كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها في شهر واحد؟

البريد الإلكتروني.  إنه واحد من الأدوات الرائعة التي لديك كعلامة تجارية للتواصل مع العملاء المحتملين والزبين. بالنسبة لـ BattlBox، نقوم بتقسيم قائمتنا بشكل كبير حتى نقدم تجربة مثالية لجمهورنا ونتجنب إغراقهم بالرسائل.  في نهاية اليوم، يمكن للمرء أن يجادل بأننا نرسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني أو أنه ليس لدينا ما يكفي.  السبب الذي أقوله هو أن تكرار البريد الإلكتروني ليس استراتيجية واحدة تناسب الجميع.

قبل الخوض في أهمية تكرار البريد الإلكتروني، دعونا نتطرق باختصار إلى أهمية بناء قائمة مشتركة قوية. قائمة البريد الإلكتروني المحسوبة بشكل جيد هي أصول قيمة تتيح لك التواصل مباشرة مع الأفراد الذين أعربوا عن اهتمامهم بعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. فهي توفر خط اتصال مباشر مع جمهورك، مما يقدم فرصة لتغذية العلاقات وتحويل العملاء المحتملين إلى زبائن.

خلال شهر مايو بالكامل، قمنا بإجراء دراسة.  اخترنا 9 علامات تجارية كانت تحت رادارنا (لأسباب مختلفة، جميعها إيجابية) وقررنا أن نرى ما هو تكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم للمشتركين الذين لم يكونوا عملاء.  تجدر الإشارة إلى أنه بالنسبة لهؤلاء المشتركين، كانت جميع الرسائل الإلكترونية المرسلة مفتوحة ولكن لم يتم النقر على أي روابط في الرسائل ذاتها ولم نعد زيارة مواقعهم مرة أخرى.  هذه متغيرات مهمة.  بالنسبة لـ BattlBox بشكل خاص، إذا نقرت على رسالة بريد إلكتروني أرسلناها، فإن هذا السلوك (وسلوكيات أخرى بمجرد وصولك إلى موقعنا) يستدعيك في أتمتة البريد الإلكتروني الإضافية.

في 1 مايو، اشتركنا في جميع قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم.  قمنا بذلك عبر نافذة التقاط البريد الإلكتروني على موقعهم الإلكتروني (أو النموذج الموجود في الصفحة الرئيسية إذا لم يتم تقديم نافذة منبثقة).  للحفاظ على الأمور شفافة وصادقة، قمنا أيضًا بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بـ Battlbox’s البريدية. لقد ألغينا الاشتراك من جميع القوائم وأوقفنا التتبع عند انتهاء الشهر.

كانت هذه العلامات التجارية التي اخترناها للاختبار: BattlBox، Hotel Collection، Birddogs، 47 brand، BYLT Basics، Yeti، Gymshark، Rodd & Gunn، Obvi، وHello Bello.

لنبدأ بمستوى عالٍ أولاً.  أدناه هو عدد الرسائل الإلكترونية التي أرسلتها كل علامة تجارية لنا في شهر مايو:

BattlBox: 7

Hotel Collection: 23

Birddogs: 14

47 brand: 15

BYLT Basics: 30

Yeti: 19

Gymshark: 12

Rodd & Gunn: 11

Obvi: 15

Hello Bello: 17

هنا مدى التنوع.  المتوسط هو 16.3 رسالة بريد إلكتروني.  BYLT و BattlBox هما نقطتا بيانات متطرفة في المجموعة.

30 رسالة بريد إلكتروني يبدو أنها كثيرة للغاية لإرسالها في شهر واحد (30 رسالة بريد إلكتروني في 31 يومًا).

7 رسائل بريد إلكتروني تبدو وكأنها قد لا تكون كافية.

فما هو الصحيح؟ كما ذكرت سابقًا، لا يعد هذا سؤالًا مباشرًا وجوابه بسيط.

تحديد تكرار البريد الإلكتروني المثالي يتطلب فهمًا شاملاً لجمهورك المستهدف وتفضيلاتهم وطبيعة عملك. بينما قد تستفيد بعض الصناعات من إرسال رسائل بريد إلكتروني بشكل يومي أو أسبوعي، قد تجد أن وتيرة أقل مناسبة بشكل أكبر. إن إيجاد النقطة الوسطى يضمن أنك تحافظ على تفاعلهم دون إغراقهم بالمحتوى.

