جون رومان هو الرئيس التنفيذي والمشارك في تأسيس BattlBox، وهي خدمة اشتراك شهرية لتلقي معدات الهواء الطلق، والبقاء، ومعدات EDC المختارة من بعض الشركات الأكثر ابتكارًا. جون هو تنفيذي ذو خبرة وعضو مجلس إدارة له تاريخ مثبت في العمل سواء في صناعة السلع الاستهلاكية أو صناعة التكنولوجيا. يشتهر بأنه محترف قوي في المبيعات والتسويق وماهر في استراتيجيات D2C و B2B.
في هذه الحلقة، نناقش أنا وجون أهمية مراقبة الجودة، وبرامج الاشتراك، والقيمة في العلامة التجارية عالية الجودة، والعديد من المواضيع الأخرى.
ما هو BattlBox
جون رومان: Battlbox هو علامة تجارية للعتاد والمغامرات في الهواء الطلق، كل شيء من الخيام وبدء النار إلى السكاكين. حرفيًا، إذا كنت ستذهب إلى الهواء الطلق الكبير، فهذا هو المنتج الذي سنرسله إليك.
أليكس بوند: رائع جدًا. وفهمي هو أن هذا مبني على نموذج اشتراك شهري، أليس كذلك؟ حيث يدفع الناس رسوم معينة كل شهر ويتلقون علبة محددة كل شهر، اعتمادًا على النوع النظامي الذي هم فيه. هل هذا دقيق؟
جون رومان:نعم. لذا، عن حوالي، تعلم، أكثر من 90 بالمائة من إيراداتنا تأتي من صندوق الاشتراك. نحن نسمي الصناديق بعثات. لقد أرسلنا حتى اليوم. نحن نكمل البعثة 101. لذا 101 بعثة، كل واحدة منها تمثل شهرًا.
وهكذا، هم مصنفون. لدينا أربعة مستويات: أساسي، متقدم، محترف، ومحترف بلس، تبدأ من 35 دولارًا في الشهر، وتنتهي عند 170. مع الشحن وضريبة المبيعات، ستنظر إلى حوالي 200. وهم تتراكم فوق بعضها البعض. لذا إذا حصلت على صندوق المستوى الأعلى، ستحصل على كل ما في الصناديق السفلية بالإضافة إلى منتج إضافي.
أليكس بوند: بالتأكيد. هذا منطقي كثيرًا. أعتقد أن هذه خطوة ذكية. مئة صندوق، مئة شهر. أعني، هذا رائع جدًا. لذا، تهانينا لك، يا رجل.
جون رومان:شكرًا. ونحن نحتفل بذلك بعد أسبوعين، لا أعرف إذا ناقشنا ذلك، كل حدث الدبابة أو أي شيء آخر، لكن يمكننا الحديث عن ذلك إذا كنت تريد.
أليكس بوند:لا، بالتأكيد. نعم. قل لي عن ذلك الحدث. يبدو مثيرًا جدًا.
جون رومان: نعم. لذا، تم إرسال الصندوق رقم 100، أرسلناه في بداية يونيو، ووضعنا خمسة تذاكر ذهبية عشوائيًا في الصناديق. تخيل، بالطريقة التي قام بها ويلي ونكا. لذا إذا حصلت على تذكرة ذهبية، هذا هو بالضبط، نحن سنطير بك ونلتقي بك.
نحن في جورجيا، ولكن سنذهب، أو بعض الفرق في جورجيا، نحن بعيدون، لكننا سنلتقي بهم في تكساس. لذا سنطير بهم من تكساس، وننصب المتجر هناك. ثم في صباح اليوم التالي، سنركب جميعًا الحافلة. سنقود حوالي ساعتين ونصف في الريف في تكساس وسنضع كل خمسة من الفائزين بتذكرة الذهب في دبابة حقيقية من الحرب العالمية الثانية وسيفعلون ذلك.
إنهم سوف يأخذون الدبابة، سيطلقون النار بالدبابة على هدف، وإذا أصابوا الهدف، سنعطيهم مئة ألف دولار.
عملية ضمان الجودة وتقييم المنتجات في Battlbox
أليكس بوند: لذا، أردت أن أتحدث عن Battlbox، والسؤال الأول الذي أود طرحه هو أنتم في الشركة تضمنون الجودة، أليس كذلك؟ المنتجات التي تدخل كل علبة. لذا، أنا فضولي حول كيف تبدو عملية تقييم المنتجات بالنسبة لكم.
