5 نصائح لزيادة فرصك في تحقيق نجاح كبير في الربع الرابع

نحن نقترب بسرعة من الربع الرابع، وهو عادةً الفترة التي تشهد فيها الشركات الموجهة للمستهلكين المباشرين أكبر مبيعات.

المستهلك العادي يجن قليلاً في الفترة التي تسبق عيد الميلاد، وإذا لعبت أوراقك بشكل صحيح، يمكنك تحقيق الكثير من المال في هذا الوقت من السنة.

لقد كنا ندير BusterBox خلال السنوات السبع الماضية، وهذه هي الفترة التي نشهد فيها تاريخياً الكثير من النمو.

في الماضي، كان من السهل جداً الاستفادة إلى أقصى حد من الربع الرابع. كل ما تحتاجه هو إرسال إعلانات العطلات وزيادة تكرار رسائل البريد الإلكتروني، مما كان يؤدي إلى زيادة كبيرة في المشتركين والإيرادات.

ومع ذلك، على مدى السنوات القليلة الماضية، أصبح الربع الرابع شديد المنافسة!

هذا ما يحدث.

1. أسعار الإعلانات أعلى من أي وقت مضى بسبب كثرة المنافسة الآن.
2. تقوم الشركات بإرسال مليون رسالة بريد إلكتروني يومياً حول يوم الجمعة الأسود (في العام الماضي، كانت صندوق الوارد الخاص بي يتلقى رسائل لم أرها من قبل، ضحك).

هذا يعني أنه إذا لم تكن حذراً، يمكنك أن تفقد القدرة على المنافسة، أو ستغمر أنشطة التسويق الخاصة بك في كل هذا الضجيج...

على الرغم من هذه التحديات، لا يزال هناك الكثير من الفرص. رغبة الشراء مرتفعة حقاً لدى المستهلك العادي، لذا إذا كان لديك استراتيجية فعالة، يمكن لشركتك أن تحقق نتائج جيدة حقاً.

في هذه المقالة، سأستعرض خمس أشياء يمكنك القيام بها لزيادة فرصك في تحقيق ربع رابع ناجح للغاية.

1. سعر الإعلانات سيزداد (اقبله!)

ليس لدينا أي سيطرة على أسعار CPM على فيسبوك أو تيك توك، أو أي منصة إعلانات أخرى، ويمكنك أن تضمن بنفسك أنها ستزداد في الفترة التي تسبق عيد الميلاد.

يمكن أن يكون هذا محبطًا، وقد سمعت عن بعض الشركات الموجهة للمستهلكين المباشرين التي قامت بتقليص ميزانية الإعلانات الخاصة بها بالكامل في هذا الوقت من السنة.

لا أعتقد شخصياً أن هذه فكرة جيدة؛ أعتقد أن الشيء الصحيح هو التعمق في مقاييسك وفهم ما هو الحد الأقصى الذي يمكنك إنفاقه للحصول على عميل ثم محاولة جعل الأرقام تعمل لصالحك.

في BusterBox، لدينا فهم دقيق لمقاييس صندوق الاشتراك لدينا، ونعرف تمامًا كم يمكننا إنفاقه للحصول على عميل وما زلنا نحافظ على الربحية. نحن نراقب نسبة CLTV وCAC عن كثب، وبمجرد أن نصل إلى 3:1، نكون سعداء.

نحن حتى نأخذ الأمر خطوة أبعد، ونقوم بتحليل مجموعات الاشتراك الخاصة بنا من الأرباع السابقة، ونعرف أي العروض ستعطينا أفضل معدلات الاستبعاد وLTV، ونركز على تلك العروض.

تكمن المشكلة التي تواجهها العديد من الشركات الموجهة للمستهلكين المباشرين في أنها لا تفهم مقاييسها بشكل جيد، وإما أن تنفق أكثر خلال الربع الرابع وتدخل نفسها في مشكلات، أو تنفق أقل وتفوت الكثير من النمو.

2. اجعل الأرقام تعمل لصالحك.

هذه نقطة جيدة للتأكيد على ما ذكرته سابقًا. ليس لدينا أي سيطرة على أسعار CPM، ولكن ما لدينا من سيطرة هو الجزء الخلفي من أعمالنا. مثلًا، يمكننا بيع المزيد من المنتجات لجعل الأرقام تعمل لصالحنا.

كما ذكرت سابقًا، المستهلكون يصبحون مجانين قليلاً في هذا الوقت من السنة، وإذا أعطيتهم الفرصة لشراء المزيد من المنتجات منك، فمن المحتمل أن يقوم الكثير منهم بذلك. إذا حققت المزيد من المال من عملائك، فسيكون ذلك سيخفف من قلقك بشأن زيادة CAC.

نحن نقوم بإنشاء مجموعة متنوعة من سلال الهدايا في هذا الوقت من السنة. ستكون هذه السلال أكثر تكلفة بكثير من مجرد صندوق عادي من الألعاب والمكافآت. عملاؤنا يحبون هذه السلال، وعادةً ما نبيع جميع ما لدينا كل عام. هذا يحدث فرقًا كبيرًا في إجمالي CLTV الذي نولده لكل عميل.

