عندما تفوت رسائل البريد الإلكتروني السيئة الخاصة بالمبيعات الهدف: دروس من صندوق الوارد

البريد الإلكتروني المتعلق بالمبيعات هو أحد أقوى الأدوات في ترسانة المحترفين، ولكن فقط عندما يُكتب بشكل جيد. للأسف، أصبح بريدي الوارد دراسة حالة حول كيفية عدم كتابة بريد إلكتروني موجه للإنتاج. بدلاً من إثارة الاهتمام أو خلق الفرص، تقع هذه الرسائل الإلكترونية في الفشل بسبب ضعف التخصيص، وقلة الجهد، أو ببساطة عدم الوصول إلى الهدف تمامًا.

في هذه المقالة، سأقوم بتفكيك ثلاثة أمثلة لبريد إلكتروني موجه للمبيعات لاقيته مؤخرًا، مع تسليط الضوء على الأخطاء ومشاركة نقاط عملية لتحسين العرض.

البريد الإلكتروني 1: المعجب الذي ليس معجبًا

عنوان الموضوع: دعنا نلتقي

يبدأ هذا البريد الإلكتروني بمقدمة جريئة:

للوهلة الأولى، يبدو أنه مديح، لكن دعنا نحلل القضايا:

1. مديح فارغ:
   إذا زعم شخص أنه معجب بعملك، فيجب أن يدعمه بتفاصيل محددة. أي منتج؟ أي مبادرة؟ بدلًا من ذلك، يعد هذا البريد الإلكتروني غامضًا، والمديح يبدو كخط افتتاحي عائم يُستخدم عبر العشرات من الرسائل الباردة. الأصالة مهمة وهذا لم يتوفر فيه.
2. انتقاد بدون سياق:
   "يجب تجديد منتجاتك على أمازون."
   تقديم ملاحظات غير مطلوبة أمر صعب، وهذا المثال يفتقر تمامًا إلى السياق. يقوم المرسل بطرح ادعاء جريء ولكنه لا يقدم أي تفاصيل، أو أمثلة، أو أدلة لدعمه. قد يبدو هذا الأسلوب مهينًا أكثر من كونه مفيدًا. يجب أن تكون الملاحظات البنائية مرتبطة دائمًا برؤى قابلة للتنفيذ.
3. خدعة "لقد قمت بإعداد فيديو لك":
   “لقد قمت بإعداد فيديو لك. هل ستكون الشخص المناسب لإرساله إليه؟”
   تبدو هذه العبارة قديمة وغير صادقة. إذا كانوا قد أعدوا فيديو بحق، لكان قد تم تضمينه في البريد الإلكتروني. بدلًا من ذلك، هو تكتيك ممل مصمم لإثارة الفضول، وهو أسلوب لم يعد يجدي نفعًا في مشهد المبيعات اليوم.

الدرس: المدح بدون مضمون، الانتقادات الغامضة، والتكتيكات المستهلكة تسبب المزيد من الضرر أكثر مما تفيد. يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات محددة، شخصية، ومبنية على القيمة.

البريد الإلكتروني 2: الخطأ التكتيكي

عنوان الموضوع: قبعة تكتيكية 11

هذا البريد الإلكتروني جذب انتباهي لأسباب خاطئة تمامًا. ابتدأ ب:

دعنا نتعمق في المشكلات هنا:

1. المنتج الخاطئ:
   إنها قبعة تكتيكية 5.11، وليس "11". زيارة سريعة لموقعنا كانت ستوضح ذلك. إتقان التفاصيل الأساسية يظهر عدم البحث ويقوض المصداقية.
2. الإشارة إلى الأسماء بدون سياق:
   "13 ألف تاجر، بما في ذلك توم فورد، يستخدمون [منتجنا]."
   إظهار اسم بارز مثل توم فورد قد يبدو مثيرًا للإعجاب، لكن ذلك يبدو خارج السياق عندما لا يوجد شيء يربطه بعملي. كيف يتعلق هذا باحتياجاتي أو تحدياتي؟ بدلاً من ذكر الأسماء، ركز على كيفية ارتباط حلّك بالمستلم.
3. دعابة غير مناسبة:
   “معلومة ممتعة: حصلت على المركز الأخير في مسابقة تهجئة الصف الثالث.”
   يمكن أن تكون الفكاهة أداة قوية في المبيعات، ولكن فقط عندما تكون ذات صلة وفي الوقت المناسب. في هذه الحالة، تبدو العبارة الغريبة عشوائية وخارج النمط مع بقية البريد الإلكتروني.