جون رومان: أوه، يا رجل، إنها عملية، وهي عملية مصممة لأننا إذا وضعنا شيئًا في العلبة، يجب أن نؤمن بذلك. إنها عملية كبيرة. لذا، تبدأ بمنتجات محتملة أعلى في القمع.
لذا، تأتي عبر عدة طرق، واحد لدينا فريق شراء داخلي وأشخاص ليسوا في ذلك القسم لا يزالون يرتدون تلك القبعة. نحن دائمًا نبحث عن منتجات جديدة رائعة. لذا، هذا هو القمة للمنتجات الجديدة. الثاني هو في الواقع ملاحظات العملاء. لذا، لدينا الكثير من الطرق لتمكين العملاء من تقديم أفكار عن المنتجات والمنتجات التي تعترض عليهم ويعتقدون أنها يجب أن تكون في العلبة.
ثم الثالث هو مجرد الوضع العضوي على موقعنا الإلكتروني، حيث إذا كنت بائعًا، لديك منتج رائع، يمكنك تقديمه إلينا. بمجرد بدء هذه العملية، نحن نقول، حسنًا، هذه منتج محتمل. نحن نحصل على عدة نماذج من ذلك. نموذج يذهب إلى العمليات. نموذج يذهب إلى الشراء. ونموذج يذهب إلى براندون كاران، الذي هو وجه Battlbox.
والخطوة التالية هي اختباره. هو سيفعل ذلك اختباره، استعماله، لرؤية كيف يتحمل، إذا كانت جودته، وهذا يخدم غرضين. واحد، نحن نصور ذلك كمحتوى، وهو محتوى رائع، نحن نختبر المنتجات. ثانيًا، إذا اجتاز ذلك الاختبار، فسيكون له طابع الموافقة ليكون منتج Battlbox.
ولكن بعد ذلك، نحتاج أيضًا لمعرفة الجانب الاقتصادي. هل يمكننا جعل ذلك منطقيًا ماليًا مع الشركة المصنعة أو المورد؟ وإذا كان كذلك، فإنه يذهب إلى لجنة الشراء لدينا، والتي تضم تسعة أشخاص، ونحن نستعرض العنصر، وليس الاقتصاد، بل العنصر الفعلي. ويتحدث براندون عن اختباره.
وإذا قال شخصان أو أكثر "لا"، فالمنتج سيتم إلغاؤه. إنه خارج. لذا شخصان "لا"، دون أسئلة. بالطبع، تريد تقديم سبب لماذا تقول "لا" لمحاولة تحسين الفريق بخصوص المنتجات التي نقوم بشرائها واختبارها، ولكن عند قول شخصين "لا"، دون أسئلة، يتم إلغاء المنتج.
الشيء الرائع عن لجنة الشراء التي تصوت على ذلك، نحن نتmeet مرة واحدة في الأسبوع، إنها متنوعة عبر شركتنا. لذا، لديك أشخاص في أوائل العشرينات، لديك أشخاص في أوائل الخمسينات.
لديك الكل، لديك بعض الأشخاص الذين يعملون في المستودعات، لديك بعض الأشخاص في التسويق، لديك أشخاص كانوا في الجيش، لديك مدنيون، لديك كل التركيبة السكانية الممكنة في ذلك.
وقد اخترنا هؤلاء التسعة عن عمد. أردنا أن نكون متنوعين جدًا؛ لدينا كلا الجنسين. لذا، نحن نحاول حقًا العثور على، نحاول العثور على سبب لشخصين لم يعجبهم العنصر، لأنه إذا استطعت، إذا استطعنا أن نتجاوز هذا، فهناك احتمال قوي أن زبائننا سيحبونه أيضًا.
تعزيز المجتمع والاحتفاظ بالجودة: قوة ملاحظات العملاء واختبار المنتجات في استراتيجية تسويق Battlbox
أليكس بوند: يبدو أن ذلك عميق جداً. وبصراحة، الشيء الذي يبرز لي هو ملاحظات العملاء واختبار المنتجات مع، تعرف، وجه علامتك التجارية. وأعتقد أن ذلك فكرة رائعة لأسباب متعددة، لكن ما يبرز هو أنها أساسًا تسويق الاحتفاظ بالجودة، حيث إذا كنت عميلًا في BattlBox.
