يتحدث جون وعامر عن عام 2023 ككل عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية. تم تناول عدم اليقين الاقتصادي، والمشاكل بعد نظام iOS، وارتفاع تكاليف الإعلانات، والتكيف بعد الأنماط الغير عادية الناتجة عن جائحة كورونا، وأهمية الربحية.
نص من الفيديو:
عامر: الآن مع اقتراب عام 2023 من نهايته، عندما تنظر إلى الوراء، هل تشعر أن ما تحدثنا عنه حول التجارة الإلكترونية حدث كما توقعنا في العام الماضي؟ هل ترى تغييرات محددة؟ ما هو مستوى ثقتك في منظومة التجارة الإلكترونية ككل من متاجر التجارة الإلكترونية إلى الأسواق والاشتراكات وما بعدها؟
جون: أعتقد أنه سارت الأمور تمامًا كما توقعنا. كانت هذه السنة مليئة بعدم اليقين الاقتصادي وهذا ما شهدناه، أصبحت الإعلانات أكثر صعوبة بسبب عدم اليقين الاقتصادي، وانخفض الإنفاق الاستهلاكي. وعندما كان الناس ينفقون أموالًا إضافية، كانت ديون الولايات المتحدة ترتفع، وهو أمر ليس جيدًا خاصةً وأن الكثير منها تم تنظيفها في السنوات السابقة.
عامر: إذن عندما تقول إنها سارت تمامًا كما توقعت، ما هي بعض الأشياء التي تبرز لك والتي كنت تقول إننا نتوقع حدوثها وقد حدثت بالفعل؟
جون: بالتأكيد، أول شيء ينظر إليه هو ما حدث خلال الجائحة. لقد رأينا هذا الأمر الغريب حيث كانت التجارة الإلكترونية هي الأفق والصورة هنا ترتفع بشكل مطرد ثم شهدنا جنوناً خلال الجائحة حيث ارتفعت كالسهم بشكل مذهل. كان لدى الكثير من الشركات الكبرى هذه الفكرة بأن هذا هو الوضع الطبيعي الجديد، وفي الواقع كانوا مخطئين. رأينا عددًا من الشركات الكبرى تقوم بخطأ الإفراط في التوظيف وهذا أحد الأسباب لتسريح العمال الجماعي الذي شهدناه هذا العام. بينما كان هناك آخرون رأوا الأمر على حقيقته أنها كانت نبضة في الرادار وستعود الأمور إلى طبيعتها. وعند النظر إلى عام 2019 ثم عام 2023، نعم هناك تلك الظاهرة الشاذة ولكنها بشكل عام في المسار الذي ينبغي أن تكون عليه. كان لدينا فقط تلك الظاهرة الشاذة التي تسببت بها الجائحة. ومع ذلك، جاء هذا مع أخطاء الإفراط في التوظيف. لقد رأينا أيضًا تدفقاً كبيراً من العلامات التجارية الجديدة والتجار الجدد، والذين قرروا أن يبدأوا أعمالهم. الحقيقة هي أن الكثير منهم لم يكونوا ملائمين للسوق ولكنهم حققوا نجاحاً لأنهم كانوا مناسبين للسوق عندما كنت محبوسًا في منزلك تتسوق عبر الإنترنت وليس لديك ما تفعله. ومع الواقع الذي سمح لنا بالخروج مرة أخرى ومواصلة حياتنا، لم يكونوا ملائمين للسوق. أعتقد أن هناك الكثير من الضوضاء خلال ازدهار التجارة الإلكترونية خلال الجائحة والآن عدنا إلى الأمور الطبيعية، وأعتقد أننا سنستمر في رؤية هذه العودة إلى الطبيعية.
عامر: الآن، هل تعتقد أننا سنعود إلى الأمور الطبيعية أم تعتقد أن الجائحة ومرحلة ما بعد الجائحة أثرت بشكل معين على ما نحن فيه الآن من حيث تكاليف اكتساب العملاء وكل شيء، هل أدى ذلك إلى تشبع السوق بشكل مفرط خاصةً عندما نتحدث عن الشركات الصغيرة؟
جون: أعتقد أننا، بكل بساطة، عادنا إلى الأمور الطبيعية ولكن أعتقد أنه كان هناك تشبع بالتأكيد، وقد جمعت بين ذلك وبين عالم ما بعد iOS، حيث سترتفع تكاليف الإعلانات لجعل المساهمين سعداء. لديك جميع هذه المتغيرات التي تعمل في الوقت نفسه. لذلك أعتقد أنه ليس شيئاً واحداً، إنها جميعها. في نفس الوقت، كان هناك العديد من الأشخاص الذين يفكرون في بدء الأعمال وأن Shopify ستساعدهم على فعل ذلك، لذلك كان هناك جميع تلك العلامات الصغيرة. بعضهم حقق النجاح وأصبحوا علامات تجارية شرعية، ولكن مع جميع تلك المتغيرات، كانت مصيرهم ليس جيدًا. كانوا نوعًا ما معصوبين عقولهم عن المتغيرات والظواهر التي لم تكن طبيعية.
عامر: بالنسبة لي، سأبدأ بالحديث عن الجائحة. أعتقد، وما زلت أؤمن، عندما أنظر إلى الوراء، خاصة في ذلك الوقت، كنت دائمًا أقول إن هذه اقتصاد مصطنع، وما أعنيه بالاصطناعي هو أنه ليس هنا لتبقى. بالطبع حدثت الأمور حقًا، استجبنا، توقفت الحياة، واستمر السوق في الارتفاع، واستمر الناس في التوظيف، لم يكن مناخًا طبيعيًا بأي شكل من الأشكال. لذا بالنسبة لي، كنت أقول إن هذا سيتوقف وعندما يتوقف، سيكون هناك صدمة. ولست أعتقد أنه قد توقف، أعتقد أنه استمر، ولكن جاءت الصدمة من بعض هذه الأمور التي ذكرتها، ارتفاع تكاليف الإعلانات، جميع هذه المتغيرات، وهذا منطقي من حيث العرض والطلب. هناك طلب أكبر على الإعلانات، حسنًا، تخيل أنني سأرفع الأسعار التي يرغب الناس في دفعها الآن.