ملخص الجمعة السوداء / الاثنين السيبراني

نقسم استراتيجية موسم العطلات إلى 3 مراحل. المرحلة الأولى هي ما قبل الجمعة السوداء / الاثنين الإلكتروني، المرحلة الثانية هي الجمعة السوداء / الاثنين الإلكتروني (BF/CM)، والمرحلة الأخيرة (التي نحن فيها حاليًا) تمتد حتى نهاية الطلبات في الوقت المناسب للعطلات (بالنسبة لنا، هذا هو 17 ديسمبر).

شهد عام 2020 تقدم التجارة الإلكترونية كما لو أنها تم تسريعها حوالي خمس سنوات في تقدمها مع حصة من إنفاق المحفظة. اجمع ذلك مع حقيقة أن كل من BattlBox و Carnivore Club هما منتجان يجذبان قاعدة أكبر في عالم ما بعد COVID-19، كانت لدينا آمال كبيرة في BF/CM.

دعونا نستعرض BF/CM الخاص بـ BattlBox، ولكن أولًا دعونا نتعرج قليلاً. في عام 2019، اتخذنا نهجًا عدوانيًا للغاية. قمنا بعمل تخفيض 70% على الموقع بأكمله. أدى ذلك إلى أرقام إيرادات مثيرة للإعجاب، تقارب مضاعفة إيراداتنا في BF/CM لعام 2018. بالطبع، لم تكن هذه الخطوة مربحة كثيرًا. كنا نعلم أنه لن تكون مربحة لكنها خدمت غرضها في ذلك الوقت. كان الغرض بسيطًا للغاية، وهو تصفية بعض من مخزوننا وتقديم BattlBox لبعض العملاء الجدد على أمل أن يشتركوا لاحقًا. تم تحقيق كلا الأمرين بنجاح. لكننا وضعنا ضغطًا هائلًا على عمليات الوفاء غير الاشتراكية في مستودعنا. لم يكن ذلك بسبب حجم الطلبات، بل بسبب تركيب الطلبات. كان لدينا مئات الطلبات التي تضم أكثر من 10 عناصر، وكان العديد من هذه العناصر كبيرة. أدت عملية البيع الكبيرة المخفضة إلى جذب الكثير من العملاء الذين كانوا يلعبون ببساطة لعبة الاحتكار بالتجزئة وسدوا كفاءتنا بسرعة. بالطبع، جزء الاحتكار بالتجزئة هو افتراض، أعتقد أنه من الممكن أن يرغب عميل جديد عشوائي حقًا في الحصول على 20 خيمة أو 25 موقد تخييم. كنا نعلم أنه في عام 2020، لن نتخذ هذا النهج على الإطلاق.

في عام 2020، اتخذنا نهجًا مجزأً. كانت لدينا عروض عدوانية للمشتركين الجدد وكان لدينا حوالي 20 عنصرًا متميزًا للعملاء الحاليين (أو أي شخص وقع عليه صدفة). كان هذا مشابهًا لما فعلناه في عام 2018 (الذي تضاعف في أرقام 2019)، لكننا أصبحنا أكثر تطورًا هذا العام في كيفية تواصلنا عبر القطاعات والمنصات.

كان هدفنا هو تجاوز أرقام 2019 دون تقديم الهدايا كما فعلنا في 2019. لقد حققنا ذلك وزيادة، تجاوزنا أرقام إيرادات 2019 بأكثر من 40%. كانت قيمة طلبنا المتوسطة أيضًا أعلى بنسبة 21% من عام 2019. كانت هذه نتيجة ضخمة.

التالي هو Carnivore Club. استولينا على العلامة التجارية في يوليو من العام الماضي، لذا كانت BF/CM للعام الماضي هي الأولى لنا. اتبعنا خطة مشابهة لتلك التي اتبعتها العلامة التجارية في 2018. في الاثنين الإلكتروني لعام 2019، قمنا بتغيير في خطة الحملة (دائمًا ما لدينا تغييرات مخططة وجاهزة إذا لم تحقق الحملة النجاح المتوقع) والتي كانت ناجحة وحققنا نفس النتائج التي حصلنا عليها في 2018. 

كنا نعلم أن BF/CM لعام 2020 سيكون نجاحًا لـ Carnivore Club. كانت المناقشات الداخلية ببساطة تدور حول مدى حجم النجاح. أ tend to be أكثر تحفظًا عندما يتعلق الأمر بتوقعاتي ولم أكن يمكن أن أكون أكثر خطأً. لقد تجاوزنا أرقام إيرادات 2019 بنسبة 310%. نعم، أكثر من ثلاثة أضعاف. يعد المرحلة 3 من Carnivore Club تاريخيًا أفضل أسبوعين من السنة لـ Carnivore Club ولا أستطيع الانتظار لرؤية الأرقام التي نحن بصدد تحقيقها. فخور جدًا بالفريق وما نحققه.