نحن أيضاً نركز بشكل كبير على إضافة إلى الصندوق في هذا الوقت من السنة، ونزيد من تكرار رسائلنا الإلكترونية. عملاؤنا يحبون إضافة إلى الصندوق لأنهم يمكنهم الحصول على صفقات رائعة على منتجات مختلفة ولا يضطرون لدفع تكاليف شحن إضافية.

أوصي بشدة بالنظر بعمق في المنتجات الأخرى التي يمكنك عرضها لعملائك. إذا لم تفعل ذلك، فمن المحتمل أن تواجه صعوبة في جعل الأرقام تعمل لصالحك.

3. استفد من الأصول التي لديك.

يمكنك تعويض CAC الأعلى من خلال الاستفادة القصوى من الأصول التي لديك بالفعل. تلك الأصول يمكن أن تكون عناوين البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف لحملات SMS، مشتركي الماسنجر أو حتى العناوين لحملات البريد المباشر.

إذا كنت تدير عملك منذ فترة، فمن المحتمل أنك بنايت قاعدة بيانات ضخمة من بيانات العملاء. يجب أن تستثمر بشكل كبير في ذلك خلال الربع الرابع وتبذل الكثير من الجهد في حملات إعادة النشاط.

إذا كان هؤلاء العملاء قد اشتروا منك أو اشتركوا لديك من قبل، فهم الأشخاص المثاليون الذين يجب أن تستهدفهم، وهم أكثر احتمالاً للعودة في الربع الرابع. (أو شراء هدايا)

لذا ابتكر عرض خاص لإعادة النشاط ثم استهدفهم عبر جميع القنوات التي ذكرتها أعلاه. لقد بدأنا في اختبار البريد المباشر في BusterBox لحملات إعادة النشاط هذا العام، وقد اندهشنا من مدى كونه اقتصاديًا فعلاً.

4. حملات إعادة الاستهداف ستوفر لك المال.

منذ تحديثات نظام IOS، لم تكن حملات إعادة الاستهداف فعالة بأي شكل عندما يتعلق الأمر بالإعلانات على فيسبوك. هناك طريقة لحل هذه المشكلة، والتي ستعزز الأداء بشكل كبير، أوصي بشدة بالقيام بالكثير من هذا خلال الربع الرابع.

يجب عليك ملء جمهور إعادة الاستهداف الخاص بك بأشخاص اتخذوا إجراءً على أي منصة ميتا. مثلًا، تفاعلوا مع إعلاناتك الباردة، تفاعلوا مع محتواك، شاهدوا مقاطع الفيديو الخاصة بك، زاروا صفحتك على إنستغرام / فيسبوك، إلخ...

هؤلاء الأشخاص قد أبدوا مستوى من الاهتمام بمنتجك، وأي شيء يحدث على المنصة يمكن تتبعه بالكامل. لذلك سأقوم بإنشاء حملة كبيرة وأضيف جميع هؤلاء الجمهور إليها. (بالإضافة إلى أي زيارات إلى موقعك بدون شراء)

لقد وجدنا أن هذه هي طريقة أكثر فعالية لتشغيل حملات إعادة الاستهداف هذه الأيام. إنه مكلف جداً للوصول إلى عملاء جدد في هذا الوقت من السنة، ولكن من الأرخص بكثير إعادة استهداف العملاء الحاليين، لذا يجب عليك زيادة ميزانيتك في هذا المجال.

5. عروض العطلات.

قد يبدو هذا واضحًا، لكنني مذهول من عدد الشركات التي لا تهتم بإطلاق أي عروض للعطلات. لقد وجدنا أن معدلات التحويل لدينا تزداد بشكل كبير عندما نبتكر عرضًا ذا طابع عيد الميلاد، نغير موقعنا إلى تصميم ذي طابع عيد الميلاد ونضمن أن جميع إعلاناتنا إعلانات ذات طابع عيد الميلاد.

سأعطيك مثالاً.

في العام الماضي، قدمنا عرضًا حيث إذا قام شخص ما بالتسجيل لمدة 6 / 12 شهرًا، كنا نقدم له زي عيد الميلاد مجاني لكلبهم مع أول صندوق. هذا العرض حقق نجاحًا كبيرًا، وانتهى بنا الأمر بالحصول على الكثير من المشتركين.

كما غيرنا تصميم موقعنا ليصبح ذا طابع عيد الميلاد، وكانت جميع إعلاناتنا تحتوي على صور للكلاب ترتدي قبعات سانتا. لاحظت أن هذا زاد بشكل كبير من معدل النقر ومعدل التحويل العام لدينا.

المغزى من القصة هو أن أشياء مثل هذه تحدث فرقًا، ويجب عليك القيام بنفس الشيء في عملك. لا تكن كسولًا وتترك كل شيء كما هو، لأنه إذا فعلت ذلك، فإنك 100% تترك المال على الطاولة.

آمل أن تجد هذه التدوينة مفيدة. نحن على بعد بضعة أشهر من الربع الرابع، لذا لا يزال لديك وقت كافٍ للتحضير.

إذا كنت تريد محتوى أكثر فائدة مثل هذا، توجه إلى مدونتي على www.liammichaelbrennan.com أو استمع إلى بودكاستي 'إجابات صندوق الاشتراك' (ستجدها في أي مكان تستمع فيه إلى البودكاست).

_________

ليام برينان هو المؤسس المشارك لـ BusterBox ومقدم بودكاست 'إجابات صندوق الاشتراك'.