أشعر أنني مرئي وأشعر أنني مسموع. على الأرجح، سأبقى معك لفترة طويلة جدًا، حتى لو لم يتم اختيار منتجي، لكنهم يختبرون منتجي ويمكنني مشاهدة فيديو على يوتيوب له. أشعر بأنني جزء من مجتمع أكثر من كوني مجرد شخص يدفع المال لشيء. هل هذه جزء من الهدف؟ هل أفهم ذلك بشكل صحيح؟
جون رومان:نعم. أعني، هذا بنسبة مئة بالمئة. كل شيء يتعلق بذلك، وتعرف، كنت نتحدث سابقًا، نحن نقود جميع قراراتنا. نحن نأخذ في الاعتبار شيئًا واحدًا. في جميع قرارات الأعمال، كيف يؤثر ذلك على المحتوى وكيف يؤثر على المجتمع؟
وجانب المجتمع هذا مهم جدًا بالنسبة لنا. لذا، في كل شهر وفي كل بعثة، أحد المتطلبات هو أن يكون هناك على الأقل واحدة من العناصر في العلبة أن تكون عنصرًا وفقًا لتوصية العملاء.
ثم إحدى العناصر يجب أيضًا أن تكون عنصرًا تم التوصية به من قبل الموظف، لذا من الواضح أنه يمزج بين فريق Battlbox وعملاء Battlbox، نحن معًا من أجل التأكد من أن كل علبة جيدة.
أليكس بوند:وبهذه الطريقة، عندما تطلق مقاطع الفيديو بعد ذلك، يمكن للناس أن يقولوا، أوه، ذلك كان منتج العميل المفضل لدي. لذا أعرف أنني في المجتمع المناسب من الناس، أو العكس، إذا كانت عنصر من الموظف، مثل، أوه، أثق في هؤلاء الأشخاص أكثر لأنه كان هم الذين أوصوا بهذا العنصر.
فن تنسيق تجارب Battlbox الأصلية للعملاء شهرًا بعد شهر
أليكس بوند: أنا فضولي الآن حول كيفية تنسيقك للصناديق لضمان حصول العملاء على صندوق أصلي كل شهر. لأنه إذا حصلت على فأس هذا الشهر، وإذا حصل على فأس صغير أو شيء من هذا القبيل هذا الشهر، يعني أنني لا أستطيع أن أحصل على واحد الشهر المقبل وربما لا ينبغي أن أحصل على واحد لمدة شهرين أو ثلاثة أشهر قادمة.
لذا، أنا فضولي كيف تقوم بتغيير العجلات بما فيه الكفاية للتأكد من أن الناس يحصلون على شيء أصلي يستطيعون التطلع إليه كل شهر.
جون رومان: نعم، إنه تحدٍ. لذا كل شخص، تعلم، في الشهر الأول، تختار صندوقًا سابقًا. بعد ذلك، تتماشى مع البعثة الحالية التي يحصل عليها الجميع، بالطبع هناك مستويات مخصصة، لكن الصندوق يبقى هو نفسه.
إنه تحدٍ لأن، إلى نقتك، أرسلنا فأسًا في يوليو. لا، لا يمكننا إرساله مرة أخرى في أكتوبر أو نوفمبر. على الأرجح لا يمكننا إرساله مرة أخرى في يوليو من العام المقبل. نحن حقًا، حقًا، نتأكد من أن نوزع العناصر بشكل مناسب. العناصر ليست متشابهة جدًا. أعتقد في العناصر المكررة، على مدى أكثر من ثمانية سنوات، لقد كررنا الآن أربعة عناصر. لكن كانت جميعها عناصر أنه إذا كنت تستخدم الأولى.
أولاً، سيتعين عليك أن تكون موجودًا منذ ست سنوات للحصول على كليهما، مما هو ممكن، هناك بعض المئات من الأشخاص الذين كانوا معنا طوال الوقت، لكن إذا كنت معنا طوال الوقت وحصلت على الأولى، إذا كنت قد استخدمتها على الإطلاق بطريقة متوسطة.
على مدى السنوات الست أو السبع الماضية كان الوقت مناسبًا لآخر. لدينا تقريبًا مثل نموذج حيث نعرف أنواع معينة من العناصر في الفئات، بمجرد وضعها في صندوق، لا يمكن أن تظهر في صندوق آخر، حسب المنتج، على مدى ستة أو 12 شهرًا، أحيانًا 18 شهرًا.
لذا تأخذ بعض الأشياء، هناك كمية كبيرة من الكتب، كتب تعليمية في الهواء الطلق، للتخييم، للمغامرة، للإعداد، لأي شيء، ضمن، تعلم، في مجالنا، تعرف، من البساطة مثل الزراعة مشمولة هناك، لكن لا يمكننا إرسال كتاب كل شهر.
