize. لقد استخدمنا دائمًا شريكاً لتنفيذ ذلك.

تاريخياً، كانت عمليتنا شيئاً مثل هذا:

• نحن (داخلياً) نضع قائمة بالأشياء التي نريد اختبارها على موقعنا خلال الأشهر المقبلة.
• الشريك يضع قائمة بالأشياء التي يرغبون في اختبارها على موقعنا أيضاً.
• نقوم بترتيب القائمة حسب احتمالية تأثيرها.
• لنفترض أننا توصلنا إلى 20 شيء لنختبره معاً.
• من المحتمل أن يكون لدينا 4-6 أشياء نحن متحمسون لاختبارها من القائمة، لذا فإنها تذهب في المراتب العليا في الترتيب الذي يحدد ما نختبره أولاً.
• نأخذ الأشياء المتبقية ونضعها في أسفل القائمة لكن ليس بالضرورة فوراً بعد الأشياء الـ 4-6 العليا. لماذا؟ لأننا نعلم يقيناً أننا سنكتسب بعض المعلومات من الاختبارات الأولية التي ستمنحنا بدورها بعض الأفكار الأفضل للاختبار لوضعها أعلى الجزء السفلي من القائمة. أيضاً، قد نقرر بعد هذه المعلومات سحب شيء من أسفل القائمة إلى الأعلى.
• نتفق جميعاً على خطة العمل وينفذ الشريك عبر Google Optimize.

شكراً لله أن لديهم القدرة على استخدام Google Optimize لأن لا أحد من جانبنا يعرف كيفية استخدام هذه المنصة المعقدة! نعم، كنت أنا وفريقي نفترض دائماً أن Google Optimize كان معقداً ويتطلب معرفة تقنية واسعة.

على مدار العام الماضي، تعامل شريكنا في وكالة التطوير مع Google Optimize. قبل ذلك، كان لدينا شريك في وكالة إعلانات يتولى ذلك. شريكنا في وكالة التطوير، Hulk / Praella، يقوم بذلك مع جميع أعمالنا الصيانة والمبادرات العادية. ندفع لهم أجرًا شهريًا مقابل عدد محدد من الساعات. في جميع الأوقات، لدينا فريقهم يعمل على جميع أنواع الأمور بجانب الاختبارات. بسبب ذلك، نحن نختبر بسرعة خفيفة، وأنا أحب الجري. لتكون عادلاً، كان شريكنا في وكالة الإعلانات يسير بسرعة متوسطة في أفضل حالاته. قد تكون الجري المتوسطة مناسبة لـ 99٪ من علامات التجارة الإلكترونية، لكن مرة أخرى، أنا أحب الجري.

في بداية العام، أثناء مكالمة التفاعل الأسبوعية، كان والتر وأنا نناقش Google Optimize. والتر يحب الجري أيضاً. قررنا أننا سنخصص يوماً قريباً في المستقبل لمحاولة فهم Google Optimize بشكل أساسي. نحن كلاهما رجال أذكياء جداً. بالتأكيد، إذا حجزنا 6 ساعات في يوم واحد للتركيز على تعلم Google Optimize، سيكون لدينا أساس جيد.

بعد بضعة أسابيع، في مكالمتنا الأسبوعية، سألني والتر عن اليوم الذي سنحاول فيه تعلم Google Optimize في الأسبوع التالي. هذه #2422 من الأسباب التي تجعل والتر صخرة. هو دائماً يتحرك للأمام ويحاسبني عندما يكون ذلك مناسباً. اتفقنا على يوم وحرّكنا الاجتماعات المجدولة حتى نتمكن من التركيز على الهدف.

تقدم سريع إلى يوم التعلم. جاء والتر إلى منزلي في الصباح ونعمل سوياً من هناك طوال اليوم. للتحضير، وجدت حوالي 3 ساعات من الفيديوهات التي اعتقدت أنها ستكون بداية رائعة لنا. حسنًا، نحن نفعل ذلك.

شاهدنا الفيديو الأول الذي كان حوالي 13 دقيقة. كان فظيعاً. شعرت بالغباء. لم نكن قادرين على تعلم ذلك. كان من وكالة نمو تسويقية وأعتقد أنهم فعلوا ذلك عن عمد. كانوا يريدون الحفاظ على القيمة التي تحصل عليها الوكالات من فهم المنصة المعقدة المعروفة باسم Google Optimize. المنصة التي لن تفهمها أبداً!

شاهدنا الفيديو التالي وامتصصنا جميع الـ 8 دقائق منه على الفور. انتظر، ماذا؟ هذا سهل جداً. سهل بشكل غير معقول. (هذا الفيديو https://www.youtube.com/watch?v=l3thoiqvH6E).

تبعنا ذلك الفيديو بفيديو رخيص جداً وأساسي للغاية أطلقته Google (هذا: https://www.youtube.com/watch?v=cFVnkSYPYXI).

خططنا لمدة 5 ساعات من التعليم على أمل أن نحصل على فهم جيد بعدها وأن نتمكن من جدولة المزيد من الوقت للعب بالفعل مع المنصة وفي النهاية تولي الإدارة. كنا في منتصف الـ 30 دقيقة وكنّا مستعدين للغوص في Google Optimize. استعدنا، واستقرينا بسرعة، وأعددنا بعض الاختبارات المستقبلية في أقل من ساعة حرفياً (كان لدينا اختبارات بالفعل تعمل عبر شريكنا الوكالي). تحدثنا مع فريق التطوير، وأوضحنا أننا سنقوم بالإشراف على Google Optimize، وحرصنا على وضع خط الاتصال بشكل صحيح لكي نتمكن من القيام بذلك. الدرس الرئيسي هو أنه عندما نضيف سطر الكود لاختبار Google Optimize، نحتاج إلى إرسال ملاحظة لفريق التطوير حول الكود حتى يتم نسخه في مستودعنا (كي لا يختفي عند دفع إصدار جديد من الموقع حيث نقوم بذلك تقريباً أسبوعياً).

كان والتر وأنا كلاهما مصدومين (وما زلنا مصدومين) من مدى سهولة المنصة في تشغيل الاختبارات. لن نحتاج إلى القول إننا على وشك الانطلاق! سأشارك بعض الاختبارات المثيرة عندما نصادفها. آخر اختبار كان شريكنا الوكالي يقوم به انتهى الأسبوع الماضي واختبارنا الجديد (الذي قمنا بتنفيذه بنسبة 100٪) يعمل حاليًا على الموقع.

الدرس هنا بسيط. Google Optimize سهل للغاية للاستخدام. هل يجب عليك إجراء هذه الاختبارات بنفسك كما نخطط؟ ربما، ربما لا. يعتمد ذلك عليك. الوكالات بالتأكيد تجلب قيمة من خلال إدارتها لهذه الاختبارات لك. لديهم أيضًا رؤى حول مسائل معينة للاختبار التي قد لا تفكر بها.

درس آخر، يعرفه معظم الناس، لكني أود أن أقول على أي حال…

من الطبيعي أن يكون لديك الكثير من الأفكار للاختبار وأن إجراء اختبارات متعددة في وقت واحد ممكن، لكن اعلم أنه إذا كنت تجري اختبارات متعددة في نفس المنطقة من موقعك، فإنك تضيف متغيرات إضافية قد تجعل النتائج غير واضحة بشكل كبير. سنلتزم باختبار واحد لكل منطقة من الموقع لضمان أن النتائج واضحة وقابلة للتنفيذ.