دعونا نتناول BattlBox أولاً نظرًا لأنني يمكنني التحدث عنها بشكل جيد.

إذا كان المستخدم قد نقرت خلال هذا الاختبار على بعض رسائل البريد الإلكتروني و/أو تفاعل مع موقعنا بعد ذلك، فإن العدد الشهري المحتمل سيكون في نطاق 14-18 في المتوسط. منذ عدة سنوات، كنا في نطاق 14-16 في النطاق السفلي، ولكن بعد بعض الاختبارات، قمنا بتقليل تكرار الإرسال لدينا (أدى التأثير على الإيرادات وإلغاء الاشتراك من الاختبار إلى اتخاذ قرار تقليل الإرسال الشهري).  في الوقت نفسه، أنشأنا رسائل إلكترونية أكثر تعتمد على السلوك. ومع ذلك، هذا الشهر نحن نرفع الحد الأدنى من الإرسال من 7 إلى 9-10 لاختبار الأداء مقابل التدهور.

بعد ذلك، BYLT، 30 رسالة بريد إلكتروني في 31 يومًا لمستخدم اشترك، ولكنه بعد ذلك لم ينقر على أي بريد إلكتروني.  يبدو أن هذا مفرط، ولكن ربما قاموا بإجراء اختبارات وهذا هو العدد الصحيح.  للإنصاف، فإن صناعة الملابس ضخمة.  ربما نموذجهم أقل عن المجتمع وأكثر عن دفع العملاء المحتملين للشراء.  بالمقارنة بين أنواع رسائل البريد الإلكتروني مع علامات تجارية أخرى، هناك أقل بكثير من التعليم حول المنتج أو العلامة التجارية في رسائلهم مقارنة بالآخرين.

في المركز الثاني من حيث عدد الإرسال كان Hotel Collection، عند إرسال 23 رسالة بريد إلكتروني في شهر مايو.

لقد بدأوا بأرسال رسائل تعليمية ولكن بعد ثلث الشهر تحولوا إلى رسائل مبيعات عدوانية.

إذًا، هل 23 أو 30 رسالة بريد إلكتروني في الشهر عدواني؟  كيف يمكن افتراض أن هذه العلامات التجارية قامت بتقسيم قوائمها وما الذي سيحدث إذا نقرت على بعض رسائل البريد الإلكتروني أو تفاعلت على الموقع؟  هل كان 30 سيصبح 40؟

تأثيرات سلبية للإرسال المفرط للبريد الإلكتروني

يمكن أن يكون للإرسال المفرط للبريد الإلكتروني العديد من التأثيرات الضارة على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وسمعة العلامة التجارية بشكل عام. دعونا نستكشف بعض هذه التأثيرات:

عندما يتلقى المشتركون عددًا هائلًا من رسائل البريد الإلكتروني من مصدر واحد، قد يشعرون بالإرهاق. يمكن أن تؤدي هذه التعبئة البريدية إلى عدم التفاعل وفي النهاية تؤدي إلى إلغاء الاشتراكات. قد يرى جمهورك علامتك التجارية بأنها متطفلة أو مزعجة إذا وجدوا باستمرار صناديق بريدهم مغمورة برسائلك.

يمكن أن يؤدي إرسال رسائل إلكترونية بشكل متكرر إلى تراجع المقاييس التفاعلية. عندما يشعر المشتركون بالإرهاق، قد يصبحون أقل رغبة في فتح أو قراءة أو التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يؤثر هذا التراجع في التفاعل سلبًا على معدلات الفتح والنقر والتحويلات لديك.

يمكن أن يتسبب الإرسال المفرط للبريد الإلكتروني في الإضرار بسمعة علامتك التجارية ويقوض الثقة التي بنيتها مع المشترين. عندما يشعر جمهورك بالهجوم، قد يبدأون في رؤية علامتك التجارية كعلامة غير موثوق بها. يمكن أن يمتد هذا التصور السلبي إلى ما هو أبعد من بريدك الإلكتروني.

البيانات

أدناه البيانات من الدراسة.  التاريخ المرسل، العلامة التجارية، الموضوع، شرح نوع البريد الإلكتروني، الصورة الملتقطة، ورقم البريد الإلكتروني للشهر أدناه.

استمتع.