لذا لدينا قواعد معينة مثل الكتب، على سبيل المثال، لن نقوم بإرسال أكثر من اثنين في السنة، أنواع معينة من السكاكين، ليس عددًا محددًا، عدد الصناديق، مثل إنها عملية مرنة جدًا لأنك لا تريد أن يحصل الناس على عناصر مكررة، لأنها تنقص من التجربة، وهي شيئ نحن باستمرار نقوم بتحسينه وتنقيحه.
وللأسف، كثير من الأحيان لا يمكننا التفكير في كل شيء ولا نفكر شيئًا. ثم، تعرف، نرتكب ذلك الخطأ. لذلك نضعها في مكان جديد. حسنًا، سنذهب الآن 24 شهرًا بين هذه الأشياء. إنها عملية تعلم وتطور مستمرة.
أليكس بوند: أعتقد أن جزءًا من القوة في ذلك هو أنكم أنتم من يقومون بالبحث. لذا، في تقديري، لم أفكر في ذلك حتى الآن. جزء من ثمن الدخول لشخص يدفع مقابل هذه الصناديق هو أنني لا أضطر إلى بذل الجهد في الدقائق إلى الساعات إلى أيام من البحث لمعرفة أي سكين أريد. أعني، تلك، تلك، تلك مجتمع كبير بحد ذاته من مجرد السكاكين.
لذلك إذا كان بإمكاني دفع لكم، تعلم، 60 دولارًا في الشهر للقيام بكل ذلك البحث من أجلي وإخباري أن هذا هو الأفضل، فذلك يستحق وزنه ذهبًا، صحيح؟ أعني، هذه جزء من النية.
جون رومان:نعم. وهذا أحد عوامل القيمة المضافة هو أننا نقوم بالاختبار، نقوم بالشراء، نقوم بتنسيق هذا. الشيء المثير هو أنه يمكن التفكير في ذلك. إذا نظرت إلى ذلك من ناحية سطحية، تعرف، متوسط 45 بالمئة من قاعدة عملائنا في المستوى المحترف بلس، وهو 170 بالإضافة إلى ضريبة المبيعات، 200.
لذا، عند النظر إلى ذلك كمثال، إذا كان العميل سيقوم بتوريد تلك المنتجات بشكل فردي وشرائها لنفسه، من المحتمل أن تكون قيمتها حوالي 350. لذا هناك إضافة قيمة كبيرة في قيمة المنتج. يمكنهم حتى عدم الإعجاب بإحدى العناصر، بيعها وما زالوا في المقدمة.
لديك بعض الأشخاص الذين يقومون حرفيًا بشراء الصندوق وبيع بعض من الأشياء لتغطية ثمن الصندوق، لكن هذه إضافة قيمة ضخمة، لكننا لا نقود بها على الإطلاق. مثل، لا نريد أن يكون الأمر كذلك أبداً. هذا بعيد جدًا في اقتراح القيمة الذي نتحدث عنه لأنه لا نريد أن يكون الأمر عن المنتج.
نريد أن يكون الأمر عن أشياء مثل ما تصفه، أليس كذلك؟ نريد أن يرى العملاء القيمة في، أوه، هم في الواقع يقومون بالاختبار والشراء وتنسيق الأشياء الصحيحة لنا. صحيح. هناك مجتمع على فيسبوك من، تعرف، 10,000 منا يمكنهم الانخراط في أي مناقشات في العالم.
هناك مجموعة شراء وبيع وتجارة، نحن جزء منها، هناك أمور مثل التذاكر الذهبية وإطلاق النار من الدبابة والفوز بمئة ألف. نريد أن نقدم القيمة ونضع قيمة كافية في الفوائد الإضافية الخارجية عن المنتج. لأنه إذا تمكنا من تسليم ذلك وجعل القيمة الإضافية في الصندوق مجرد جلي: إنه أمر صعب التنفيذ، لكن إذا استطعنا الاستمرار في التنفيذ، فإنه يضعنا في موقع رائع.
من عضو مجلس الإدارة إلى الرئيس التنفيذي: رحلة ملحوظة من القيادة والنمو في Battlbox
أليكس بوند:أنا فضولي بشأن رحلتك شخصيًا، فيما يتعلق بالعمل مع Battlbox، لأنه على حد علمي، بدأت أساسًا كعضو مجلس إدارة. وكمسؤول تسويق، وأريد أن أقول إنه في غضون ثماني سنوات أصبحت الرئيس التنفيذي. لذا أنا فضولي كيف استطعت تسلق تلك السلم.