الدرس: احصل على التفاصيل الصحيحة، واربط أي إشارة تبني مصداقية بالمستلم، واستخدم الفكاهة بحذر وفقط عندما تضيف قيمة.

البريد الإلكتروني 3: الاستفسار العام

عنوان الموضوع: ولاية – جون

هذا البريد يحصل على الجائزة لكونه كسولًا وغير ذي صلة:

إليك لماذا فشل هذا البريد الإلكتروني في ترك انطباع:

1. نقص البحث:
   سؤال علامة تجارية للتجارة الإلكترونية عما إذا كانت تشحن خارج ولايتها يبدو شبه هزلي. تقريبًا كل مؤسسة تجارة إلكترونية تشحن إلى ما وراء حدود الدول ... إنه افتراض افتراضي. هذا السؤال يظهر انعدام الفهم للأعمال أو عملياتها.
2. تخصيص سطحي:
   بينما يستخدم البريد الإلكتروني اسمي، ولايتي، وإشارة إلى Shopify، ينتهي التخصيص عند هذا الحد. هذه المعلومات يمكن سحبها بسهولة من قائمة العملاء المحتملين ولا تظهر أي معرفة أعمق حول عملي أو احتياجاته المحددة.
3. لا هدف واضح:
   البريد الإلكتروني القصير جيد، ولكن يجب أن يكون له هدف. سؤال غامض بدون قيمة حقيقية أو رؤى متابعة هو فرصة مهدرة.

الدرس: التخصيص يتجاوز ملء المتغيرات، ويجب أن يكون للبريد الإلكتروني هدف واضح يوفر قيمة أو يثير محادثة ذات مغزى.

كيف تتجنب هذه الأخطاء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات

ما تشترك فيه هذه الرسائل الإلكترونية هو نقص الجهد. غالبًا ما يقع المحترفون في خطأ وضع الأولوية للكمية بدلاً من الجودة، لكن من الواضح أن تخصيص الوقت لصياغة بريد إلكتروني مدروس وذو صلة هو أكثر فعالية بكثير.

إليك خمس نصائح لكتابة رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالمبيعات وتكون فعالة:

1. قم بواجبك:
   ابحث عن أعمال المستلم، والتحديات، والصناعة قبل الضغط على إرسال. بريد إلكتروني جيد البحث يميزك على الفور.
2. احصل على التفاصيل الصحيحة:
   تحقق مرة أخرى من أسماء المنتجات، ومعلومات الشركة، وأي إشارات لتجنب الأخطاء المحرجة.
3. خصص بهدف:
   أشر إلى تفاصيل حول عمل المستلم، وليس مجرد معلومات عامة. يجب أن يُظهر التخصيص أنك تفهم احتياجاتهم، وليس فقط اسمهم وموقعهم.
4. قدم القيمة أولاً:
   بدلاً من البدء بانتقاد أو وعد غامض، قدم رؤى قابلة للتنفيذ، وأمثلة، أو حلول قد تساعد حقًا المستلم.
5. كن واضحًا وموجزًا:
   لا تترك المستلم يتساءل لماذا تتواصل معهم. اجعل هدفك واضحًا وركز على بدء محادثة حقيقية.

أفكار نهائية

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات ليست مجرد وسيلة لجذب انتباه شخص ما، بل تتعلق ببناء علاقة. رسالة مرفوضة بشكل سيء تضيع وقت المرسل، وصبر المستلم، وفرصة لإقامة اتصال ذو مغزى.