أود أن أضع تقنيتنا مقابل معظم التقنيات الأخرى (في مجال التجارة الإلكترونية). نحن نحاول البقاء على "الحدود المتقدمة" ودائمًا نجرب أشياء جديدة. فكرت أنه يجب عليّ عمل قائمة قصيرة ببعض التقنيات والتطبيقات الرائجة التي يمكنني شخصيًا أن أشهد على أنها رائعة.
ليس سراً، لست من أكبر المعجبين بـ Yotpo. لقد لم يشعروا قط بأنهم شركاء، بل شعروا أنهم بائعون. لقد انتقلنا إلى Swell لبرنامج الولاء والمكافآت لدينا (BattlBucks) قبل عدة سنوات ثم اشترتها Yotpo. وفيما بعد، كنا دائمًا في عقد. والأسوأ من ذلك، أنه مثل الساعة، عندما كان العقد يقترب، يمكنك توقع زيادة في الأسعار. أفهم، هذا أحد أشهر نماذج SaaS. أقفلهم وزد أسعارهم... ولكن هذا تجربة عملاء فظيعة. وعلاوة على ذلك، لم يتم بذل أي جهد على الإطلاق من جانب إدارة العلاقات. كل هذا يعني أيضًا أنهم مهيئون للت disruption، وهذا ما ستفعله Refilliate.
كنت محظوظًا بما يكفي لمعرفتي بـ Tushar Ranka من خلال SubSummit. كنا نتحدث كل عام ونشارك أفضل الممارسات. عندما التقينا في البداية، كان هو CTO فقط لـ Hello Bello، لم تكن Refilliate موجودة. عندما أصبحنا أصدقاء، أخبرني ما كان يبنيه، وكنت متحمسًا! وعندما كانت Refilliate أخيرًا جاهزة للإطلاق، جئت بترحيب كبير وأنا سعيد جدًا لأنني قمت بالتحويل.
تمتلك Refilliate جميع الميزات التي تمتلكها المنصات الأخرى وأكثر، ولا توجد عقود، وهناك توفير في التكاليف! لقد تم فحص كل شيء وهو أمر غير معتاد جدًا في خدمات SaaS.
ويوجد ميزة إضافية أن المنصة تحتوي أيضًا على برنامج سفير العلامة التجارية الذي نستخدمه لإدارة عملائنا النشطين اجتماعيًا.
لطالما كنت فخورًا بإدارة ارجاع الأموال لدينا. حسنًا، ليس دائمًا، ولكن على مدار السنوات القليلة الماضية. لقد تعاملنا دائمًا مع ذلك داخليًا وكنا دائمًا نفوز بنسبة 50-60% من الحالات، وهو أمر ليس سيئًا. عندما اتصلت بـ Michael Zavet (المدير التنفيذي والمؤسس المشارك) وشرح لي ما كان يبنيه، كنت مثيرًا للاهتمام. استخدام الذكاء الاصطناعي لبناء برنامج أتمتة يتعلم باستمرار لإدارة ارجاع الأموال. بحيث تحصل فريقي على الوقت مرة أخرى في اليوم، ولكن هل يمكن أن يؤدي البرنامج أفضل من البشر لدينا؟
الجواب القصير هو، نعم يمكنهم. بدأنا بقوة في الشهر الأول بنسبة نجاح 100% في النزاعات. كنت أعلم أن هذا لم يكن مستدامًا، ولكنني ما زلت متأثرًا بشدة أننا بعد عدة أشهر ما زلنا نسجل معدلات نجاح تزيد عن 90%. تتجمع النزاعات وهذا يوفر لنا المال.
واحدة من أكثر جوانب Shieldify المفضلة لدي هي نموذج تسعيرهم. إنهم يأخذون ببساطة نسبة مئوية من الأموال التي يحققونها لك. وهذا يقضي على المخاطر على جانب التاجر، ويجعل عرضهم من دون تفكير.
إدارة بطاقات الائتمان هي صناعة كبيرة. بطريقة ما، مع كل هذه المنافسة، تبقى الأسعار مرتفعة. تغير FeeHop النموذج وهو أمر مذهل. بدلاً من إضافة 1-1.4% على تكلفة المعدل، تقوم FeeHop بفرض معدل شهري ثابت وتدفع تكاليف بطاقة الائتمان الفعلية. وهذا يجعل معدل فعالك دون 2% (في النطاق 1.7-1.8% كما هو مرجح حسب أنواع البطاقات) مما ينبغي أن يلفت انتباه معظم الناس.
التقيت بـ Craig Millius (المؤسس والرئيس) في SubSummit قبل عدة سنوات. كان لدى كريغ خبرة في صناعة معالجة بطاقات الائتمان لأكثر من 20 عامًا وسرعان ما أصبحنا أصدقاء. قام بشرح لي كم من الأموال التي يضيفها معالج بطاقات الائتمان إلى أسعار التبادل وكنت مصدومًا. وكان شرحه لي عن كيفية التعامل مع أموال التجار مع الاستمرار في تحقيق الأرباح (فقط دون جشع) هو موسيقى لأذني.
لديهم آلة حاسبة على موقعهم حيث يمكنك بسرعة حساب كم من المال ستوفره بمعالجتهم. هذا الرقم قد يكون مخيفًا!
بينما أنهي هذا المقال، أدرك أنني سأرى جميع قادة هذه الشركات الثلاث في SubSummit.
هل ستذهب إلى SubSummit؟ إنها رحلتي العملية الأولى منذ ولادة ابني وسأكون سعيدًا باللقاء مع Tushar وMichael وCraig وكل الآخرين! تنبيه مسبق: سأحضر ابني إلى SubSummit لذا استعد!
0 comments