جون رومان:نعم، إذا كنت قد سألتني في عام 2015، إذا كنت سأكون ما أقوم به لكسب لقبي، كنت سأجيب بنعم 100 بالمائة. في أوائل عام 2015، كنت لا أزال في مهنتي السابقة، والتي كانت مبيعات B2B. كنت أبني فرق المبيعات للأعمال الصغيرة في البداية ثم فرق المبيعات في المستوى المتوسط ثم في المستوى المؤسسي.
وقد حققت، أعلم، نجاحًا معتدلًا وكنت أستثمر في الشركات الناشئة التي كانت تأتي عبر مكتبي، سواء كان ذلك عبر الشبكة، الأصدقاء القدامى، إلخ، سمعت عن Battlbox وسرعان ما انخرطت، وكانت التوقعات منخفضة جدًا.
كان الأمر قد يكون مجرد مجموعة أخرى من العيون على الأشياء، محدود جدًا، كما تعلم، ربما بضع ساعات في الشهر من القيمة المضافة، ومن ثم، كما تعلم، حتى يكون لمجلس الإدارة نوع التحكم في استثماري. ثم، تطورت الأمور بسرعة قدمت في النصف الثاني من عام 2015، ولا زلت أملك عملي بدوام كامل أو سأقول 50، 60 ساعة في الأسبوع.
ثم بنتيجة Battlbox كانت تأخذ وقتًا مشابهًا، لذا لم أكن أنام. كان علي اتخاذ قرار. وأصبح الأمر واضحًا جدًا. تم إطلاقه في فبراير 2015، في السنة الأولى حققنا حوالي أربعة ملايين ونصف الإيرادات، وهو ما كانت بداية هائلة. وفي حوالي شهر أبريل من عام 2016، كنا نتطلع إلى معدل نمو الإيرادات لدينا، كنا سنصل إلى ثمانية أرقام.
إذا كان لدينا التركيز الصحيح، لذا قفزت في العمل بدوام كامل. لذا بدأ الأمر، كما تعلم، بسعة محدودة، ولكنني سرعان ما وجدت أن المبيعات والتسويق وقطاع التكنولوجيا وقطاع خدمة العملاء كانت نوعًا في مجالات اختياري وكنت أتعلمها سريعًا. لم أفهم الجانب المتعلق بالشراء ولم أفهم الجانب المتعلق بالشحن.
ولم أفهم الجانب المالي، لكنني فهمت جميع جوانب الأعمال الأخرى. لذا، عندئذٍ، بدا أن هذا منطقي في أبريل 2016، فقط للانضمام بدوام كامل. كان معدل تشغيل Battlbox يعادل الإيرادات الحالية للشركة الناشئة التي كنت معها. لذا، تعلم، لدي حقوق ملكية وهمية هنا.
لدي حقوق ملكية حقيقية هنا ولا يمكنني القيام بكليهما مرة أخرى. لذا، نعم، قفزت إليه وأخذت دور مدير التسويق. وقمنا بذلك من خلال برنامج Netflix التلفزيوني وكان لدينا انطلاقة لم تكن نهائية، سأستمر في الحكم على ذلك في أكتوبر 2021. تم الاستحواذ علينا من قبل شركة تدعى إيميرج، وهم عبارة عن SPAC من تورونتو.
السبب في حدوث ذلك هو أنه عندما التحقت في البداية، كان لدينا أربعة شركاء كانوا يمتلكون الشركة عندما انضممت بدوام كامل، واحدة من أول الأشياء التي تم الاتفاق عليها كانت أنني سأقوم بترتيب وتفاوض شراء واحد من الشركاء الأربعة لنقلنا إلى ثلاثة. أتممنا ذلك، وبقي لدينا ثلاثة هم أنا، باتريك، ودانيال، ودانيال في النهاية فقد اهتمامه بالشغف بعد ذلك.
كان لدينا فعليًا خيارين. كان لدينا خيار شراءه. لقد كان لديه نصيب الأسد في أسهم Battlbox، فقد كانت فكرته. هو من أتى بالاسم والشعار والمفهوم. لذا كان لديه جزء كبير من الأسهم، وأراد زيتة مضاعفة أمر كان عادلًا، لكن لم يكن شيئًا يمكن أن يبرره مشروع صغير، أنا وباتريك، الأشخاص الاثنين الآخرين. كان لدينا مبررات كبيرة للبحث عن شريك استراتيجي للاستحواذ علينا وأعتقد أنه وجدناه وأصبحنا نوافق.
