دعنا نواجه الأمر: الهواتف المحمولة هي القناة السائدة للتواصل. أكثر من 87% من كل حركة الإنترنت ستكون عبر الهواتف المحمولة بحلول عام 2023، وقرابة 90% من الرسائل النصية تُقرأ في غضون 3 دقائق من تسليمها.

كما أنه الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى العملاء—خاصة جيل الألفية، الذين نشأوا والهواتف الذكية في أيديهم. يقوم هذا الجيل بإجراء عمليات شراء أكثر تكرارًا على هواتفهم ويفضلون العلامات التجارية التي تستجيب بسرعة لمQuestionsهم واهتماماتهم عبر النص.

لذلك، من الضروري إذا كنت علامة تجارية تبيع مباشرة إلى المستهلك أن تكون لديك حملات تسويق عبر الرسائل القصيرة نشطة ومستدامة.

إليك 10 نصائح لمساعدتك على ضمان أنها تتحول.

قم بتخصيص رسائلك.

حان الوقت لتكون أكثر شخصية. الرسائل النصية هي واحدة من أقوى قنوات التسويق عبر الهواتف المحمولة الموجودة، لأنها تتيح لك التواصل مباشرة مع عملائك بشروطهم. لا يمكن لأي قناة أخرى أن تقدم هذا المستوى من الألفة. لذا عند إنشاء حملتك، تأكد من أن كل مستلم يحصل على رسالة مخصصة خصيصًا له.

لجعل النص أكثر شخصية للعميل، يجب عليك إضافة المزيد من التفاصيل التي يمكن أن تتعلق بهم وتكون موجهة إليهم بشكل خاص. لا يحتاج هذا إلى أن يكون معقدًا، فالتحيات الصغيرة، مثل مناداتهم باسمهم الأول، ستزيد من التفاعل على الفور.

استخدم بيانات الت segment.

بيانات الت segment هي المكون الرئيسي في حملة SMS فعالة. عند استخدامها بشكل صحيح، تتيح بيانات الت segment للمسوقين إرسال رسائل مستهدفة بناءً على أشياء مثل الموقع، نوع الجهاز، الاهتمامات، والخصائص السكانية التي يعرفونها بالفعل عن عملائهم أو آفاقهم.

قدم قيمة.

هذه واحدة من أهم الأشياء التي يجب تذكرها عند إعداد حملة التسويق عبر الرسائل القصيرة. وهي أفضل فرصة لتحويل العملاء. إذا كنت ترغب في الحصول على أكبر عدد من الردود، فيجب عليك منحهم شيئًا يمكنهم استخدامه أو يريدونه مقابل معلوماتهم. فكر في ما يهتم به عملاؤك وقدم لهم معلومات مفيدة حول تلك المواضيع.

يمكنك تضمين روابط لتحديات مثيرة، استطلاعات، اختبارات، أو هدايا تمكنك من التفاعل معهم مباشرة. خلق بعض الخوف من فقدان الفرصة حول هذا - مثل تشجيع المكافآت لأوائل 100 من المستجيبين - سيعزز التفاعل بشكل كبير ويساعد في زيادة حركة المرور إلى موقعك وحتى موقعك الفعلي.

أيضًا، يمكنك إرسال رموز خصم ترويجية للمنتجات، أو حوافز لبرامج الولاء التي تسمح لهم بمشاركة بطاقات الهدايا والعروض الحصرية مع أصدقائهم.

اجعلها بسيطة.

الإيجاز هو المفتاح في التسويق عبر الرسائل القصيرة. اجعل رسائلك بسيطة وسهلة الفهم للعميل. تريد أن تكون رسائلك واضحة وموجزة، باستخدام جمل قصيرة وكلمات مألوفة وذات صلة.

استخدم نبرة محادثة في رسائلك. إذا كنت تستهدف جمهورًا أصغر سناً، استخدم اختصارات النص مثل UR، BRB، وما إلى ذلك، واحتفظ بنبرة مرحة وودية.

اجعلها ممتعة.

جرّب استخدام قوالب وأشكال مختلفة. جرب استخدام ألوان، خطوط، أو حتى صور لأشخاص يستخدمون منتجاتك خلال حملات SMS الخاصة بك. يساعد ذلك في بناء هوية العلامة التجارية مع كل رسالة جديدة ويجعلها تبدو أكثر شخصية مقارنةً بقالب نصي عادي.

ولا تنس الفيديو! هذه الوسيلة تزداد شعبية على الأجهزة المحمولة، ويتم استقبالها بطريقة أكثر شخصية من قبل الجمهور. يمكن أن تعمل رسالة شخصية من الرئيس التنفيذي أو بعض UGC الذي يعزز العلامة التجارية عجائب بالنسبة للتحويل. لذا لا تنغمس في عنصر "الكلمات" عندما يتعلق الأمر بحملات SMS. الفيديوهات مهمة أيضًا.