أتاح لنا ذلك أن نضع بعض المال في جيوبنا، وأتاح لدانيال أن يتقاعد ويخرج من العمل. واعتقدنا أنه شريك رائع لنحاول الانتقال إلى المستوى التالي وتحويله إلى شركة بقيمة مئة مليون دولار.
لذا في وقت الاستحواذ هو عندما تقاعد دانيال وانتقلت إلى دور الرئيس التنفيذي. لا يوجد سبب لإيميرج، لكنه لم يكن مناسبًا. للإفصاح عن حقيقة أنني لست عاطفياً، قد أكون صادقًا وليس كذلك، ليس مثل فور إعادة الاستثمار. وقد أدركت كل ما كانت تعانيه الأسواق. تعرف، اختفت الأرباح وتنقلبت الأسواق. كانت الأمور مثيرة للاهتمام جداً هنا، لذا لم يعن ذلك وقوعًا حتى أننا لم نتوقع حدوث ذلك في وقت مبكر.
لذا أصبح منطقيًا في نهاية الأمر أن نعيد اقتناء Battlbox وأن نعود به إلى القطاع الخاص، وهو ما فعلناه في أبريل من هذا العام، كانت رحلة طيبة بالفعل.
أليكس بوند: نعم، يا رجل، بالتأكيد. وككنت أنظر إلى تاريخك قليلاً ورأيت أنك كنت سابقًا الرئيس التنفيذي لشيء كان نوعًا من فكرة مشابهة لـ Battlbox. يُسمى Carnivore Club، حيث كان، تعلم، اشتراكًا شهريًا، ولكن كان في حالة اللحوم بدلًا من العتاد والمعدات الخارجية.
لذا، أنا فضولي، جون، إذا كانت تلك قد أعدتك لهذه الوظيفة في منصب الرئيس التنفيذي، أو حتى منصب مدير المبيعات بشكل أكثر تحديدًا. أنا فضولي، ما هي بعض الأشياء التي تعلمتها في تلك الوظيفة أو الأخطاء التي ارتكبتها في تلك الوظيفة وأنت قادر على أخذها معك إلى دورك الحالي؟
جون رومان: بالطبع. كانت Carnivore Club هي مهمة سابقة، لكنها كانت تحدث في الوقت نفسه كـ Battlbox. لذا كانت Carnivore Club هي exactly ما وصفناه. إنها لحوم مصنوعة يدويًا شهريًا، سالامي، بروشوتو، أشياء من هذا القبيل. إنها لحوم قابلة للبقاء على الرف، قامت Battlbox بشراء العلامة التجارية، كانت شركة مقرها تورونتو أقدم من Battlbox، لكننا استحوذنا عليها في يوليو 2019.
أليكس بوند:هذا مذهل لأنك كنت تعرف الجذور، لذلك كنت تعلم أن هذه صفقة جيدة لأنك كنت هناك.
جون رومان:لذا اشترينا ذلك وكنا نعلم أنه مع فريقنا، فريق التسويق الخاص بنا، فريق المحتوى، كان في الغالب، مع القليل من الاستثناءات، كل شيء داخليًا. كنا نعلم أننا نستطيع، نستطيع أن نحقق ذلك.
كان لديهم بعض الأشخاص الموهوبين الذين أردنا أن ينضموا إلى الفريق. رأينا التوافقات. لذا، قمنا بهذا الاستحواذ، ثم قمت بقيادة هذا الاستحواذ وإشرافه. لكن لا أعرف إذا كان هناك أي شيء تعلمته من ذلك ساعدني اليوم.
في نهاية المطاف، عندما باعنا العمل، باعنا Battlbox وCarnivore Club معًا، ولكن كلاهما لإيميرج. قبل شهرين في أبريل، عند إعادة شراء Battlbox، لكنهم احتفظوا بـ Carnivore Club. لذا كانت تلك عملية غريبة من يد إلى يد وتغيير الأشياء.
استكشاف نجاح برامج الاشتراك الشهرية في العصر الحديث
أليكس بوند: أنا فضولي لماذا تعتقد أن برامج الاشتراك الشهرية مثل Battlbox أو Carnivore Club، أو، تعلم، الأكثر شهرة بالنسبة لي، مثل نادي الحلاقة، أو شيء من هذا القبيل. لماذا هي جذابة للغاية؟ هل هو جانب المجتمع؟ هل هو حقيقة أن الناس يمكن أن يدخلوا ويخرجوا كما يريدون؟ أعني، لماذا كانت هذه شيئًا كان شائعًا للغاية ومربحًا في السنوات الأخيرة، أود أن أقول أربعة أو خمسة سنوات؟
جون رومان:نعم. لذا فإن حاجز الدخول مثير للاهتمام على مستوى السطح يبدو أنه منخفض جدًا. في الواقع، للوصول إلى نقطة معينة في الحجم والنمو والنجاح النسبي، فإن حاجز الدخول صعب جدًا.
أعتقد أنك محق في بناء جانب المجتمع. صلصة سرنا هي المحتوى والمجتمع. هذا ما يميزنا عن الجميع. إنه أمر صعب ومربح، ولكن مثل، في عالم ما بعد COVID، معظم صناديق الاشتراك، إذا جاز التعبير، تتأذى، صحيح؟
سأقول إن متوسط البحث عن الاشتراكات قد انخفض بنسبة 30 إلى 40 بالمئة عامًا بعد عام في الحجم. لذا، لقد تعرضت لضربة كبيرة. علب الاشتراك عادةً هي إنفاق ترفيهي، أليس كذلك؟ لذا، على مقياس الحاجة والرغبة، هي من جانب الرغبة، وليست من جانب الحاجة. لذا يجب أن يكون لديك ذللك الفصل.
تظهر فقط فكرة ضرورة الإنفاق الرفاهي، وتعرف، أعتقد أنك تبحث في نادي الحلاقة. أعتقد أن بعض من ذلك هو توقيت. كانوا pioneers في مفهوم أنه من المفيد بشكل متبادل أن يكون الاشتراك في حالته، صحيح؟ أنت وأنا لا نريد أن نضطر إلى القلق بشأن الحصول على شفرات الحلاقة والذين سيرسلونها إلينا كل شهر، مما يساعد كلا الطرفين، صحيح؟
نحن نقدم لهم الإيرادات، لكنهم يجعلون حياتنا أسهل أعتقد أنه وقت صعب بالنسبة لجميع صناديق الاشتراك. إذا كنت في جانب الرغبة في حاجة الرغبة، أعتقد أنك يجب أن تقدم الكثير من القيم الإضافية وتحتاج إلى التركيز على المحتوى وعلى المجتمع وتحسين القيمة خارج ما يأتي في العلبة. أعتقد أنه صعب حقًا.
أليكس بوند:لأن الأمر ليس كله ملموسًا. لا يمكن لكل شيء أن يوضع على قيمة الدولار، صحيح؟
جون رومان:لأنه عندما تأخذ الأمور في ذلك الاتجاه، فأنت تعرض نفسك للسلعة، وليس هذا ممتعًا.
أليكس بوند:أعتقد أنه من الواضح كيف ترى هذه العلامات نفسها عندما تسمى نادي الحلاقة. أعني، هناك أماكن حيث تجتمع المجتمعات ولا أعتقد أن ذلك مجرد اسم رائع، كما تعلم.
جون رومان: يملك نادي الحلاقة عملاء متعصبين يتحدثون بإعجاب عن العلامة التجارية، ولكن أيضًا، أعني، هؤلاء الشباب، عندما يتعلق الأمر بمحتوى الفيديو، أعني أنهم يقدمون بعضًا من المحتوى الرائع الذي حصل على انتشار كبير.
أليكس بوند:وأريد أن أتحدث عنكم لأن ذلك جزء كبير من تسويقك وخططك أيضًا. قبل أن نصل إلى ذلك، أردت أن أسأل عن برامج الاشتراك ككل، إذا كنت ترى شعبيتها تتزايد أو تتقلص.
جون رومان:كنت في الواقع أقرأ تقريرًا هذا الصباح. لذا، ملتقى الاشتراكات، إنه مؤتمر الاشتراك. وينظرون إلى جميع الاشتراكات. لذا فكر في صندوق الاشتراك، فكر في الاشتراك والادخار، عضوية البث، كل شيء يمثل إيرادات متكررة. وكان لديهم هذا العام، سيكون هناك 200 مليار في إيرادات الاشتراك، ولكن بحلول عام 2027، سيكون هناك أكثر من تريليون. لذا، من الواضح أنه ينمو.