استخدم نداءات العمل الإبداعية.

يجب أن يكون نداءك للعمل ذا صلة بالرسالة، سهل الفهم وسهل التنفيذ. تميل العروض الحساسة للوقت إلى العمل بشكل أفضل، خاصة عند اقترانها بصفقات "حصريه" لعملاء خاصين. غالبًا ما يتم تجاهل الطلب من المستلمين للرد بآرائهم، حيث يكون الناس سعداء بأنهم يشعرون بأن صوتهم مهم.

التوقيت هو كل شيء.

لا تزال الآداب مهمة، حتى مع كون الهواتف الذكية امتدادًا للجسم البشري في هذه الأيام. تشمل أفضل الممارسات لإرسال حملات SMS:

• لا ترسل رسائل نصية خلال وقت العشاء.
• لا ترسل رسائل نصية في وقت مبكر جدًا من الصباح.
• لا ترسل رسائل نصية متأخرة جدًا في المساء.

تتبع المقاييس الرئيسية.

هناك معرفة في البيانات! لذا يجب أن تتأكد من أنك تتبع المقاييس الرئيسية. هذا يعني عدد الرسائل المرسلة، التي تم النقر عليها، الاشتراكات أو إلغاء الاشتراكات، وبالطبع، التحويلات.

اجعل الاشتراك والخروج سهلاً.

من المهم أن تجعل من السهل للناس الاشتراك والانسحاب من حملة التسويق عبر الرسائل النصية الخاصة بك.

عند تسجيل شخص ما في قائمة الرسائل النصية الخاصة بك، دعهم يعرفون أن بإمكانهم إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق إرسال كلمة "STOP" إلى رقم محدد.

إذا أرسل شخص ما "STOP" أو ألغى اشتراكه من قائمة الرسائل النصية الخاصة بك، تأكد من أنك تزيله على الفور. إذا تركوا رقم هاتفهم لديك لكنهم فشلوا في الاشتراك أو الانسحاب من الحملات الجديدة بعد تلك النقطة، فلا ترسل لهم المزيد من الرسائل حتى يستجيبوا بشكل إيجابي (عن طريق الاشتراك مرة أخرى).

العلامات التجارية المحترمة لا تزعج.

ليس كل شيء يتعلق بالبيع الفوري.

تصريح ساخر، نظرًا لأن هذه المقالة كلها مخصصة لإنشاء حملات SMS ناجحة (ومتحولة).

لكن... تعمل الحملات الرعائية بشكل جيد جدًا عبر الرسائل القصيرة. كل رسالة ترسلها لا يجب أن تكون موجهة للبيع، بل يمكن أن تخدم غرضًا بسيطًا وهو الاتصال بجمهورك.

رسالة بسيطة مثل "مرحبًا! نأمل أن يكون يومك رائعًا مثلك"، أو رسالة ملهمة أخرى ستكون مُستقبلًا بشكل جيد للغاية - خاصة إذا كان جمهورك المستهدف من جيل الألفية أو الجيل Z.

تخلق العلامات التجارية التي تُظهر اهتمامًا ورعاية حقيقيين لقاعدة عملائها اتصالًا فوريًا.

وأفضل جزء؟ لا أحد آخر يفعل ذلك حقًا. لذا فإنها وسيلة سهلة للتميز وبناء روابط قوية مع عملائك.

عند تنفيذها بالاستراتيجية الصحيحة، يعد التسويق عبر الرسائل النصية طريقة رائعة لبناء علاقات مع العملاء والعملاء المحتملين، وزيادة الإيرادات.

إذا كنت ترغب في المزيد من المعلومات حول كيفية تنفيذنا لحملات الرسائل النصية الناجحة التسويق عبر الرسائل النصية التي تعمل بشكل أفضل ولماذا، يرجى الاتصال بنا اليوم! سنكون سعداء لمساعدتك في إنشاء حملتك الناجحة المقبلة.

______________________________________

راين وود هو مؤسس وكبير الاستراتيجيين في Woodmill Strategy. الفريق في Woodmill Strategy، الواقع في منطقة دالاس - فورت وورث الحضرية في تكساس، قد أدار أكثر من 100,000,000 دولار في حملات الإعلان، وحققوا مئات الملايين من الدولارات من الإيرادات للأعمال التجارية الكبيرة والصغيرة. يقدمون مجموعة متنوعة من خدمات النمو والتوسع للأعمال التجارية الإلكترونية، ويقدمون استشارات مجانية، بدون التزام لمناقشة أهداف واحتياجات التسويق الخاصة بك.