أعتقد أن النظر إلى قسم البث الآن، وكلهم يبدأون في أن يكونوا، قتلوا شركات الكابل التي كنا جميعًا ضدها، والآن بدأوا يتصرفون بطريقة مشابهة. بدأوا جميعًا برفع أسعارهم وأنت ترى مثل، كان هناك ذلك، حسنًا، لنقم بقطع السلك والحصول على خدمات البث لأنها أفضل وأكثر كفاءة وأرخص.
والآن هناك العديد من خدمات البث المختلفة. يمتلك الناس عدة أحيانًا. وتكاليفها تعود لزيادة حيث كانت بالنسبة لكابل. أعتقد أن ذلك جزء كبير من ذلك، ربما لا يستمر في النمو. جزء من ذلك، أيضًا، الاشتراك بسرعة. سواء كان ذلك للشفرتين أو شيئًا تستخدمه على أساس متكرر يبدو أن الاشتراك تعلم. وعلى الجهة الأخرى، حيث العالم، أو Battlbox، أو Pip Sticks أو اشتراكات أخرى، هو خلق شيء آخر، سواء كانت مجتمعًا أو إضافة قيمة إضافية وبناء ذلك المجتمع أو المحتوى، وهو ما ينعكس للعوامل.
ترى مثل الخلفية وهذا، كنا علامة تجارية تركز على المحتوى والمجتمع. انظر إلى الجانب الآخر. أفضل مثال هو مستر بيست، أليس كذلك؟ لم يكن لديه منتج. لقد أنشأ محتوى رائع وبنى مجتمعًا رائعًا وتطوره بسرعة، ثم ألقى نذهبًا بالعلامات التجارية.
وتركز على منتجاته، أروع شيء في إجراء تقييمات تضم جميع العوامل. يحسن أيضاً عمله.
أليكس بوند:وأحد أحدث الأسئلة، لدي القليل من الأسئلة. عند الحديث عن نماذج الاشتراك بشكل عام، هل يساعد أن تكون أكثر تخصصية؟ أو تقنية؟ أعتقد أن معظم هذه البرامج نفتقر أو لم تستخدم شيء يستخدمه ما يقرب من 10,000 فقط ، وربما تكون شركات صغيرة من حيث التعاون مع مجتمع محدد، لكنك بحاجة إلى أن تكون عميقًا لتصل إلى مجموعة معينة، رائعتين أو أضواء عالية جدًابر.
جون رومان:أعتقد أنه يمكنك فعل ذلك، وأن الأمر أسهل في بناء مجتمع وعرض تلك الخدمة في صناعة متخصصة ويساعدك حقًا على التقاط تلك الشريحة، لكن انظر إلى بعض صناديق الاشتراك النسائية، مثل فابفيت، حيث لديهم مئات الآلاف من المشتركين النشطين.
و، تعلم، Birchbox، التي في مرحلة واحدة كانت تبلغ قيمتها مليار دولار، كما تعلم، كانوا يعرضون منتجات صحية أو منتجات مجانية. لذا يمكن أن يكون هناك نجاح خارجها، لكن لا أعرف. أعتقد أن كليهما. أعتقد أنه يمكن القيام بذلك. أعتقد أن كليهما لهما تحديات فريدة.
أعتقد أنه عند الذهاب إلى شيء أكبر قد يكون أكثر صعوبة، لأنه كيف يمكنك نشر الرسائل عبر الكثير من أنواع الناس المختلفة. ربما يمثل ذلك قليل من التحدي بينما نحن مستهدفون بشكل دقيق على شريحة محددة من الأشخاص الذين يحبون التواجد في الهواء الطلق. نعم، أعتقد أنك تستطيع فعل كليهما، لكلا منهما تحديات فريدة.
---------------------------
المضيف
أليكس بوند
تعرف على أليكس بوند - منتج متعدد الوسائط ذو خبرة في التلفزيون والموسيقى والبودكاست ومقاطع الفيديو الموسيقية والإعلانات. أليكس هو حل مبتكر للمشكلات ولديه سجل حافل يشرف على إنتاجات الإعلام ذات الجودة العالية. وهو مؤسس مشارك لشركة إنتاج الموسيقى Too Indecent، وكان أيضًا مضيف البودكاست "Get in the Herd"، والتي تم التصويت لها كـ "أفضل بودكاست محلي لعام 2020" من قبل صحيفة Richmond Times-Dispatch في فرجينيا، الولايات المتحدة.